Este artículo ofrece una visión general del panel de lista de reproducción de grabaciones. Para obtener más información sobre el reproductor de grabaciones en sí o nuestra página de preguntas frecuentes, consulte los enlaces a continuación:
- Lista de reproducción de grabaciones: ¡Estás aquí! Aquí es donde encuentras, filtras y accedes a las grabaciones.
- Reproductor de grabaciones: ¡Aquí es donde sucede la magia! Observa cómo interactúan los usuarios con tu sitio.
- Preguntas frecuentes sobre la solución de problemas de grabaciones: ¿Tienes algún problema con las grabaciones? ¡Mira aquí!
Para habilitar la captura de datos y comenzar a recopilar grabaciones, visita nuestra guía para configurar la configuración del sitio.
Explorando el panel de grabaciones
El panel de grabaciones está dividido en cinco secciones:
1. Lista de reproducción
Cada fila en la lista de reproducción de grabaciones representa una grabación de sesión. Puedes ver cada sesión haciendo clic en el botón Reproducir, que abrirá el reproductor de grabaciones. Dentro de cada fila verás las siguientes columnas que contienen datos sobre cada sesión:
- Seleccionar casilla (para eliminar): Seleccionar una o más sesiones hará que aparezca un botón de eliminar. Si decides eliminar una o más grabaciones, ten en cuenta que no es posible restaurar los datos una vez que hayan sido eliminados.
- Aspectos destacados: Muestra reacciones y comentarios que se han aplicado a la grabación a través de la función de Aspectos destacados. (Pasa el cursor sobre los iconos para ver la etiqueta de reacción o el texto del comentario)
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Puntuación de frustración: Disponible en Observar o Observar Observar , Observar
La puntuación de frustración se basa en señales que sugieren que un usuario puede estar frustrado, como giros inesperados, clics de rabia y comentarios negativos proporcionados durante la sesión. - Puntuación de relevancia: La puntuación de relevancia se basa en varios factores para determinar cuán útil es probable que sea una grabación. Estos factores incluyen la duración de la sesión, el número de páginas visitadas, el número de acciones, clics de rabia, giros inesperados, errores de consola, escritura, eventos enviados mediante JavaScript e interacción con formularios.
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Puntuación de compromiso: Disponible en Observar o Observar Observar , Observar
La puntuación de compromiso se basa en los mismos factores que la puntuación de relevancia para identificar sesiones de usuario altamente comprometidas. - Fecha: La fecha/hora en que la sesión fue procesada por Hotjar, mostrada en tu zona horaria local. Esto indica el final de la sesión del usuario, no el inicio.
- Usuario: ID de usuario de Hotjar asociado con la sesión.
- País: País de origen del usuario, basado en su conexión a Internet.
- Acciones n.º: Número de acciones realizadas por el usuario en la sesión.
- Páginas n.º: Número de veces que se cargó una página durante una sesión. (incluye actualizaciones de página)
- Duración: Duración de la sesión grabada, mostrada en tu zona horaria local.
- Dispositivo: Tipo de dispositivo (móvil, tableta, escritorio) y resolución de pantalla en píxeles.
- Navegador: Tipo de navegador (Chrome, Firefox, Safari, etc.)
- Sistema operativo: Sistema operativo (Mac OS, Windows, Android, Linux, etc.)
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URL del referente: Disponible en Observar u Observar todos los planes de Observar.
La página en la que estaba el usuario antes de que comenzara su sesión en Hotjar, si está disponible. - Página de entrada: Página en la que estaba el usuario cuando comenzó su sesión en Hotjar.
- Página de salida: Página en la que estaba el usuario cuando finalizó su sesión en Hotjar.
*Nota: Es posible que necesites desplazarte horizontalmente en la sección de la lista de grabaciones para ver todas las columnas en tu lista de grabaciones.
Hacer clic en un encabezado de columna te permite ordenar tus grabaciones según la columna especificada. Las flechas 'arriba' y 'abajo' junto al encabezado de la columna indican la dirección de la ordenación, ya sea en orden ascendente o descendente.
Algunos tipos de datos proporcionan más información en un mensaje emergente desde la lista de reproducción. Para activar un mensaje emergente, pasa el cursor sobre la entrada de datos.
Hacer clic en la casilla de verificación de una grabación te permite seleccionar una grabación que deseas eliminar, mientras que hacer clic en la casilla de verificación del encabezado de la columna te permite seleccionar todas las grabaciones en esta página. Más información sobre cómo eliminar grabaciones.
2. Herramientas de la lista de grabaciones
Tienes dos herramientas disponibles en el panel de herramientas de la lista de grabaciones.
La primera es el menú Seleccionar columnas, que te permite mostrar u ocultar diferentes columnas en la lista de reproducción. Estos encabezados de columna corresponden con los atributos de sesión que encontrarás al ver una grabación desde el reproductor de grabaciones.
La segunda opción es el botón Exportar lista que te permite descargar los datos de tu lista de grabaciones en una hoja de cálculo. Esto generará un archivo de exportación que se enviará por correo electrónico. Consulta nuestra guía sobre Cómo exportar una hoja de cálculo de datos de grabación para obtener más información sobre lo que se incluye en esta exportación.
3. Widget de cobertura de tráfico
El widget de cobertura de tráfico muestra una estimación porcentual de las sesiones de usuario que Hotjar puede rastrear en tu sitio cada día. También mostrará tu Configuración de segmentación de sesiones con cualquier condición que hayas establecido en tu configuración de captura de sesiones.
4. Filtros
Los filtros te permiten refinar la lista de reproducción de tus grabaciones para que coincida con las condiciones que elijas. Por ejemplo, es posible que solo te interesen las personas que visitaron tu página de registro pero no se registraron en los últimos 7 días. Para ver estas visitas, puedes hacer clic en + Agregar filtro y seleccionar los filtros relevantes. Para obtener más detalles sobre los filtros de sesión disponibles, consulta nuestro artículo sobre ¿Cómo filtro los datos de sesión?
Refinar tus grabaciones por estado de reproducción
Debajo de los filtros de sesión, encontrarás un menú desplegable para refinar tu lista de reproducción a No reproducido o Ya reproducido. Esto te permite mostrar solo las grabaciones según si ya han sido reproducidas o aún no han sido vistas. La configuración predeterminada mostrará Todas las grabaciones en tu lista de reproducción.
5. Segmentos
Los segmentos te permiten guardar un grupo de filtros aplicados para volver a visitar rápidamente los filtros aplicados en el futuro. Después de agregar algunos filtros a tu lista de reproducción, aparecerá el botón Guardar, lo que te permitirá guardar ese grupo de filtros. Para obtener más ayuda con los Segmentos, consulta nuestro artículo sobre ¿Qué son los segmentos de grabación?