Cada sitio de Hotjar tiene un límite diario de captura de sesiones, que se aplica tanto a los mapas de calor como a las grabaciones. Este límite se utiliza para determinar la tasa de tráfico que Hotjar rastreará cada día. Si superas tu límite diario de captura de sesiones, Hotjar muestreará tu tráfico. Nuestro algoritmo de muestreo captura datos a una tasa uniforme y garantiza una distribución uniforme a lo largo del tiempo para ofrecer una visión más holística del comportamiento de los visitantes.
Puedes encontrar tu tasa actual de sesiones diarias haciendo clic en el widget de cobertura de tráfico que se encuentra en la parte superior derecha de Hotjar. Dentro del widget de cobertura de tráfico, encontrarás tu tasa diaria de sesiones listada junto a Cobertura en el plan actual.
- Cómo entender el muestreo
- ¿Qué muestra el widget de cobertura de tráfico?
- Ajustar mis configuraciones de segmentación y seguimiento de sesiones
- ¿Por qué debería elegir una cobertura del 100%?
Cómo entender el muestreo
Cuando se habla de muestreo, ayuda pensar en el tráfico de tu sitio dividido en tres categorías:
- Tráfico total - Todas las visitas a tu sitio web.
- Tráfico potencial - Visitas a tu sitio web que Hotjar tiene la capacidad de rastrear. Para obtener más información sobre por qué algunas visitas no pueden ser rastreadas, consulta ¿Hotjar rastrea a todos tus usuarios?
- Tráfico muestreado - Visitas que Hotjar está rastreando activamente en tu sitio web.
El muestreo se realiza para garantizar que tus límites de seguimiento diario se distribuyan de manera uniforme a lo largo de cada día.
Si tienes un plan con 500 sesiones diarias pero en realidad recibes un número mayor de usuarios diarios visitando tu sitio, Hotjar muestreará tu tráfico. Esto significa que capturaremos un número uniforme de sesiones (500) distribuidas a lo largo del día. Esto evita que se capturen 500 sesiones al mediodía y posteriormente no se capturen sesiones durante el resto del día.
Hotjar ajusta el flujo de sesiones en función del número total de sesiones registradas en una ventana móvil de 24 horas. Esto te brinda una distribución uniforme de la captura de sesiones a lo largo del día. Esta ilustración compara la captura de datos estática y la captura de sesiones distribuida:
Observa cómo la captura de datos se distribuye a lo largo del día, asegurando que no se pierda la recopilación de datos de sesiones que ocurren más tarde en el día. Puedes encontrar más información sobre qué es una sesión en ¿Qué es una sesión?
¿Qué muestra el widget de cobertura de tráfico?
htmlSi el número diario de visitas de usuarios (tráfico) a tu sitio supera el número de sesiones en tu plan de Hotjar, Hotjar solo capturará una parte de tu tráfico. El widget de cobertura de tráfico muestra esto como un porcentaje de tu tráfico y se calcula con esta fórmula:
Cobertura de tráfico = Límite Diario del Plan / Tráfico Potencial*
Por ejemplo, si tienes un plan de Hotjar con 500 sesiones, pero tu sitio recibe 1,000 sesiones de tráfico potencial al día, entonces tu cobertura de tráfico sería del 50%.
Si alguna vez necesitas saber si tu plan actual es lo suficientemente grande para cubrir el tráfico de tu sitio, puedes verificar si tu cobertura de tráfico incluye todo el tráfico potencial que Hotjar podría rastrear.
Encuentra el widget de cobertura de tráfico en la esquina superior derecha de Hotjar.
Haz clic en el botón % cobertura de tráfico (ejemplo arriba)
Verás un desglose más detallado de tu cobertura de tráfico, que se verá similar a la captura de pantalla a continuación:
Si deseas obtener más información sobre lo que Hotjar puede rastrear como tráfico potencial, puedes leer más en nuestro artículo ¿Hotjar rastrea a todos tus usuarios?
Ajustar mi segmentación de sesiones y configuración de seguimiento
Solo los miembros del equipo con permisos de Administrador, dentro de tu Organización, tienen la capacidad de configurar la segmentación de sesiones y la configuración de seguimiento en Hotjar. Como se muestra a continuación, puedes indicarle a Hotjar que comience a recopilar datos de sesión cuando un usuario visita una página específica o activa un evento que hayas especificado.
En el ejemplo anterior, Hotjar comenzará a rastrear una sesión de usuario si un usuario visita ya sea https://www.ejemplo.com o https://www.ejemplo.com/blog.
Esto te permite limitar el número de sesiones que Hotjar captura, basado en las páginas que son de mayor interés para ti.
La captura de sesión comenzará cuando un usuario llegue a una página especificada, pero recuerda que también se grabarán las páginas posteriores (en tu sitio) que el usuario visite durante su sesión. Para obtener más información sobre cuándo comienza y termina una sesión, consulta ¿Qué es una sesión?
La configuración de segmentación y seguimiento de sesiones afectará el muestreo y el widget de cobertura de tráfico de diferentes maneras
Si Hotjar está muestreando el tráfico de tu sitio, la muestra se tomará de las sesiones que se están recopilando en función de la configuración que está en vigor en la segmentación y seguimiento de sesiones. En este caso, Hotjar no muestreará todo el tráfico de tu sitio, solo de las sesiones que califiquen según tu configuración.
El widget de cobertura de tráfico que ves dentro de Hotjar, sin embargo, no se ve influenciado por la configuración de segmentación y seguimiento de sesiones. La cobertura de tráfico siempre se basa en el tráfico potencial de todo el sitio, ignorando cualquier regla de segmentación que puedas aplicar en la configuración del sitio. En otras palabras, siempre analiza todo el tráfico que podrías capturar con Hotjar en todas las páginas.
En resumen, el muestreo se basa enteramente en el número de sesiones capturadas con el tiempo. Restringir las reglas de segmentación significa que Hotjar solo registrará en un subconjunto de páginas. El muestreo comenzará a permitir más sesiones para que sigas cumpliendo con tu límite diario planificado para compensar la restricción de las reglas de segmentación.
Mientras tengas suficiente tráfico según tus reglas de segmentación, el muestreo te ayudará a cumplir con tu límite diario.
¿Por qué debería elegir una cobertura del 100%?
Elegir una cobertura del 100% te brinda acceso a las percepciones más precisas y a los datos agregados más confiables:
- Puedes ver cada sesión que Hotjar puede capturar.
- Tus mapas de calor son más fáciles de analizar porque son mucho más representativos del comportamiento real del usuario.
- La filtración se vuelve más potente porque puedes acceder a segmentos de nicho de tu audiencia objetivo.
- Puedes capturar grabaciones de la mayoría de usuarios que dejaron comentarios o respuestas a encuestas.
- Las estadísticas agregadas (disponibles en Paneles y Tendencias) reflejan la realidad de manera más precisa y son más fáciles de comparar con otras herramientas como Google Analytics.
- Tus Embudos te ofrecen una imagen más clara de los recorridos específicos de los usuarios.