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Aprender más sobre las fuentes de tráfico puede ayudarte a mejorar tus campañas de marketing y los recorridos específicos de los usuarios. Puedes utilizar el filtro de Canal de tráfico para encontrar sesiones que se iniciaron desde ciertos dominios de referencia o construir embudos para comparar el rendimiento de tus campañas de marketing.
En este artículo, descubrirás:
- ¿Qué es la URL de referencia?
- ¿Qué significa 'No tiene valor' para la URL de referencia?
- ¿Qué son los UTMs?
- Cómo utilizar el filtro de Canal de tráfico
- Cómo rastrear otros tipos de parámetros de URL
- Casos de uso para el filtro de Canal de tráfico
¿Qué es la URL de referencia?
URL de referencia te muestra el dominio que el usuario visitó antes de ingresar a tu sitio web. Utilizando este filtro, puedes identificar el tráfico de sitios de redes sociales (Facebook, Instagram, etc.), Google u otras fuentes comunes de tráfico orgánico.
Si la URL de referencia puede o no ser capturada por Hotjar depende de la configuración del dominio de referencia. Agregar UTMs a tus URL es la forma más confiable y precisa de rastrear los dominios de referencia.
¿Qué significa 'No tiene valor' para la URL de referencia?
Existen varias razones por las cuales la URL de referencia puede no tener ningún valor, incluyendo cuando el visitante:
- ingresó la URL del sitio en la barra de direcciones del navegador.
- visitó el sitio desde un marcador en su navegador.
- visitó el sitio como la primera página en una nueva ventana/pestaña/sesión.
- hizo clic en un enlace con una cabecera restrictiva 'referrer-policy'.
- hizo clic en un enlace con rel="no-referrer" en la URL.
- hizo clic en un enlace en una aplicación externa.
- visitó el sitio programáticamente sin configurar la cabecera de referencia (esto es común con los bots).
¿Qué son los UTMs?
UTMs son parámetros que puedes agregar a tus URL para rastrear y analizar la efectividad de tus campañas y fuentes de tráfico del sitio web. Cuando agregas UTMs a tus enlaces, podrás desbloquear nuevas opciones de filtrado en Hotjar. URL Builder es una herramienta útil que te ayuda a crear enlaces con UTMs.
Puedes utilizar los siguientes parámetros UTM con Hotjar:
- Fuente (utm_source) se utiliza típicamente para indicar la plataforma específica o el sitio web de donde proviene el tráfico. Si agregas utm_source=facebook al final de tu enlace, podrás identificar el tráfico que proviene de esta plataforma.
- Medio (utm_medium) se puede utilizar para indicar la categoría de la fuente de tráfico. Por ejemplo, puedes usar utm_medium=social_organic o utm_medium=social_paid.
- Nombre de la campaña (utm_campaign) te puede ayudar a identificar una campaña de marketing específica. Por ejemplo, puedes usar utm_campaign=verano_2023.
- ID de la campaña (utm_id) te ayudará a encontrar campañas por su ID asignado.
- Contenido (utm_content) es útil para pruebas A/B. Puedes diferenciar entre variantes del anuncio o sitio web agregando utm_content=variante_A o utm_content=variante_B.
- Término (utm_term) se utiliza comúnmente en marketing PPC para identificar palabras clave utilizadas en campañas de búsqueda.
Cómo utilizar el filtro de canal de tráfico
Puedes utilizar el filtro de Canal de tráfico para Grabaciones, Mapas de calor, Embudos, Tendencias y Panel de control. Si deseas obtener más información sobre las opciones de filtrado, encontrarás explicaciones detalladas de todos los filtros disponibles en ¿Cómo filtro los datos de sesión?
Haz clic en Agregar filtro y elige Canal de tráfico.
Elige URL del referente o uno de los filtros UTM.
Puedes utilizar los nombres de dominios y UTMs o incluir expresiones regulares. Puedes agregar más condiciones haciendo clic en dónde.
Haz clic en Aplicar.
Cómo rastrear otros tipos de parámetros de URL
Si estás utilizando parámetros de URL alternativos para rastrear tus campañas, como acme, puedes mostrarlos utilizando el filtro de Página de destino.
Por ejemplo, para mostrar sesiones que provienen de campañas CPC, escribe acme_source=cpc en la condición contiene bajo el filtro de Página de destino.
Casos de uso para el filtro de canal de tráfico
Seguimiento de campañas multicanal
Tu equipo de marketing está lanzando una campaña estacional multicanal y desea averiguar qué canal convierte mejor. Pueden crear el embudo de conversión en Hotjar, comparar diferentes canales, como correo electrónico vs. redes sociales pagas, y ver qué canal funciona mejor. Acceden a Grabaciones directamente desde sus embudos para entender cómo se comportan los usuarios que provienen de cada fuente y dónde se confunden.
Ejecución de una prueba A/B para tu boletín informativo
Tu equipo está llevando a cabo una prueba A/B con dos correos electrónicos diferentes y quiere ver cómo se desempeña cada variante. Pueden crear una tendencia utilizando el parámetro de campaña UTM y comparar las tendencias de sesión que provienen de cada correo electrónico. Luego agregan esta tendencia a su panel de control para mantenerla bajo control y profundizar en las Grabaciones en cualquier momento.
Probando nuevo contenido en tu página de inicio
Tu equipo está probando una variante de la página de inicio con un nuevo mensaje. Ejecutan anuncios en ciertas palabras clave, intentan dirigir tráfico a esta página e investigan cómo se comporta cada segmento de usuarios en la página de inicio. Ellos filtran sus mapas de calor con el parámetro de término UTM para diferentes palabras clave y guardan esos mapas de calor para consultarlos más adelante.