Este artículo ofrece una visión general del Dashboard de la lista de reproducción de Recordings. Para obtener más información sobre el propio reproductor de Recordings o sobre nuestra página de preguntas frecuentes, consulte los enlaces siguientes:
- Lista de reproducción de Recordings: ¡Ya está aquí! Aquí encontrará, filtrará y accederá a las Recordings.
- Reproductor de Recordings: Aquí es donde ocurre la magia. Vea cómo interactúan los usuarios con su sitio.
- Preguntas frecuentes sobre Recordings: ¿Tienes problemas con las Recordings? ¡Mira aquí!
Para habilitar la captura de datos y empezar a recopilar Recordings, visita nuestra guía para configurar los Ajustes del sitio.
Explorar el panel de Recordings
El panel de Recordings está dividido en cinco secciones:
1. Lista de reproducción
Cada fila de la reproducción de Recordings representa una grabación de sesión. Puede ver cada sesión haciendo clic en el botón Reproducir, que abrirá el reproductor de Recordings. Dentro de cada fila verá las siguientes columnas que contienen datos sobre cada sesión:
- Seleccione la casilla de verificación (para borrar): Al seleccionar una o más sesiones, aparecerá un botón para borrarlas. Si decide borrar una o varias Recordings, tenga en cuenta que no es posible restaurar los datos una vez borrados.
- Highlights: Muestra las reacciones y Feedback que se han aplicado a la grabación a través de la función Highlights. (Pase el ratón por encima de los iconos para mostrar la etiqueta de la reacción o el texto del comentario)
-
Puntuación de frustración: Disponible en los planes Observe
o 
.
La puntuación de frustración se basa en señales que sugieren que un usuario puede estar frustrado, como cambios de sentido, clic de enfado y Feedback negativos proporcionados durante la sesión. - Puntuación de relevancia: La puntuación de relevancia se basa en una serie de factores para determinar la utilidad de una grabación. Estos factores incluyen la duración de la sesión, el número de páginas visitadas, el número de acciones, los clics de enfado, los giros en U, los errores de consola, la escritura, los eventos enviados a través de JavaScript y la interacción con formularios.
-
Puntuación de engagement: Disponible en los planes Observe o .
La puntuación de engagement se basa en los mismos factores que la puntuación de relevancia para identificar las sesiones de usuarios muy comprometidos. - Fecha: La fecha/hora en que la sesión fue procesada por Hotjar, mostrada en su zona horaria local. Esto indica el final de la sesión del usuario, no su inicio.
- Usuario: ID de usuario de Hotjar asociado a la sesión.
- País: País de origen del usuario, basado en su conexión a Internet.
- Acciones #: Número de acciones realizadas por el usuario en la sesión.
- Páginas #: Número de veces que se ha cargado una página durante la sesión. (incluye los refrescos de página)
- Duración: Duración de la sesión grabada, mostrada en su zona horaria local.
- Dispositivo: Tipo de dispositivo (teléfono, tableta, ordenador de sobremesa) y resolución de pantalla en píxeles.
- Navegador: Tipo de navegador (Chrome, Firefox, Safari, etc.).
- SISTEMA OPERATIVO: Sistema operativo (Mac OS, Windows, Android, Linux, etc.)
-
URL de referencia: Disponible en los planes Observe o .
La página en la que se encontraba el usuario antes de iniciar su sesión Hotjar, si está disponible. - Página de destino: Página en la que se encontraba el usuario cuando comenzó su sesión Hotjar.
- Página de salida: Página en la que se encontraba el usuario cuando finalizó su sesión Hotjar.
*Nota: Es posible que tenga que desplazarse horizontalmente en la sección de la lista de Recordings para ver todas las columnas de la lista de Recordings.
Si hace clic en el encabezado de una columna, podrá ordenar las Recordings según la columna especificada. Las flechas "arriba" y "abajo" situadas junto al encabezamiento de la columna informan del sentido de la ordenación, ascendente o descendente.
Algunos tipos de datos proporcionan más información en un tool-tip desde dentro de la lista de reproducción. Para activar una información sobre herramientas, pase el ratón por encima de la entrada de datos.
Si hace clic en la casilla de verificación de una grabación, podrá seleccionar la grabación que desea eliminar, mientras que si hace clic en la casilla de verificación de la cabecera de la columna, podrá seleccionar todas las Recordings de esta página. Más información sobre la eliminación de Recordings.
2. Herramientas de la lista de Recordings
Tienes dos herramientas disponibles en el panel de herramientas de la lista de Recordings.
La primera es el menú Seleccionar columnas, que te permite mostrar u ocultar diferentes columnas en la lista de reproducción. Estas cabeceras de columna se corresponden con los atributos de sesión que encontrarás al ver una grabación desde el reproductor de Recordings.
La segunda opción es el botón Exportar lista, que te permite descargar los datos de tu lista de grabación en una hoja de cálculo. Esto generará un archivo de exportación que se te enviará por correo electrónico. Consulta nuestra guía sobre Cómo exportar una hoja de cálculo de datos de grabación para obtener más información sobre lo que se incluye en esta exportación.
3. Widget de alcance de tráfico
El widget de alcance de tráfico muestra una estimación del porcentaje de sesiones de usuario que Hotjar es capaz de rastrear en su sitio cada día. También mostrará la configuración de segmentación de sesiones con cualquier condición que haya establecido en la configuración de captura de sesiones.
4. Filtros
Los filtros le permiten refinar su lista de reproducción de Recordings para que coincida con las condiciones elegidas. Por ejemplo, puede que sólo le interesen las personas que visitaron su página de registro pero no se registraron en los últimos 7 días. Para ver estas visitas puede hacer clic en + Añadir filtro y seleccionar los filtros pertinentes. Para obtener más información sobre los filtros de sesión disponibles, consulte nuestro artículo sobre ¿Cómo filtro los datos de sesión?
Refinar sus Recordings por estado de reproducción
Debajo de los filtros de sesión, encontrará un menú desplegable para refinar su lista de reproducción a No reproducido o Ya reproducido. Esto le permite mostrar sólo las Recordings en función de si ya se han reproducido o aún no se han visto. La configuración predeterminada mostrará Todas las Recordings en la lista de reproducción.
5. Segmentos
Los segmentos te permiten guardar un grupo de filtros aplicados como un segmento en la barra lateral de segmentos, para que puedas volver a consultar rápidamente los filtros aplicados en el futuro. Después de añadir algunos filtros a su lista de reproducción, aparecerá el botón Guardar segmento, que le permitirá guardar ese grupo de filtros. Para obtener más ayuda sobre los segmentos, consulta nuestro artículo sobre ¿Qué son los segmentos de grabación?