Las encuestas te permiten capturar la opinión de los usuarios utilizando una variedad de preguntas y opciones de personalización. Una encuesta de enlace es única en el sentido de que aparece como una página independiente que existe fuera de tu sitio web y se puede utilizar sin instalar el código de seguimiento de Hotjar. Puedes utilizar encuestas de enlace para tus campañas de correo electrónico o redes sociales.
Sigue los pasos a continuación para crear una encuesta de enlace sin instalar el código de seguimiento de Hotjar.
En la parte superior derecha de tu página de Encuestas, haz clic en el botón Nueva encuesta.
Elige cómo crear tu encuesta
- Explora una de nuestras plantillas predefinidas
- Deja que la IA cree una encuesta por ti o haz clic
- Comienza desde cero para definir la encuesta tú mismo.
En la sección Detalles, ingresa un nombre y una descripción para tu encuesta. Estos detalles no son visibles para tus usuarios.
Selecciona el Tipo de enlace para tu encuesta.
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Las respuestas de la encuesta de enlace no se pueden conectar a las grabaciones
Cuando utilizas una encuesta emergente, un botón o una encuesta a pantalla completa, Hotjar ofrece la posibilidad de conectar las respuestas de la encuesta con las grabaciones del mismo usuario. Esta funcionalidad no es posible para las respuestas de la encuesta de enlace.
Agrega las Preguntas que te gustaría hacer a tus usuarios.
Una nueva encuesta tiene dos preguntas agregadas de forma predeterminada que puedes cambiar durante la configuración.
Para obtener una lista completa de cada tipo de pregunta y explicaciones de cómo funcionan, consulta ¿Qué es una encuesta de Hotjar?
Modifica el Aspecto de tu encuesta.
En la sección Aspecto, puedes modificar:
- Idioma
- Color (solo para los planes Ask Business y Ask Scale)
- Posicionamiento en tu página (solo para encuestas emergentes)
- Si se muestra, se oculta o se reemplaza la marca de Hotjar por tu propio logotipo (solo para los planes Ask Business y Ask Scale)
Configura los ajustes de Invitación en el sitio.
Verás una opción para habilitar una invitación en el sitio si seleccionaste Enlace como tipo de encuesta.
Si deseas poder utilizar la encuesta de enlace sin instalar el código de seguimiento de Hotjar, debes dejar sin marcar la casilla Invitar a los usuarios del sitio a tu encuesta.
Define el Comportamiento de tu encuesta.
Desde la sección Comportamiento de tu encuesta, puedes especificar la Frecuencia para mostrar tu encuesta a los usuarios y determinar si un mismo usuario puede enviar varias respuestas o no.
Activa Respuesta de reenvío para recibir notificaciones cuando un usuario responda a tu encuesta.
Las respuestas de la encuesta se pueden reenviar a Slack, Microsoft Teams, URLs de Webhook, correo electrónico y la API de Respuestas.
Para obtener más detalles sobre las opciones de reenvío, visita nuestro artículo Cómo crear una encuesta.
En Revisar y activar, finaliza la creación de tu encuesta haciendo clic en Activar y luego en Crear encuesta.
A continuación, se generará un enlace que puedes compartir con tus usuarios (por ejemplo, agregándolo como un enlace en tu sitio web o enviándolo directamente a los clientes).