Disponible para Recordings y Heatmaps con los planes Observe 
o 
. Disponible para Feedback y Surveys con los planes Ask o . Consulta la página de precios de Hotjar para conocer los planes y precios.
Este artículo muestra los pasos necesarios para implementar los Atributos de Usuario en tu sitio Hotjar. Si estás buscando una visión general de los Atributos de Usuario y cómo utilizarlos, consulta nuestro artículo ¿Qué son los Atributos de Usuario? Para obtener ayuda con la desactivación de atributos de usuario, consulte los pasos en ¿Cómo puedo desactivar los atributos de usuario?
- Paso 1 - Decide cuáles son los Atributos de Usuario más relevantes para tu negocio.
- Paso 2 - Revisa tus requisitos de privacidad.
- Paso 3 - Con la ayuda de un desarrollador web, implemente el código de la API de identificación.
- Paso 4 - Una vez implementado el código de la API de identificación, comience a utilizar los atributos de usuario.
Decida cuáles son los atributos de usuario más relevantes para su empresa.
Comience por evaluar qué datos de la base de datos de su sitio desea enviar a Hotjar como Atributos de Usuario. Luego dale a tu desarrollador web una lista de los datos que te gustaría enviar (usuarios a los que te gustaría dirigirte), para que pueda comprobar si los valores de los datos están disponibles en tu sitio.
Aquí tienes algunos usos comunes de los Atributos de Usuario para que empieces a pensar qué datos son relevantes para ti:
- Filtrar Recordings por clientes de pago.
- Mostrar una Encuesta a los usuarios que crearon una cuenta en los últimos 30 días.
- Mostrar un widget de Feedback a los usuarios con un gasto total de al menos 500 dólares en productos de su sitio.
- Pedir a los usuarios registrados que rellenen una encuesta.
Encontrará más casos de uso en nuestro artículo ¿Qué son los atributos de usuario?
Se permite un límite de 100 atributos únicos para cada Sitio Hotjar.
Puedes enviar hasta 100 atributos de usuario en cualquier sitio, con cualquier número de usuarios asociados a esos atributos. Por esta razón, no se recomienda utilizar atributos de usuario para SKUs de productos u otros elementos únicos que podrían hacer que se exceda el límite de 100 atributos.
Revise sus requisitos de privacidad.
Hotjar está diseñado para ayudarte a anonimizar los datos tanto como sea posible por defecto, para ayudarte a cumplir con la legislación de privacidad como el GDPR sin tener que realizar demasiado trabajo extra.
Los Atributos de Usuario son ligeramente diferentes ya que pueden incluir Información de Identificación Personal (IIP). Con los Atributos de Usuario, queremos potenciar tu capacidad para gestionar la información personal enviada a Hotjar mientras cumples con la legislación de privacidad.
Puedes leer más sobre la postura de Hotjar respecto a la privacidad en nuestra página de privacidad. Recomendamos revisar tus requisitos de privacidad de datos antes de implementar los Atributos de Usuario.
Dado que la IIP debe ser eliminada si un usuario lo solicita, se requiere que envíes un ID de usuario como parte de tu Atributo de Usuario si deseas enviar cualquier IIP a Hotjar. Vea nuestro artículo Entendiendo la Herramienta de Búsqueda de Usuarios para más información sobre la eliminación de IIP basada en peticiones de usuarios.
Con la ayuda de un desarrollador web, implemente el código de la API de identificación.
La función Atributos de usuario está disponible y prehabilitada en los sitios con uno de los siguientes planes: Observe Business, Observe Scale, Ask Business, Ask Scale. Sin embargo, su desarrollador web necesitará escribir código adicional para enviar datos desde su sitio que se convertirán en Atributos de Usuario dentro de Hotjar.
Para ayudar a su desarrollador web con esto, proporcionamos detalles sobre la API de Identificación en nuestra Guía de Referencia de la API de Identificación. A continuación también encontrará un fragmento de código que puede utilizar como plantilla para empezar. Encontrará este mismo fragmento de plantilla de código en la página Atributos de usuario de la aplicación antes de configurar los atributos de usuario. Por sí sola, la plantilla de código de abajo no es suficiente para enviar datos desde tu sitio a Hotjar. Tu desarrollador web necesitará escribir código adicional.
Puedes enviar atributos de usuario utilizando Google Tag Manager o Segment
Es posible empezar a enviar Atributos de Usuario a Hotjar usando Google Tag Manager o Segment. Para más detalles, consulta nuestro artículo Cómo enviar atributos de usuario con Google Tag Manager, o si estás usando Segment visita nuestra guía Usando Hotjar con Segment.
Después de implementar el código de la API de Identificación, comience a utilizar los Atributos de Usuario.
Después de que tu desarrollador haya implementado el código necesario para enviar datos a Hotjar, comenzarás a ver los Atributos de Usuario aparecer en la página de Atributos de Usuario dentro de la aplicación.
La Captura de Sesión debe estar habilitada para que los Atributos de Usuario funcionen con las herramientas de Observación.
Los Atributos de Usuario requieren que se envíe una Sesión para Heatmaps y Recordings. Puedes leer sobre cómo habilitar la Captura de Sesión en nuestro artículo Configurando los Ajustes del Sitio. Habilitar la Captura de Sesión no es necesario para los widgets de Encuesta y Feedback.
Desde aquí, puedes hacer lo siguiente con los Atributos de Usuario:
- Filtrar Recordings por atributos de usuario.
- Filtrar Heatmaps por atributos de usuario.
- Crear un segmento de grabación.
- Dirigir los widgets de Surveys y Feedback por atributos de usuario.
- Buscar y eliminar datos de usuario por ID de usuario.
- Al exportar datos de Surveys como archivos CSV/XLSX, los atributos de usuario aparecerán en los datos.
Al probar las exportaciones de Surveys, es posible que los atributos de usuario no se añadan inmediatamente.
El servicio Atributos de usuario es independiente de la función Encuesta. Cuando pruebe si los atributos de usuario se han añadido correctamente a los resultados de la encuesta, puede esperar hasta 30 minutos para que los atributos se asocien a los resultados de la encuesta.