¿No recibes el correo electrónico de restablecimiento de contraseña?
Comprueba tu carpeta de correo no deseado para ver si algún correo ha quedado atrapado allí. Si tu dirección de correo electrónico fue configurada por tu empresa, como la nuestra @hotjar.com, pide a tu departamento de TI que añada los correos electrónicos procedentes de @hotjar. com a la lista de permitidos.
Sigue los siguientes pasos para restablecer tu contraseña:
Haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña? en la página de inicio de sesión.
¿No ves la página de inicio de sesión?
Si ya has iniciado sesión, el enlace de arriba te llevará a tu Visión General de Hotjar. Ve a Configuración > Cerrar sesión para volver a ver la página de inicio de sesión.
Introduce la dirección de correo electrónico con la que te registraste.
Una vez que introduzcas tu correo electrónico en el campo, se te mostrará el siguiente mensaje:
Compruebe su bandeja de entrada para recibir más instrucciones.
Haga clic en el enlace exclusivo enviado a su correo electrónico.
Introduzca su nueva contraseña en ambos campos de contraseña.
Criterios necesarios para una contraseña Hotjar
Nuestras contraseñas deben incluir: un carácter en minúscula, un carácter en mayúscula y de 8 a 64 caracteres de longitud.
Haga clic en el botón Cambiar contraseña para confirmar los cambios en su contraseña.
¿Necesitas cambiar tu contraseña?
Si necesitas cambiar tu contraseña, consulta nuestro artículo Preferencias de la cuenta para obtener más información o dirígete a la página Mis datos dentro de Hotjar.
¿Tienes otros problemas para iniciar sesión?
Si tienes otros problemas para iniciar sesión en tu cuenta de Hotjar, aquí te indicamos algunas posibles causas y soluciones: ¿Por qué tengo problemas para iniciar sesión?