Los widgets de Feedback y Surveys pueden ser eliminados por los miembros del equipo con acceso de "Lectura y escritura" o superior. También pueden eliminarse Recordings individuales, respuestas a Feedback y respuestas a Surveys.
Dado que los mapas térmicos sólo se crean al hacer clic en Ver mapa térmico para una URL determinada y no se almacenan en la página Mapas térmicos, no es necesaria la opción de eliminación. Si ha guardado un mapa térmico en la barra lateral, puede eliminarlo haciendo clic en el menú vertical con elipsis situado junto al nombre del mapa térmico y, a continuación, haciendo clic en Eliminar.
- Todas las Recordings y Recordings individuales
- Respuestas y widgets de Feedback
- Respuestas aSurveys y herramientas de encuesta
Los datos eliminados son irrecuperables
En cuanto se hace clic en el botón Eliminar, se inicia un proceso automático que hace que los datos de Hotjar dejen de estar disponibles para los miembros del equipo que estaban asociados a la cuenta. Para más información, consulta nuestra Política de Retención de Datos.
Cómo eliminar una grabación individual
Haga clic en la casilla de verificación al principio de la fila.
Seleccione Eliminar para confirmar la eliminación.
Cómo eliminar todas o varias Recordings
En el plan Observe Basic, las Recordings sólo se pueden filtrar por fecha.
El plan Observe Basic sólo permite filtrar las Recordings por fecha. Hay disponibles filtros adicionales en nuestros planes Observe de pago, sobre los que puedes obtener más información en la página de precios de Hotjar.
Haz clic en la casilla de verificación situada en la parte superior de la lista.
Selecciona Eliminar para eliminar el número de Recordings de la página actual.
Haz clic en Seleccionar todas las gra baciones para eliminar todas las Recordings relacionadas con el filtro que hayas establecido.
Esto significa que si tiene un filtro para los "Últimos 30 días", se borrarán las Recordings de ese periodo de tiempo, y no todas las Recordings pertenecientes al sitio.
Puede haber un retraso en la eliminación de Recordings.
Esto se debe a que la eliminación se realiza en segundo plano. Por favor, espere unos minutos después de seleccionar eliminar todas las Recordings para verlas eliminadas de su lista de Recordings.
Cómo eliminar una respuesta
Haga clic en el icono de la papelera situado en la esquina inferior derecha de la respuesta.
Haga clic en Sí, eliminar para confirmar la eliminación.
Una vez eliminada la respuesta, aparecerá una ventana emergente verde en la parte inferior derecha de la pantalla confirmando la eliminación.
Cómo eliminar un widget de respuesta
Selecciona Eliminar en el menú desplegable del widget Opinión que quieras eliminar.
Haz clic en Sí, eliminar para confirmar la eliminación.
Una vez eliminado el widget, aparecerá un mensaje azul en la parte inferior derecha de la pantalla confirmando la eliminación.
Cómo eliminar respuestas individuales de la encuesta
Haga clic en el icono de la papelera situado en el extremo derecho de la respuesta de la encuesta.
Haga clic en Sí, eliminar para confirmar la eliminación.
Una vez eliminada la respuesta, aparecerá un mensaje verde en la parte inferior derecha de la pantalla confirmando la eliminación.
Cómo eliminar una encuesta
Seleccione Eliminar en el menú desplegable del widget de encuesta que desea eliminar.
Haga clic en Sí, eliminar para confirmar la eliminación.
Una vez eliminada la encuesta, aparecerá un mensaje azul en la parte inferior derecha de la pantalla confirmando la eliminación.
