¿No estás seguro si has instalado Hotjar correctamente o tienes preguntas sobre el código de seguimiento de Hotjar? Hemos recopilado las preguntas más frecuentes aquí.
¿Cómo instalo el código de seguimiento?
El código de seguimiento de Hotjar debe agregarse a la sección <head> de cualquier página que desee rastrear. Para encontrar su código de seguimiento, visite su página de Sitios y haga clic en Instalar código de seguimiento para el sitio relevante. Para obtener una guía paso a paso, diríjase a Cómo instalar su código de seguimiento de Hotjar.
¿Hotjar ralentizará mi sitio?
Tomamos muy en serio el rendimiento del sitio y hacemos todo lo posible para optimizar todo el proceso. Hotjar toma todas las medidas necesarias para garantizar que el script se descargue rápidamente y sin bloquear la carga de su página. El script en sí está optimizado para minimizar el impacto en el rendimiento de su sitio.
Profundizamos más en ¿Hotjar ralentizará mi sitio?.
¿Cómo instalo Hotjar en aplicaciones de una sola página?
Hotjar utiliza su propio mecanismo de seguimiento de estado de página para aplicaciones de una sola página. Es compatible con la mayoría de los principales frameworks de JavaScript. Puede obtener más información sobre las opciones de configuración de estado de página de Hotjar en Hotjar en aplicaciones de una sola página.
Para obtener información sobre compatibilidad, diríjase a Plataformas y frameworks no compatibles con Hotjar.
¿Cómo sé si Hotjar está instalado correctamente?
Para verificar si Hotjar está instalado correctamente, consulte nuestra guía sobre Cómo comprobar que Hotjar está funcionando.
¿Por qué mi código de seguimiento está inactivo?
Suponiendo que ha instalado y verificado la instalación del código de seguimiento correctamente, el distintivo de inactividad del código de seguimiento se establecerá en Inactivo si nadie ha visitado su sitio durante 1 hora o más.
En cuanto alguien visite su sitio, cambiará a Activo. Continuará cambiando a inactivo si no recibimos tráfico durante 1 hora o más. Cuando alguien visite nuevamente, Hotjar comienza a grabar de inmediato.
¿Por qué no estoy recopilando datos?
Suponiendo que ha instalado y verificado la instalación del código de seguimiento correctamente, hay algunas cosas que pueden significar que aún no está recopilando datos.
- Tal vez aún no haya configurado ninguna herramienta dentro de Hotjar. Tenemos una serie de guías para ayudarlo a configurar Mapas de calor, Grabaciones, y comenzar a recopilar comentarios de sus usuarios.
- Tal vez aún no haya tenido usuarios. Intente visitar su sitio y esperar hasta 60 minutos.
- Los mapas de calor y las grabaciones requieren un socket web abierto. Si tiene alguna Política de seguridad de contenido (CSP) que bloquee los WebSockets, debe permitir que Hotjar abra un socket web.
- Si tiene acceso a varios sitios de Hotjar, verifique que esté viendo el sitio correcto.
¿Cómo rastreo varios subdominios?
Puedes hacer un seguimiento de varios subdominios utilizando el mismo código de seguimiento al instalar el código en cada subdominio que desees rastrear. Esto se explica con más detalle en Cómo hacer un seguimiento de varios subdominios.
¿Por qué veo un error ERR_BLOCKED_BY_CLIENT en la consola de desarrollo?
Este es un mensaje de error común que aparece en Google Chrome cuando el navegador no puede cargar un recurso. Por lo general, indica que el navegador ha sido bloqueado para cargar un recurso por una extensión o software antivirus instalado en tu computadora. Para solucionar esto, es posible que necesites desactivar cualquier extensión de bloqueo de anuncios que tengas instalada y actualizar el panel de Insights.