¿No está seguro de haber instalado Hotjar correctamente o tiene preguntas sobre el código de Hotjar? Aquí hemos recopilado las preguntas más frecuentes.
- ¿Cómo instalo el código de Hotjar?
- ¿Hotjar ralentizará mi sitio?
- ¿Cómo instalo Hotjar en Single Page Apps?
- ¿Cómo sé si Hotjar está instalado correctamente?
- ¿Por qué está inactivo mi código de Hotjar?
- ¿Por qué no estoy recopilando datos?
- ¿Cómo puedo rastrear varios subdominios?
¿Cómo instalo el código de Hotjar?
El código de Hotjar debe añadirse a la sección de cualquier página que desee rastrear. Para encontrar su código de Hotjar, visite la página Sitios y haga clic en Instalar código de Hotjar para el sitio correspondiente. Para una guía paso a paso, dirígete a Cómo instalar tu código de Hotjar.
¿Hotjar ralentizará mi sitio?
Nos tomamos muy en serio el rendimiento del sitio y hacemos todo lo que está en nuestras manos para optimizarlo. Hotjar toma todas las medidas necesarias para garantizar que el script se descargue rápidamente y sin bloquear la carga de su página. El propio script está optimizado para minimizar el impacto en el rendimiento de su sitio.
Profundizamos en este tema en ¿Hotjar ralentizará mi sitio?
¿Cómo instalo Hotjar en Single Page Apps?
Hotjar utiliza su propio mecanismo de seguimiento del estado de la página para Single Page Apps. Es compatible con la mayoría de los principales frameworks JavaScript. Puedes leer más sobre las opciones de configuración del estado de página de Hotjar en Hotjar en Single Page Apps.
Para información sobre compatibilidad, dirígete a Plataformas y Frameworks no Compatibles con Hotjar.
¿Cómo puedo saber si Hotjar está instalado correctamente?
Para comprobar si Hotjar está instalado correctamente, consulte nuestra guía sobre Cómo comprobar que Hotjar funciona.
¿Por qué está inactivo mi código de Hotjar?
Suponiendo que haya instalado y verificado la instalación del código de Hotjar correctamente, la insignia de inactividad del código de Hotjar se establecerá en Inactivo si nadie ha visitado su sitio durante 1 o más horas.
Tan pronto como alguien haya visitado su sitio cambiará a Activo. Seguirá cambiando a inactivo si no recibimos tráfico durante 1 o más horas. Cuando alguien visita de nuevo, Hotjar inmediatamente comienza a grabar.
¿Por qué no estoy recopilando datos?
Suponiendo que haya instalado y verificado la instalación del código de Hotjar correctamente, hay algunas cosas que pueden significar que no está recopilando datos todavía.
- Puede que aún no hayas configurado ninguna herramienta dentro de Hotjar. Tenemos una serie de guías para ayudarte a configurar Heatmaps, Recordings, y empezar a recoger feedback de tus usuarios.
- Puede que aún no tengas usuarios. Prueba a visitar tu sitio y esperar hasta 60 minutos.
- Los Heatmaps y las Recordings requieren un conector web abierto. Si tiene alguna Política de Seguridad de Contenidos (CSP) que bloquee WebSockets, debería permitir a Hotjar abrir un socket web.
- Si tiene acceso a varios sitios Hotjar, debe comprobar que está viendo el sitio correcto.
¿Cómo puedo rastrear múltiples subdominios?
Puede rastrear múltiples subdominios usando el mismo Código de Rastreo instalando el Código de Rastreo en cada subdominio que desee rastrear. Esto se explica con más detalle en Cómo rastrear múltiples subdominios.