Las encuestas te permiten capturar la retroalimentación de los usuarios utilizando una variedad de preguntas y opciones de personalización. Una encuesta de tipo Enlace es única en el sentido de que aparece como una página independiente que existe fuera de tu sitio web y se puede utilizar sin instalar el código de seguimiento de Hotjar. Puedes utilizar encuestas de tipo Enlace para tus campañas de correo electrónico o redes sociales.
Sigue los pasos a continuación para crear una encuesta de tipo Enlace sin instalar el código de seguimiento de Hotjar.
En la parte superior derecha de tu página de Encuestas, haz clic en el botón Nueva encuesta.
Elige cómo crear tu encuesta
- Explora una de nuestras plantillas predefinidas
- Deja que la IA cree una encuesta por ti o haz clic
- Comienza desde cero para definir la encuesta tú mismo.
En la sección Detalles, ingresa un nombre y una descripción para tu encuesta. Estos detalles no son visibles para tus usuarios.
Selecciona el Tipo de enlace para tu encuesta.
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Las respuestas de la encuesta de tipo Enlace no pueden conectarse a Grabaciones
Cuando se utiliza una encuesta Emergente, de Botón o de Pantalla completa, Hotjar ofrece la posibilidad de conectar las respuestas de la encuesta con grabaciones del mismo usuario. Esta funcionalidad no es posible para las respuestas de encuestas de tipo Enlace.
Agrega las Preguntas que te gustaría hacer a tus usuarios.
Una nueva encuesta tiene dos preguntas añadidas por defecto que puedes cambiar durante la configuración.
Para ver una lista completa de cada tipo de pregunta y explicaciones sobre cómo funcionan, consulta ¿Qué es una Encuesta de Hotjar?
Modifica el Aspecto de tu encuesta.
En la sección de Aspecto, puedes modificar:
- Idioma
- Color (solo en planes Business y Scale)
- Posicionamiento en tu página (solo encuestas Emergentes)
- Si se muestra, se oculta o se reemplaza la marca de Hotjar por tu propio logotipo (solo en planes Business y Scale)
Configura los ajustes de Invitación en el sitio.
Verás una opción para habilitar una invitación en el sitio si seleccionaste Enlace como tipo de encuesta.
Si deseas poder utilizar la encuesta de tipo Enlace sin instalar el código de seguimiento de Hotjar, deberás dejar desmarcada la casilla Invitar a los usuarios del sitio a tu encuesta.
Define el Comportamiento de tu encuesta.
Desde la sección de Comportamiento de tu encuesta, puedes especificar la Frecuencia para mostrar la encuesta a los usuarios, y determinar si un mismo usuario puede enviar múltiples respuestas o no.
Activa Respuesta de Reenvío para ser notificado cuando un usuario responda a tu encuesta.
Las respuestas de la encuesta se pueden reenviar a Slack, Microsoft Teams, URLs de Webhook, correo electrónico y la API de Respuestas.
Para más detalles sobre las opciones de reenvío, visita nuestro artículo Cómo crear una encuesta.
En Revisar y Activar, finaliza la creación de tu encuesta haciendo clic en Activar y luego en Crear Encuesta.
Se generará un enlace que podrás compartir con tus usuarios (por ejemplo: añadiéndolo como un enlace en tu sitio o enviándolo directamente a los clientes).