Puede transferir un Sitio a otra Organización directamente en la configuración de Hotjar. También puede transferir la propiedad de una Organización (con todos los Sitios dentro de ella) a otra Cuenta (un usuario Hotjar diferente con facturación separada).
La transferencia de Sitios u Organizaciones no causa ninguna pérdida de datos. El código de Hotjar existente sigue funcionando y permite a Hotjar recopilar datos sin interrupciones. No hay necesidad de instalar un nuevo código de Hotjar después de la transferencia.
En este artículo, cubriremos los siguientes temas:
- Cómo transferir un Sitio a otra Organización
- Cómo transferir la propiedad de una Organización a la Cuenta de otro usuario
- Transferencia de Sitios y Organizaciones FAQ
Cómo transferir un Sitio a otra Organización
En la configuración de sus Sitios y Organizaciones, puede mover Sitios entre Organizaciones a las que tenga Acceso de Administrador. 
Asegúrese de tener permisos de administrador
Para transferir sitios, necesita acceso de administrador a ambas organizaciones. Puede comprobar su nivel de acceso en su página Equipo. Si necesita una mejora de acceso, póngase en contacto con el Propietario de su cuenta.
Tenga en cuenta que:
- Esta transferencia cambia quién puede acceder al Sitio en Hotjar. Sólo los Miembros del Equipo de la nueva Organización podrán acceder al Sitio transferido.
- Si la Organización a la que estás transfiriendo tu Sitio pertenece a otra Cuenta (un usuario de Hotjar diferente), primero necesitas bajar el nivel del Sitio a los planes Observar Básico y Preguntar Básico.
- No se perderá ningún dato.
Ve a la página de tus Sitios.
Haga clic en el icono de transferencia junto al botón Cambiar Plan.
Seleccione la organización a la que desea transferir el sitio y haga clic en Transferir.
Asegúrate de bajar primero el nivel del Sitio a los planes Observar Básico y Preguntar Básico si la Organización a la que estás transfiriendo tu Sitio pertenece a otra Cuenta Hotjar.
Cómo transferir una Organización a la Cuenta de otro usuario
Siga estos pasos cuando transfiera la propiedad a una Cuenta completamente diferente
Normalmente, este tipo de transferencia se realiza cuando otra persona va a empezar a gestionar la facturación. Por ejemplo, cuando un cliente se muda a una nueva agencia o quiere controlar él mismo la facturación.
Esta transferencia mueve una Organización, junto con todos los Sitios dentro de ella a una Cuenta Hotjar diferente. El nuevo Propietario de Cuenta gestionará la facturación.
Sólo el propietario actual de la cuenta puede hacer esta transferencia.
Compruebe su página de Equipo para ver quién es su Propietario de Cuenta. Si necesitas cambiar tu Propietario de Cuenta, sigue nuestra guía sobre Cómo Cambiar el Propietario de Cuenta.
Tenga en cuenta que:
- Esta transferencia mueve una Organización, incluyendo cualquier Sitio dentro de esa Organización, a una Cuenta diferente.
- Usted seguirá manteniendo el mismo acceso y permisos de Miembro de Equipo en la Organización después de la transferencia.
- No se perderá ningún dato.
Asegúrate de que el usuario Hotjar al que quieres transferir la propiedad está añadido a la Organización como Miembro del Equipo.
Ve a tu página de Facturación.
Baja todos los Sitios de la Organización que estás transfiriendo a los planes Ask Basic y Observe Basic.
Ve a la página Sitios y organizaciones.
Busca la organización que deseas transferir y haz clic en el menú de tres puntos situado a la derecha.
Haga clic en Transferir propiedad.
Rellena el formulario de Transferencia de propiedad para transferir la Organización con sus Sitios.
Hay más de un Sitio en mi Organización, ¿cómo puedo transferir sólo uno de estos Sitios a una Cuenta diferente?
Primero tendrá que aislar este Sitio dentro de una nueva Organización siguiendo los pasos indicados en Cómo transferir un Sitio entre Organizaciones a las que ya puede acceder. Cuando siga estos pasos, puede elegir Nueva organización en el menú desplegable de la ventana "Transferir sitio" para aislar este sitio en una nueva organización independiente.
A continuación, podrás seguir los pasos de Cómo transferir un sitio o una organización a la cuenta de otro miembro del equipo para completar esta transferencia.
He enviado una invitación de Miembro del Equipo a la persona a la que quiero transferir, pero no aparece en la lista desplegable "Nuevo Propietario". ¿Qué ocurre?
Cuando la persona a la que estás transfiriendo aún no tiene un perfil de usuario Hotjar, primero tendrá que aceptar tu invitación de Miembro de Equipo desde su bandeja de entrada de correo electrónico. Si se registran en Hotjar independientemente de este enlace de invitación o si han sido invitados accidentalmente a la Organización equivocada, entonces no se habrá creado una conexión entre su perfil de usuario y la Organización que quieres transferirles.
Para crear esta conexión, vuelve a enviarles la invitación a Miembro del equipo para que puedan aceptarla. Si continúa viendo problemas después de esto, por favor contacte con Soporte para que podamos echar un vistazo.
¿Cómo elimino a un miembro del equipo una vez completada la transferencia?
Después de la transferencia, un administrador o el propietario de la cuenta pueden eliminar miembros del equipo siguiendo nuestra guía sobre cómo revocar el acceso de un miembro del equipo a una organización.
¿Cómo transfiero una organización cuando el inicio de sesión único (SAML SSO) está activado?
Transferir una Organización que tiene SAML SSO habilitado puede no ser posible, para más información sobre cómo deshabilitar SAML SSO y transferir una Organización con SAML SSO habilitado, visite nuestra guía de Single Sign-On (SAML SSO).
¿Se perderá algún dato y necesitaré un nuevo código de Hotjar?
No se perderá ningún dato al transferir un Sitio. El código de Hotjar existente ya instalado en el sitio activo seguirá funcionando igual después de la transferencia, no es necesario instalar un nuevo código de Hotjar.