Los segmentos son una colección de filtros de sesión que se pueden guardar para su reutilización, lo que te permite acceder rápidamente y de forma repetida a tu conjunto de filtros más relevantes. Puedes utilizar los mismos segmentos en Grabaciones y Paneles de control.
Los segmentos solo se pueden crear para los filtros de sesión disponibles.
Los segmentos están disponibles en todos los planes de Observe pero están limitados a los filtros de sesión permitidos por tu plan.
Encontrar y usar segmentos
Los segmentos aparecen por encima de los filtros de sesión en Grabaciones y Paneles de control. Encontrarás varios segmentos predefinidos ya disponibles. Puedes añadir a esta lista de segmentos predefinidos creando tus propios segmentos, como se muestra en la sección Crear y editar segmentos a continuación. Al hacer clic en un segmento, se aplicarán la colección de filtros de sesión a tus datos.
Puedes utilizar segmentos para activar mensajes automáticos de Slack cuando Hotjar captura una grabación que cumple con los criterios.
Segmentos predefinidos
A continuación se muestra una descripción de cada uno de los segmentos predefinidos. El segmento Todas las sesiones está disponible y visible para todos los planes de Hotjar Observe.
- Todas las sesiones: muestra todas las sesiones recopiladas en los últimos 30 días.
- Trafico directo: muestra todas las sesiones sin un canal de tráfico específico asignado.
- Error ocurrido (disponible para Observe ScaleBusiness): muestra todas las sesiones donde ocurrió un error de consola durante la sesión.
- Usuarios móviles: ignora las sesiones de dispositivos de escritorio y tablet, centrándose en la experiencia móvil de los últimos 30 días.
- Usuarios nuevos: muestra todas las sesiones de usuarios que no han sido rastreados por Hotjar en el último año.
- Trafico orgánico: muestra todas las sesiones donde la URL del referente indica tráfico desde motores de búsqueda.
- Trafico de pago: muestra todas las sesiones donde el parámetro utm_medium indica campañas de pago.
- Clics de ira: muestra todas las sesiones donde ocurrió al menos un clic de ira durante la sesión.
- Usuarios recurrentes: muestra todas las sesiones de usuarios que han sido rastreados por Hotjar al menos una vez en el último año.
Crear y editar segmentos
Crear segmentos
En cuanto empieces a aplicar más de un filtro a tu lista de Grabaciones o datos del Panel de control, notarás que aparece el botón Guardar. Al hacer clic en Guardar, podrás elegir un nombre que describa la colección de filtros que has aplicado y añadir tu Segmento personalizado a la lista de segmentos. Cada Segmento debe tener un nombre único.
Editando segmentos
Después de seleccionar el Segmento que deseas editar de la lista de segmentos, realiza tu edición agregando o eliminando cualquier filtro aplicado, luego haz clic en Guardar y Guardar cambios para actualizar un Segmento existente.
Si deseas cambiar el nombre de un segmento existente, abre el menú de tres puntos y haz clic en Editar segmento. Ingresa un nuevo nombre y haz clic en Guardar.
Eliminando segmentos
Abre el menú de tres puntos junto al segmento que deseas eliminar.
Haz clic en Eliminar segmento.
Haz clic en Sí, eliminar segmento para confirmar. Eliminar un segmento no se puede deshacer.