Por defecto, Hotjar no proporciona una manera para que los IDs de Usuario Hotjar o los datos recogidos se vinculen a sus IDs internos u otros datos que tenga sobre sus usuarios.
Los sitios con un plan Business o Scale tienen acceso a la función de Atributos de Usuario. Esto permite la capacidad de enviar datos adicionales a Hotjar a través de la API de identificación, incluyendo el ID de usuario.
Una vez que los Atributos de Usuario son enviados a Hotjar, puedes
- Filtrar Recordings por atributos de usuario (e ID de usuario), así como ver los atributos de usuario dentro de una grabación.
- Dirigir Encuestas y Widgets de Feedback por Atributos de Usuario (esto no pasa los valores a las respuestas)
- Realizar búsquedas de usuarios y solicitudes de eliminación por ID de usuario.
Puede encontrar más información sobre cómo empezar con los Atributos de Usuario en nuestro artículo: Cómo Configurar Atributos de Usuario.
Si habilitas los Atributos de Usuario, Hotjar no conecta automáticamente los IDs de Usuario con los IDs de Hotjar
Si configuras los Atributos de Usuario, Hotjar no conecta directamente los IDs de Usuario con los IDs de Hotjar in-app. Esto es algo que tú o tu equipo de desarrollo tendréis que configurar dentro de Hotjar.
Para más detalles, vea nuestro artículo: Cómo Configurar Atributos de Usuario.