El tipo de Encuesta y Comentarios incrustados está actualmente en BETA y está disponible en los planes Ask o
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Las Encuestas y Comentarios incrustados te permiten recopilar respuestas en el momento adecuado colocando una encuesta o un widget de comentarios en línea con otros elementos de la página. Mostrar uno de estos a los usuarios cuando están viendo una parte específica de una página puede ayudarles a proporcionar más contexto al responder.
Los cambios realizados en una Encuesta o Comentario incrustado pueden tardar hasta 60 segundos en aparecer en tu sitio en vivo. Este artículo explica los pasos sobre cómo configurar una Encuesta o Comentario incrustado.
El paso del correo electrónico debe completarse para capturar una respuesta de Comentario
Las respuestas de Comentarios solo se capturarán si se completa el paso final del correo electrónico (se ingresa una dirección de correo electrónico o se hace clic en el botón Omitir).
Visita tu sitio en vivo e identifica una posición en la página donde te gustaría que aparezca el widget de encuesta/comentario incrustado.
Copia el selector del elemento objetivo para la posición que identificaste en el Paso 1.
El selector CSS no puede exceder los 400 caracteres
Hotjar no admite selectores que tengan más de 400 caracteres de longitud. Si encuentras esta limitación, considera usar Firefox para copiar el selector CSS, ya que los selectores de Firefox son más cortos que los de otros navegadores modernos.
Copia el selector del elemento objetivo de las herramientas de desarrollo de tu navegador web siguiendo los pasos a continuación. Si bien los nombres de los elementos del menú en los pasos a continuación son para Google Chrome, el proceso será similar en otros navegadores web.
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Haz clic derecho en la ubicación de la página de tu sitio donde se debe incrustar la Encuesta.
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En el menú que aparece, haz clic en Inspeccionar para abrir la pestaña Elementos.
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Dentro de la pestaña Elementos, identifica el elemento exacto donde se incrustará la encuesta.
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Haz clic derecho en ese elemento, luego pasa el cursor sobre Copiar y haz clic en Copiar selector. El selector del elemento se copiará en tu portapapeles.
Cuando varios elementos coinciden con el selector, el widget de encuesta/comentario solo se incrusta en el primer elemento coincidente
Si el selector coincide con varios elementos de la página, la encuesta solo se incrustará en el primer elemento que coincida correctamente. Para asegurarte de que el widget de encuesta/comentario se dirija a un elemento específico, te recomendamos agregar un ID único al elemento en tu página y utilizar este ID como selector del elemento objetivo durante la configuración de la encuesta/comentario incrustado.
Visita tu panel de Encuestas o Comentarios en Hotjar.
Si eres nuevo en el uso de los productos Ask de Hotjar, encontrarás una descripción general en nuestros artículos ¿Qué es una encuesta de Hotjar? y ¿Qué es la herramienta de retroalimentación?.
Haz clic en Nueva encuesta o Nuevo widget
Ingresa un nombre para tu encuesta/widget de retroalimentación en la sección Detalles de la configuración de la encuesta.
En la sección Tipo de la configuración, haz clic en Empotrado para seleccionar el tipo de encuesta/widget empotrado.
Elige la Apariencia de tu encuesta/widget de retroalimentación empotrado.
En Segmentación, agrega el selector del elemento objetivo que copiaste del Paso 2 en la sección Posición en la página.
Completa la configuración restante de tu encuesta/widget de retroalimentación.
Para obtener más detalles sobre las otras secciones de la configuración de la encuesta/widget de retroalimentación, consulta nuestros artículos Cómo crear una encuesta y Cómo configurar la retroalimentación.
En Resumen, cambia el estado de la encuesta a Activa y luego haz clic en Iniciar encuesta o Iniciar retroalimentación.
Esto activará el widget de encuesta/retroalimentación empotrado en tu sitio en vivo.
Realizar cambios en una encuesta/widget de retroalimentación guardado
Si es necesario, puedes editar una encuesta o widget de retroalimentación visitando sus respectivos paneles, haciendo clic en los tres puntos junto a la encuesta/retroalimentación que deseas ajustar y seleccionando Editar.
Una vez que hayas terminado, haz clic en el botón Guardar cambios.