Clientes fuera de la UE, Rusia, Australia, Chile, Singapur y Canadá
No se aplican impuestos de servicio, ventas o valor agregado a clientes fuera de la UE, Australia, Rusia, Chile, Singapur y Canadá. Para clientes en la UE, Rusia, Australia, Chile, Singapur o Canadá, necesitarás un número de IVA o GST válido para no ser gravado con impuestos.
Al pagar por una suscripción de Hotjar, las regulaciones de Singapur nos exigen cobrar un GST del 8% a los clientes con base en Singapur a menos que proporciones un número registrado de GST.
Si proporcionas un número de GST válido, no cobraremos ningún GST.
Al pagar por una suscripción de Hotjar, las regulaciones australianas nos exigen cobrar un GST del 10% a los clientes con base en Australia a menos que proporciones un número registrado de GST.
Si proporcionas un número de GST válido, no cobraremos ningún GST. Estamos legalmente obligados a validar los números de GST. Solo podemos aceptar números de GST validados por el Registro Empresarial Australiano.
La tasa de impuestos que facturaremos depende de que el Propietario de la Cuenta haya ingresado una dirección de empresa precisa y completa.
¿Qué es un número de GST/HST/QST?
Dado que la situación fiscal de cada persona o entidad es diferente, te recomendamos que consultes con tus asesores fiscales si tienes preguntas sobre impuestos sobre las ventas. Un número de impuestos confirma que estás registrado para GST/HST e identifica tu empresa en Canadá, mientras que el QST identifica tu empresa en Quebec específicamente. Obtén más información en el sitio web del Gobierno de Canadá.
¿Qué acepta Hotjar como un número de impuestos canadiense válido?
GST/HST: Deben ingresarse 9 números, sin letras.
Impuesto de Ventas de Quebec (QST): No se pueden aceptar números de QST. Si tu empresa está en Quebec, es probable que tengas un número de QST y un número de GST. Para que se te facture la cantidad correcta de impuestos, deberás proporcionar solo tu número de GST.
En este artículo, puedes aprender más sobre cómo agregar tu número de GST a tu cuenta de Hotjar:
- Actualización de tu número de GST
- Reembolsos por cargos de GST anteriores
- Problemas de validación de GST
Actualización de tu número de GST
Solo el Propietario de la Cuenta y los Administradores de Facturación pueden actualizar tu número de GST. Para ver quién tiene permisos, visita la página del Equipo en Hotjar. Puedes encontrar esta página haciendo clic en Configuración > Equipo.
El Propietario de la Cuenta puede actualizar tu número de GST desde la sección de Detalles de la factura de su página de Facturas. Las futuras facturas incluirán este número de GST y ya no se te cobrará GST.
Hotjar incluirá un campo de GST o IVA en tu página de Detalles de la Organización, según el país que seleccionaste al crear tu cuenta de Hotjar. Si ninguno de estos impuestos se aplica al país que seleccionaste, no aparecerá ninguno de los campos.
Reembolsos por cargos de GST anteriores
Si proporcionas tu número de GST después de suscribirte a un plan de Hotjar, solo podemos reembolsarte por los cargos de GST en facturas que aún no hemos presentado. Esto sucede cada trimestre (a finales de marzo, junio, septiembre y diciembre).
Legalmente, no podemos modificar ninguna factura que ya haya sido presentada. Contáctanos si tienes alguna pregunta o si crees que se te ha cobrado GST por error.
Problemas de validación de GST
Estamos legalmente obligados a validar los números de GST. Solo podemos aceptar números de GST validados por la autoridad fiscal gubernamental de tu país.
La validación puede fallar si tu número de GST no está registrado en el sistema de GST de tu país. Verás una notificación que dice "Este número de GST es inválido." Puedes verificar tu número en el sitio de validación de GST de tu país y corregir este problema contactando a la autoridad fiscal local encargada de los registros de GST.
Si has confirmado que tu número de GST es válido y tienes problemas al agregarlo, contáctanos para que podamos ayudarte.