¿No recibes tu correo electrónico de restablecimiento de contraseña?
Revisa tu carpeta de Spam en busca de correos electrónicos que puedan haber quedado atrapados allí. Si tu dirección de correo electrónico fue configurada por tu empresa, como la nuestra @hotjar.com, pide a tu departamento de TI que agregue los correos electrónicos provenientes de @hotjar.com a la lista de permitidos.
Sigue los pasos a continuación para restablecer tu contraseña:
Haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña? en la página de inicio de sesión.
¿No ves la página de inicio de sesión?
Si ya has iniciado sesión, el enlace anterior te llevará a tu Visión general de Hotjar. Ve a Configuración > Cerrar sesión para volver a ver la página de inicio de sesión.
Ingresa la dirección de correo electrónico con la que te registraste.
Una vez que ingreses tu correo electrónico en el campo, verás el siguiente mensaje:
Revisa tu bandeja de entrada para obtener más instrucciones.
Haz clic en el enlace único enviado a tu correo electrónico.
Ingresa tu nueva contraseña en ambos campos de contraseña.
Criterios de contraseña de Hotjar
Nuestras contraseñas deben incluir: un carácter en minúscula, un carácter en mayúscula y tener entre 8 y 64 caracteres de longitud.
Haz clic en el botón Cambiar contraseña para confirmar los cambios en tu contraseña.
¿Necesitas cambiar tu contraseña?
Si necesitas cambiar tu contraseña, consulta nuestro artículo de Preferencias de cuenta para obtener más información, o dirígete a la página de Mis detalles dentro de Hotjar.
¿Tienes otros problemas para iniciar sesión?
Si tienes algún otro problema para iniciar sesión en tu cuenta de Hotjar, hemos detallado algunas posibles causas y soluciones aquí: ¿Por qué tengo problemas para iniciar sesión?