Debes tener permisos de Propietario de la cuenta para realizar estos pasos. Más información.
Un plan de pago suscrito se puede cancelar al cambiar a un plan Básico. Esto cancelará tu plan de pago recurrente para el producto específico de Ask u Observe al que hayas cambiado y no se te cobrará nuevamente por ese producto. Aún conservarás el plan por el que pagaste hasta el final de tu ciclo de facturación actual.
Si prefieres eliminar tu cuenta de Hotjar junto con los datos recopilados, ve a Eliminar tu cuenta de Hotjar.
Para cancelar tu plan al cambiar los Sitios a Observe Básico o Ask Básico, el Propietario de la cuenta deberá seguir estos pasos:
Haz clic en tu imagen de perfil y selecciona Facturación, luego en la siguiente página haz clic en Suscripciones.
Esto te llevará a tu página de Suscripciones.
Haz clic en Gestionar suscripciones.
Haz clic en Cambiar plan junto a la suscripción del plan que deseas cancelar.
En la ventana que aparece, selecciona el plan Básico y haz clic en Cambiar plan.
Confirma los cambios haciendo clic en Continuar en las páginas siguientes.