Esta integración está disponible en los planes Observe 
o 
para las herramientas Observe, y Ask o para las herramientas Ask.
Zapier te permite conectar Hotjar a más de 5.000 servicios web. Las conexiones automatizadas llamadas Zaps, que se configuran en minutos sin codificación, pueden automatizar tus tareas cotidianas y crear flujos de trabajo entre aplicaciones que de otro modo no serían posibles.
Cada Zap tiene una aplicación como Trigger (como Hotjar), de donde viene tu información y que causa una o más Acciones en otras aplicaciones, donde tus datos se envían automáticamente. Esta integración soporta las siguientes herramientas Hotjar para ser utilizadas como disparadores:
- Feedback
- Encuestas
- Grabaciones
Antes de empezar, tenga en cuenta lo siguiente:
- Necesitas tener una cuenta tanto con Hotjar como con Zapier.
- La integración Hotjar Zapier sólo está disponible en los planes Observe y Ask Business y Scale. ¿No estás en esos planes? Aprende a actualizar tu plan en la aplicación.
- La integración está lista para usar y no es necesario habilitarla primero.
- Todos los miembros del equipo con permisos de lectura y escritura o superiores pueden crear un Zap.
- El código de seguimiento de Hotjar debe estar instalado en tu sitio.
- Para desencadenar acciones en Zapier, necesitas tener una de las herramientas Hotjar (Grabaciones, Feedback, Encuestas) apuntando activamente a los usuarios en tu sitio web.
Para empezar, desplácese hacia abajo o haga clic en una de las secciones siguientes:
- Crear un Zap para un widget de Feedback o una Encuesta
- Crear un Zap desde su cuenta Zapier
- Lista de parámetros Hotjar disponibles
- Casos de uso sugeridos
- Versiones de Hotjar en Zapier
Crear un Zap para un widget de Feedback o una Encuesta
La integración está lista para usar y no es necesario activarla primero.
Vaya al panel de Feedback o Encuestas.
Edita el widget de Feedback o Encuesta deseado.
Elija uno de sus widgets de comentarios o encuestas de la lista de la izquierda. Haga clic en el menú de tres puntos de la derecha, junto al botón Nuevo widget. Haga clic en Editar.
Amplíe la sección Reenviar comentarios en la configuración de la herramienta.
Elija uno de los escenarios para crear un nuevo Zap.
Para obtener más información sobre la creación de nuevos Zaps, lee la Guía de introducción de Zapier.
Crear un Zap desde tu cuenta Zapier
Inicia sesión en Zapier.
Haz clic en el botón Crear Zap.
Para el Trigger, selecciona Hotjar.
Selecciona Nueva grabación, Nuevo comentario o Nueva respuesta de encuesta como Evento.
Elige qué cuenta de Hotjar quieres usar en este Zap.
Puede que necesites conectar una nueva cuenta a Zapier. Para obtener ayuda con esto, consulte la documentación de Zapier sobre cómo conectar sus aplicaciones a Zapier.
Para la Acción, seleccione la aplicación que desea conectar con Hotjar y defina la acción deseada como Evento.
La creación de un Zap no requiere conocimientos de codificación y se le guiará paso a paso a través de la configuración. Echa un vistazo a la Guía de inicio de Zapier para obtener más información sobre este proceso.
Prueba y publica tu Zap.
Lista de parámetros Hotjar disponibles
Para personalizar tus Zaps, puedes utilizar los metadatos de Hotjar relacionados con Grabaciones, Comentarios y Encuestas.
| Grabaciones | Comentarios | Encuestas |
|
|
|
Casos de uso sugeridos
A continuación, encontrará ejemplos de flujos de trabajo automatizados creados mediante la integración Zapier. Haga clic en los siguientes enlaces para obtener instrucciones de configuración paso a paso:
- Hotjar + Google Sheets - Crear informes personalizados en Google Sheets. Añade automáticamente una nueva fila o columna en una hoja de cálculo cuando haya un nuevo evento Hotjar que coincida con tus criterios. Utiliza los datos para trazar un gráfico de líneas para supervisar los clics de rabia a lo largo del tiempo. Investiga tendencias y toma medidas cuando veas un pico claro en el comportamiento.
- Hotjar + Miro - Envíe las respuestas de la encuesta a Miro. Comparta comentarios con otros equipos para centrarse en áreas de mejora.
- Hotjar+ Jira - Crear nuevos problemas Jira cuando se captura una grabación Hotjar. Refine este Zap aún más mediante la creación de un nuevo problema de Jira sólo cuando un atributo de usuario específico es cierto.
- Hotjar+ Trello - Utilice las respuestas de la encuesta para crear tarjetas Trello automáticamente. Haga de la contratación de usuarios para entrevistas un proceso indoloro. Si un usuario indica en una encuesta de Hotjar que está dispuesto a chatear, reenvíe su información de contacto a un tablero central de Trello.
- Hotjar + Asana - Envía las respuestas de la encuesta a Asana para crear tareas, subtareas o historias. Construye un flujo de trabajo fluido para crear pasos de acción basados en las respuestas de los usuarios.
Versiones de Hotjar en Zapier
En esta sección vamos a discutir cómo usamos las versiones para seguir mejorando nuestra integración Zapier. Al crear un nuevo Zap, es posible que hayas notado varias versiones diferentes de Hotjar para elegir.
Cada evento Trigger tiene un conjunto de campos disponibles, campos que puedes insertar en cualquier herramienta a la que estés reenviando. Por ejemplo, en el evento New Recording , hay "site_id", "browser", "country code", "device", entre otros.
En la mayoría de los casos, las nuevas versiones de Hotjar en Zapier añadirán nuevos campos que puedes empezar a utilizar. Desafortunadamente, a veces puede que necesitemos hacer cambios en campos que ya utilizas o, en casos raros, eliminar campos.
Este tipo de actualizaciones con cambios de ruptura serán poco frecuentes, sin embargo hay situaciones en las que esto será inevitable. Si dependes de un campo que ha sido modificado o eliminado, es posible que tengas que actualizar la forma en que manejas los datos enviados a tus Zaps.
Cuando se produce una actualización de cambio de ruptura, haremos lo siguiente:
- Establecer una fecha de caducidad.
- Le informaremos por correo electrónico de que una versión determinada de la que depende para sus Zaps se eliminará en una fecha futura.
- Te daremos tiempo suficiente para que compruebes tus Zaps y realices las actualizaciones necesarias.
Cambios
v2.0.1
- Hemos añadido un nuevo campo, "respuestas", a las encuestas. Este campo contiene las respuestas de la encuesta. Ya existe un campo, "preguntas", que presenta información similar, pero tiene algunos problemas: si hay preguntas omitidas, condicionales o de opción múltiple, es posible que algunas respuestas no aparezcan. Le recomendamos que adopte el nuevo campo "respuestas" en su lugar.
Esta actualización es transparente para usted. No es necesaria ninguna acción por su parte, a menos que prefiera empezar a utilizar el nuevo campo, como se recomienda.
v2.0.0
- Hemos cambiado el formato del campo "created_datetime_string" de la encuesta. Ahora tiene el formato ISO-8601. Se trata de un cambio de última hora.
v1.2.6
- Hemos realizado algunos cambios entre bastidores necesarios para la publicación de versiones. Esta versión está obsoleta. Por favor, actualice a la última versión lo antes posible.