Cada sitio de Hotjar tiene un límite diario de captura de sesiones, que se aplica tanto a los mapas de calor como a las grabaciones. Este límite se utiliza para determinar la tasa de tráfico que Hotjar rastreará cada día. Si superas tu límite diario de captura de sesiones, Hotjar tomará una muestra de tu tráfico. Nuestro algoritmo de muestreo captura datos a una tasa uniforme y garantiza una distribución uniforme a lo largo del tiempo para ofrecer una visión más completa del comportamiento de los visitantes.
Puedes encontrar tu tasa diaria actual de sesiones haciendo clic en el widget de cobertura de tráfico que se encuentra en la parte superior derecha de Hotjar. Dentro del widget de cobertura de tráfico, encontrarás tu tasa diaria de sesiones junto a Cobertura en el plan actual.
- Cómo entender el muestreo
- ¿Qué muestra el widget de cobertura de tráfico?
- Ajustar mis configuraciones de segmentación y seguimiento de sesiones
- ¿Por qué debería elegir una cobertura del 100%?
Cómo entender el muestreo
Cuando hablamos de muestreo, ayuda pensar en el tráfico de tu sitio dividido en tres categorías:
- Tráfico total - Todas las visitas a tu sitio web.
- Tráfico potencial - Visitas a tu sitio web que Hotjar tiene la capacidad de rastrear. Para obtener más información sobre por qué algunas visitas no se pueden rastrear, consulta ¿Hotjar rastrea a todos tus usuarios?
- Tráfico muestreado - Visitas que Hotjar está rastreando activamente en tu sitio web.
El muestreo se realiza para garantizar que tus límites diarios de seguimiento se distribuyan de manera uniforme a lo largo del día.
Si tienes un plan con 500 sesiones diarias pero en realidad recibes un número mayor de usuarios diarios visitando tu sitio, Hotjar tomará una muestra de tu tráfico. Esto significa que capturaremos un número igual de sesiones (500) distribuidas a lo largo del día. Esto evita que se capturen 500 sesiones al mediodía y posteriormente no se capturen sesiones durante el resto del día.
Hotjar ajusta el flujo de sesiones en función del número total de sesiones registradas en una ventana móvil de 24 horas. Esto te brinda una distribución uniforme de la captura de sesiones a lo largo del día. Esta ilustración compara la captura de datos estáticos y la captura de sesiones distribuidas:
Observa cómo la captura de datos se distribuye a lo largo del día, asegurando que no se pierda la recopilación de datos de las sesiones que ocurren más tarde en el día. Puedes encontrar más información sobre qué es una sesión en ¿Qué es una sesión?
¿Qué muestra el widget de cobertura de tráfico?
Si el número diario de visitas de usuarios (tráfico) a tu sitio supera el número de sesiones en tu plan de Hotjar, Hotjar solo capturará una parte de tu tráfico. El widget de cobertura de tráfico muestra esto como un porcentaje de tu tráfico y se calcula mediante esta fórmula:
Cobertura de tráfico = Límite diario del plan / Tráfico potencial*
Por ejemplo, si tienes un plan de Hotjar con 500 sesiones, pero tu sitio recibe 1,000 sesiones de tráfico potencial al día, entonces tu cobertura de tráfico sería del 50%.
Si alguna vez necesitas saber si tu plan actual es lo suficientemente grande para cubrir el tráfico de tu sitio, puedes verificar si la cobertura de tráfico incluye todo el tráfico potencial que Hotjar podría rastrear.
Encuentra el widget de cobertura de tráfico en la esquina superior derecha de Hotjar.
Haz clic en el botón % de cobertura de tráfico (ejemplo arriba)
Verás un desglose más detallado de la cobertura de tráfico, que se verá similar a la captura de pantalla a continuación:
Si deseas obtener más información sobre lo que Hotjar puede rastrear como tráfico potencial, puedes leer más en nuestro artículo ¿Hotjar rastrea a todos tus usuarios?
Ajustar mis configuraciones de segmentación y seguimiento de sesiones
Solo los miembros del equipo con permisos de administrador, dentro de tu organización, tienen la capacidad de configurar las configuraciones de segmentación y seguimiento de sesiones en Hotjar. Como se muestra a continuación, puedes indicarle a Hotjar que comience a recopilar datos de sesión cuando un usuario visite una página específica o active un evento que hayas especificado.
En el ejemplo anterior, Hotjar comenzará a rastrear una sesión de usuario si el usuario visita https://www.example.com o https://www.example.com/blog.
Esto te permite limitar la cantidad de sesiones que Hotjar captura, en función de las páginas que te interesen más.
La captura de sesiones comenzará cuando un usuario llegue a una página especificada, pero recuerda que también se grabarán las páginas posteriores (en tu sitio) que el usuario visite durante su sesión. Para obtener más información sobre cuándo comienza y termina una sesión, consulta ¿Qué es una sesión?
Las configuraciones de segmentación y seguimiento de sesiones afectarán el muestreo y el widget de cobertura de tráfico de diferentes maneras
Si Hotjar está muestreando el tráfico de tu sitio, la muestra se tomará de las sesiones que se están recopilando según la configuración que está en vigor en las configuraciones de segmentación y seguimiento de sesiones. En este caso, Hotjar no muestreará todo el tráfico de tu sitio, solo las sesiones que cumplan con tus configuraciones.
El widget de cobertura de tráfico que ves dentro de Hotjar, sin embargo, no se ve afectado por las configuraciones de segmentación y seguimiento de sesiones. La cobertura de tráfico siempre se basa en el tráfico potencial de todo el sitio, ignorando cualquier regla de segmentación que puedas aplicar en las configuraciones del sitio. En otras palabras, siempre se analiza todo el tráfico que podrías capturar con Hotjar en todas las páginas.
En resumen, el muestreo se basa completamente en el número de sesiones capturadas a lo largo del tiempo. Al restringir las reglas de segmentación, Hotjar solo registrará en un subconjunto de páginas. El muestreo permitirá que entren más sesiones para cumplir con el límite diario del plan, compensando así las restricciones de las reglas de segmentación.
Mientras tengas suficiente tráfico según tus reglas de segmentación, el muestreo te ayudará a cumplir con tu límite diario.
¿Por qué debería elegir una cobertura del 100%?
Elegir una cobertura del 100% te brinda acceso a los conocimientos más precisos y a los datos agregados más confiables:
- Puedes ver cada sesión que Hotjar puede capturar.
- Tus mapas de calor se vuelven más fáciles de analizar porque son mucho más representativos del comportamiento real del usuario.
- La filtración se vuelve más poderosa porque puedes acceder a segmentos de nicho de tu público objetivo.
- Puedes capturar grabaciones de la mayoría de los usuarios que dejaron comentarios o respuestas en encuestas.
- Las estadísticas agregadas (disponibles en Paneles y Tendencias) reflejan la realidad de manera más precisa y son más fáciles de comparar con otras herramientas como Google Analytics.
- Tus Embudos te brindan una imagen más clara de los recorridos específicos de los usuarios.