Los widgets de Feedback y Encuestas pueden ser eliminados por los Miembros del Equipo con acceso de 'Leer y Escribir' o superior. También se pueden eliminar grabaciones individuales, respuestas de feedback y respuestas de encuestas.
Dado que los mapas de calor solo se crean al hacer clic en Ver mapa de calor para una URL específica y no se almacenan en la página de Mapas de calor, no se necesita una opción de eliminación. Si has guardado un mapa de calor en la barra lateral, puedes eliminarlo haciendo clic en el menú de puntos suspensivos verticales junto al nombre del mapa de calor y luego haciendo clic en Eliminar.
- Todas las grabaciones y grabaciones individuales
- Respuestas de feedback y widgets de feedback
- Respuestas de encuestas y herramientas de encuestas
Los datos eliminados no se pueden recuperar
Una vez que se hace clic en el botón Eliminar, se inicia un proceso automatizado que hace que tus datos de Hotjar no estén disponibles de inmediato para los miembros del equipo asociados a la cuenta. Para obtener más información, consulta nuestra Política de Retención de Datos.
Cómo eliminar una grabación individual
Haz clic en la casilla al principio de la fila.
Selecciona Eliminar para confirmar la eliminación.
Cómo eliminar todas las grabaciones o varias grabaciones
En el plan Básico de Observación, las grabaciones solo se pueden filtrar por Fecha o Ruta/URL
El plan Básico de Observación permite filtrar las grabaciones por Fecha o Ruta/URL. Los filtros adicionales están disponibles en nuestros planes de Observación pagados, que puedes conocer más en detalle en la página de precios de Hotjar.
En el plan Básico de Observación, las grabaciones solo se pueden filtrar por Fecha
El plan Básico de Observación solo permite filtrar las grabaciones por Fecha. Los filtros adicionales están disponibles en nuestros planes de Observación pagados, que puedes conocer más en detalle en la página de precios de Hotjar.
Haz clic en la casilla en la parte superior de la lista.
Selecciona Eliminar para eliminar la cantidad de grabaciones en la página actual.
Haz clic en Seleccionar todas las grabaciones para eliminar todas las grabaciones relacionadas con el filtro que has establecido.
Esto significa que si tienes un filtro para los "Últimos 30 días", eliminará las grabaciones de ese período de tiempo, y no todas las grabaciones pertenecientes al sitio.
Puede haber un retraso en la eliminación de grabaciones
Esto se debe a que la eliminación se realiza en segundo plano. Por favor, espere unos minutos después de seleccionar eliminar todas las grabaciones para verlas eliminadas de su lista de grabaciones.
Cómo eliminar una respuesta de Feedback
Haz clic en el icono de la papelera en la esquina inferior derecha de la respuesta de feedback.
Haz clic en Sí, eliminar para confirmar la eliminación.
Una vez que la respuesta haya sido eliminada, verás un mensaje emergente verde en la esquina inferior derecha de tu pantalla confirmando la eliminación.
Cómo eliminar un widget de Feedback
Selecciona Eliminar en el menú desplegable del widget de Feedback que deseas eliminar.
Haz clic en Sí, eliminar para confirmar la eliminación.
Una vez que el widget haya sido eliminado, verás un mensaje emergente azul en la esquina inferior derecha de tu pantalla confirmando la eliminación.
Cómo eliminar respuestas individuales de encuestas
Haz clic en el icono de la papelera en el extremo derecho de la respuesta de la encuesta.
Haz clic en Sí, eliminar para confirmar la eliminación.
Una vez que la respuesta haya sido eliminada, verás un mensaje emergente verde en la esquina inferior derecha de tu pantalla confirmando la eliminación.
Cómo eliminar una encuesta
Selecciona Eliminar en el menú desplegable del widget de encuesta que deseas eliminar.
Haz clic en Sí, eliminar para confirmar la eliminación.
Una vez que la encuesta haya sido eliminada, verás un mensaje emergente azul en la esquina inferior derecha de tu pantalla confirmando la eliminación.
