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El filtro de clics muertos te ayuda a identificar sesiones en las que los usuarios hicieron clic en un botón, enlace o un elemento específico de tu sitio pero no obtuvieron ninguna reacción por parte de tu sitio. Al aplicar este filtro, puedes descubrir un CTA roto o un elemento de la interfaz de usuario que anima al usuario a hacer clic y esperar más información sobre un tema específico. Puedes refinar este filtro especificando condiciones como la URL de la página o el selector CSS. Está disponible para Grabaciones, Mapas de calor, Paneles de control, Embudos y Tendencias.
Sigue los pasos descritos a continuación para aprender cómo utilizar el filtro de clics muertos para encontrar sesiones relevantes.
Haz clic en el menú desplegable Agregar filtro y selecciona Clic muerto.
Agrega condiciones para refinar aún más el filtro.
Puedes refinar el filtro de clics muertos aplicando múltiples condiciones basadas en:
- Si la acción ocurrió o no ocurrió.
- La URL de la página - Consulta nuestro Cómo utilizar condiciones en el filtrado de URL para obtener ayuda sobre cómo usar las URL como condición de filtro, incluido el uso de regex.
- El selector CSS - solo admitimos selectores CSS tal como aparecen cuando se almacenan en Hotjar. Esto puede diferir de cómo aparecen los selectores CSS al copiarlos de tu sitio en vivo. Debido a esto, al usar el filtro de selector CSS, recomendamos rastrear los ID de HTML, que son únicos y están contenidos dentro del selector CSS en lugar de usar el selector CSS completo.
- Por ejemplo, en lugar de usar el filtro: Selector CSS es x, recomendamos usar el filtro Selector CSS contiene y (donde 'y' sería un ID de HTML único).
- No admitimos valores de selectores CSS que incluyan espacios en blanco. Como solución alternativa, puedes eliminar los espacios en blanco utilizando este sitio web Eliminar todos los caracteres de espacio en blanco.
¿Qué son los selectores CSS?
Los selectores CSS definen qué elementos en una página recibirán un conjunto específico de reglas CSS (o estilos). Por ejemplo, el selector CSS .botón coincidirá con cualquier elemento en una página que tenga un atributo de clase de botón.
Haz clic en Aplicar para confirmar y filtrar tus datos de sesión.
Puedes combinar este filtro con otros filtros de sesión para obtener los resultados más precisos. Encontrarás una descripción detallada de todos los filtros disponibles en ¿Cómo filtro los datos de sesión?