En esta guía, te mostraremos cómo invitar a los encuestados a una entrevista de usuario cuando proporcionan una dirección de correo electrónico junto con su respuesta a la encuesta. Invitar a un usuario a una entrevista creará un proyecto de Entrevista de Engage que incluirá la información del encuestado prellenada.
Dentro del proyecto de Entrevista de Engage recién creado, se te guiará a través de los pasos de configuración. Esto incluye la configuración de los ajustes del proyecto, como tu disponibilidad, compensación por la entrevista, y más.
Para utilizar esta función, necesitas una encuesta de Hotjar activa y respuestas a la encuesta que contengan la dirección de correo electrónico del encuestado.
Cómo invitar a un encuestado a una entrevista de usuario
Ve a Encuestas y selecciona una encuesta.
Desde la pestaña de Respuestas, encuentra una respuesta relevante y haz clic en Ver respuesta.
Haz clic en Invitar usuario a la entrevista.
Completa la información requerida para crear el proyecto de Entrevista de Engage.
- Nombre del proyecto - Dale a tu proyecto un nombre público.
- Compensación para el participante - Elige cómo se compensará al participante.
- Conectar tu calendario (opcional) - Puedes conectar un calendario de Google u Office 365 para simplificar la programación.
- Zona horaria - Selecciona la zona horaria en la que te encuentras.
- Agregar franjas horarias - Agrega aquí las franjas horarias en las que estás disponible para la entrevista.
- Editar plantilla de correo electrónico (opcional) - Si deseas realizar cambios en el correo electrónico de invitación del participante, puedes hacerlo aquí.
Para finalizar, selecciona Crear e invitar.
¿Cómo funciona la compensación para los participantes?
Compensar a los participantes por su tiempo puede aumentar la probabilidad de que acepten la invitación y se presenten a la entrevista. Elija entre las opciones de compensación e ingrese un monto. O bien, agregue la suya propia seleccionando Otro. Después de la entrevista, es su responsabilidad enviar la compensación a los participantes.
¿Cuántos usuarios puedo invitar?
En el plan Basic, puedes programar hasta 3 entrevistas al mes. Para obtener más entrevistas mensuales, actualiza tu plan Engage a Business.
¿Cómo funciona la disponibilidad de calendario?
Para especificar tu disponibilidad, selecciona tu zona horaria, luego agrega tantos espacios como sea posible para las próximas semanas. De esta manera, es probable que los encuestados encuentren uno que les funcione.
¿Cómo funciona la conexión de calendario?
Cuando conectas tu calendario de Google o Microsoft, automáticamente agregaremos las entrevistas programadas como eventos de calendario.
¿Dónde tiene lugar la entrevista?
En la plataforma de videollamadas de Hotjar. Cuando un usuario programa una entrevista, ambos recibirán correos electrónicos con un enlace para unirse a la llamada. No es necesario descargar ni instalar nada.
¿Tengo permiso para contactar a los encuestados de esta manera?
¡Por supuesto! Los usuarios que responden a tu encuesta y dejan sus direcciones de correo electrónico están dando activamente su consentimiento para que te comuniques con ellos en el futuro.