Clientes fuera de la UE, Rusia, Australia, Chile y Singapur
Los clientes fuera de la UE, Australia, Rusia, Chile y Singapur no están sujetos a impuestos de servicio, venta o valor agregado. Para los clientes ubicados en la UE, Rusia, Australia, Chile o Singapur, se requiere un número de IVA o GST válido para no cobrar impuestos.
Al pagar una suscripción de Hotjar, las regulaciones de Singapur nos exigen cobrar un GST del 8% a los clientes con sede en Singapur a menos que proporcione un número de GST registrado.
Si proporciona un número de GST válido, no cobraremos ningún GST.
Al pagar una suscripción de Hotjar, las regulaciones australianas nos exigen cobrar un GST del 10% a los clientes con sede en Australia a menos que proporcione un número de GST registrado.
Si proporciona un número de GST válido, no cobraremos ningún GST. Estamos legalmente obligados a validar los números de GST. Solo podemos aceptar números de GST validados por el Registro Empresarial Australiano.
En este artículo, puedes obtener más información sobre cómo agregar tu número de GST a tu cuenta de Hotjar:
- Actualización de tu número de GST
- Reembolsos por cargos de GST anteriores
- Problemas de validación de GST
Actualización de tu número de GST
Solo el Propietario de la Cuenta puede actualizar tu número de GST. Para ver quién es el Propietario de la Cuenta, visita la página del Equipo en Hotjar. Puedes encontrar esta página haciendo clic en Configuración > Equipo.
El Propietario de la Cuenta puede actualizar tu número de GST desde la sección Detalles de la factura de su página de Facturas. Las facturas futuras incluirán este número de GST y ya no se te cobrará GST.
Hotjar incluirá un campo de GST o IVA en tu página de Detalles de la organización, según el país que seleccionaste al crear tu cuenta de Hotjar. Si ninguno de estos impuestos se aplica al país que seleccionaste, no aparecerá ningún campo.
Reembolsos por cargos de GST anteriores
Si proporcionas tu número de GST después de suscribirte a un plan de Hotjar, solo podemos reembolsarte los cargos de GST en facturas que aún no hemos presentado. Esto ocurre cada trimestre (a finales de marzo, junio, septiembre y diciembre).
Legalmente, no podemos cambiar ninguna factura ya presentada. Contáctanos si tienes alguna consulta o si crees que se te ha cobrado GST por error.
Problemas de validación de GST
Estamos legalmente obligados a validar los números de GST. Solo podemos aceptar números de GST validados por la Autoridad Tributaria de Ingresos de Singapur (IRAS).
La validación puede fallar si tu número de GST no está registrado en el sistema de IRAS. Verás una notificación que dice "Este número de GST es inválido." Puedes verificar tu número en el sitio de validación de números de GST de IRAS y corregir este problema contactando a la autoridad fiscal local encargada de los registros de GST.
Si has asegurado que tu número de GST es válido y tienes problemas al agregarlo, contáctanos para que podamos ayudarte.