Una sesión es el periodo de tiempo que un usuario visita su sitio web. Una sola sesión puede consistir en múltiples páginas vistas y rastrea cómo un usuario interactúa con cada página desde el inicio hasta el final de la sesión.
Las Recordings y Heatmaps de Hotjar se basan en sesiones. Puede obtener más información en Cómo configurar Recordings y Cómo configurar Heatmaps.
- ¿Cuándo empieza una sesión?
- ¿Cuándo termina una sesión?
- ¿Cuántas sesiones tengo en mi plan?
- ¿Qué pasa si mi sitio recibe más tráfico del que permite mi plan diario?
¿Cuándo se inicia una sesión?
Una sesión comienza cuando un usuario entra en una página de su sitio con el código de Hotjar instalado. Hay algunas excepciones, tales como:
- Si tienes activadas ciertas reglas de segmentación basadas en eventos o URL, la sesión comenzará después de que se produzca un evento coincidente o cuando se visite una página segmentada.
- Si un usuario tiene habilitado Do Not Track en su navegador o si su dirección IP está bloqueada en la Configuración del Sitio, Hotjar no rastreará nada en su sesión. Los Feedback y las Surveys seguirán apareciendo en función de los criterios de segmentación del widget.
¿Cuándo finaliza una sesión?
Una sesión finaliza cuando el usuario realiza una de las siguientes acciones:
- Cierra el navegador
- Cierra todas las pestañas con una sesión en su sitio.
- Pasa a una página de otro sitio
- Se desplaza a una página de su sitio sin el código de Hotjar instalado
- Se desplaza a una página de su sitio con un código de Hotjar diferente instalado
- Cierra la página y no vuelve en 60 segundos
- No interactúa con su sitio durante 30 minutos
La duración máxima de una sesión es de cuatro horas.
Cuando un usuario vuelve a una pestaña abierta en su sitio después de 30 minutos
Siempre que no se aplique el muestreo, si un usuario está inactivo en su sitio durante 30 minutos pero no ha cerrado la pestaña del navegador, se iniciará una nueva sesión cuando reanude la actividad.
¿Cuántas sesiones tiene mi plan?
Cada sitio en tu cuenta tiene su propia tasa de sesión diaria que se basa en el plan Hotjar Observe elegido. Puedes encontrar tu tasa de sesión diaria actual haciendo clic en el widget de alcance de tráfico que se encuentra en la parte superior derecha de Hotjar. Dentro del widget de alcance de tráfico, encontrarás tu tarifa de sesión diaria junto a alcance del plan actual.
Consulta la página de precios de Hotjar para obtener información sobre los precios actuales y visita nuestro artículo Planes de Hot jar para encontrar una comparación de las características de los planes.
¿Qué ocurre si mi sitio recibe más tráfico del que permite mi plan diario?
Si el número diario de sesiones de tu sitio supera el número de sesiones de tu plan Hotjar, tus datos serán muestreados.
Para entender mejor por qué Hotjar puede muestrear el tráfico diario de su sitio, consulte nuestro artículo: ¿Cómo funciona el muestreo?
Los Feedback y las Surveys no están vinculados a las sesiones
Los Feedback y las Surveys no están vinculados a las sesiones, ya que forman parte del plan Ask de Hotjar. Las asignaciones de respuesta del plan Ask se restablecen el primer día de cada mes. Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado a Cómo funciona la asignación de respuestas del plan Ask.