Ya tienes un buen entendimiento de todas las herramientas de Hotjar y te gustaría usar Hotjar para un análisis de sesiones más personalizado. ¡Vamos a explorar algunas funciones que pueden ser útiles para usuarios avanzados de Hotjar!
En esta guía, te mostraremos cómo:
- Usar las APIs de Hotjar para configurar Atributos de Usuario y Eventos
- Usar Atributos de Usuario con Grabaciones
- Seguir los Resultados de Pruebas A/B con Mapas de Calor
- Crear Embudos para analizar el recorrido del usuario
Usar las APIs de Hotjar para configurar Atributos de Usuario y Eventos
Para encontrar aún más información con Hotjar, puedes usar nuestras APIs para pasar parámetros adicionales sobre tus usuarios y su actividad en tu sitio web a Hotjar. Luego tendrás acceso a las opciones de Eventos y Atributos de Usuario al filtrar tus grabaciones y mapas de calor o al configurar encuestas.
Configuración de Eventos
La API de Eventos te permite enviar Eventos a Hotjar usando JavaScript cuando se producen acciones específicas en tu sitio, guardándolos dentro de Hotjar como Eventos.
Cuando configuras Eventos, puedes identificar comportamientos específicos de los usuarios, como detectar automáticamente cuando un usuario agrega o elimina productos de su carrito. Luego podrás filtrar por estos Eventos para ver cualquier grabación que muestre esta acción. Otros Eventos que pueden ser útiles se pueden activar cuando alguien se suscribe a tu boletín mensual o hace clic en un elemento de CTA que te gustaría rastrear.
El formato básico para llamar a la API de Eventos es:
hj('event', 'nombre_de_la_accion');
Sigue los pasos descritos en Cómo configurar Eventos para empezar a usar esta función avanzada.
Configuración de Atributos de Usuario
La API Identify te permite pasar datos sobre tus usuarios a Hotjar usando Javascript, guardándolos como Atributos de Usuario. Por ejemplo, al configurar Atributos de Usuario, podrás ver cuándo un usuario creó una cuenta, en qué plan está, o cuál es su cantidad total de compras.
Puedes usar los Atributos de Usuario para filtrar grabaciones y dirigir encuestas y widgets de feedback, así como para realizar búsquedas de usuario y solicitudes de eliminación por ID de usuario.
Antes de hacer llamadas a la API Identify, asegúrate de que los Atributos de Usuario estén habilitados en tu Configuración. Luego, puedes copiar el fragmento de código de ejemplo y ajustarlo a la configuración de tu propio sitio web.
Para obtener instrucciones más detalladas sobre cómo configurar Atributos de Usuario, sigue los pasos en Cómo configurar Atributos de Usuario.
htmlUsar atributos de usuario con grabaciones
Una vez que hayas configurado los Atributos de usuario, puedes utilizarlos para filtrar los datos de grabación y centrarte en las sesiones de los usuarios que más te interesan.
Cuando accedas al panel de grabaciones, verás los Atributos de usuario como una opción disponible en tus filtros de sesión:
Después de hacer clic en el filtro de Atributos de usuario, tendrás varias opciones para filtrar tus grabaciones:
Una vez que hayas seleccionado qué Atributo de usuario te gustaría ver, o no ver sesiones, haz clic en Aplicar para filtrar los resultados de tus grabaciones. Además, puedes guardar cualquier filtro aplicado como un Segmento para ayudarte a encontrar tus sesiones preferidas más rápidamente.
Seguir los resultados de las pruebas A/B con mapas de calor
Primero, necesitarás utilizar eventos de Hotjar o una integración (Omniconvert, o Optimizely) para implementar tu prueba A/B.
Después de configurar la prueba A/B y recopilar datos, puedes buscar la URL en tu panel de mapas de calor. Según tu configuración, puedes utilizar los filtros de sesión de Evento o Experimento para seleccionar la versión de control de tu página.
Desde aquí, puedes guardar el mapa de calor para acceder fácilmente más tarde haciendo clic en el botón azul Guardar en la esquina superior derecha.
A continuación, para comparar esto lado a lado con una variante, puedes abrir tu panel de mapas de calor en una segunda pestaña del navegador, como hiciste con la página de control, pero esta vez aplicar un filtro de sesión para la variante.
Seleccionar el Mapa de zonas de interacción, que combina datos de interacción de clics, movimientos y desplazamientos en una vista, puede ayudarte a identificar patrones y comprender qué contenido encuentran más valioso tus usuarios entre las variaciones de la prueba.
La interacción se muestra durante los últimos 3 meses del rango de fechas seleccionado y en tres niveles que son relativos a la página:
- Moderado (rosa): Alguna interacción entre los datos de interacción disponibles.
- Alto (rojo claro): Mucha interacción entre los datos de interacción disponibles.
- Muy alto (rojo): La mayor interacción entre los datos de interacción disponibles.
Cuanto mayor sea la interacción en un área, es más probable que un usuario haya movido o hecho clic en elementos en esa parte de la página.
Esto es útil para comprender si los usuarios están interactuando con los elementos en la página de la variante como se espera, así como para descubrir áreas en tu página que puedas querer mover más arriba o llamar más la atención.
Para obtener consejos más detallados sobre cómo analizar tu prueba A/B con mapas de calor, consulta nuestro curso Cómo encontrar patrones en mapas de calor.
Crea embudos para analizar el recorrido del usuario
Una forma más avanzada de analizar las sesiones de tus usuarios es crear un embudo. Esta función te ayuda a visualizar los pasos de conversión y abandonos en tu sitio y hacer comparaciones entre segmentos. También puedes ver grabaciones específicas conectadas a un embudo para comprender mejor las razones detrás de los abandonos y conversiones.
Para crear un embudo, ve a Embudos y agrega hasta 10 pasos para visualizar el recorrido de tus usuarios. Luego, agrega filtros relevantes para comparar diferentes segmentos de usuarios que interactúan con este flujo específico.
También puedes hacer clic en las grabaciones y ver sesiones conectadas a cada paso. En el Reproductor de Grabaciones, verás tus pasos de Embudo correspondientes a cada página en la grabación.
