En la configuración del sitio, puedes gestionar la información de tu sitio, la captura de sesiones, la supresión de datos y el bloqueo de IP. Cada sitio de Hotjar tiene una página de configuración de sitio separada. Cualquier miembro del equipo con permisos de administrador puede realizar cambios en la configuración del sitio.
Elige una sección a continuación para obtener más información sobre cómo ajustar la configuración de tu sitio.
Cómo editar la configuración de tu sitio
Puedes acceder a la configuración del sitio desde Sitios y Organizaciones.
Haz clic en tu foto de perfil, luego en Configuración de la organización.
Haz clic en el icono de engranaje 
para abrir la página de configuración del sitio específico.
Ajusta la configuración de captura de sesiones o expande las secciones de configuración del sitio para editar campos relacionados con la categoría específica.
La captura de sesiones se aplica tanto a Grabaciones como a Mapas de calor.
Desactivar la captura de sesiones detendrá la recopilación de datos para tanto Grabaciones como Mapas de calor.
El interruptor de Captura de sesiones te permite activar o desactivar la captura de datos. Cuando la captura de sesiones está desactivada, se detendrá inmediatamente la recopilación de datos para Grabaciones y Mapas de calor. La retroalimentación y las encuestas seguirán recopilando respuestas de los usuarios. Sin embargo, las Atributos de usuario no se enviarán con las respuestas de la encuesta, ya que la captura de sesiones debe estar habilitada para que esto ocurra.
Qué puedes gestionar dentro de categorías específicas de configuración del sitio
Información del sitio: Cambia la información básica sobre tu sitio de Hotjar.
- Nombre del sitio: esto determina el nombre de tu sitio. Recomendamos usar el nombre de tu organización o empresa.
- URL del sitio: esto determina la URL del sitio dentro de Hotjar. La URL que establezcas en este campo no determina qué páginas rastreará Hotjar. Solo se pueden rastrear las páginas donde se haya instalado el código de seguimiento de Hotjar, independientemente de la URL mostrada aquí.
- Industria / Sector: Hotjar puede enviarte recursos educativos basados en esta selección para ayudarte a sacar el máximo provecho de tu experiencia con Hotjar.
- Nombre legal: las herramientas de Feedback de Hotjar se pueden configurar para mostrar el nombre legal de tu sitio web. Si se utiliza, el nombre se tomará de este campo.
-
URL de la política de privacidad del sitio: tu política de privacidad puede estar vinculada desde las herramientas de Feedback cuando se conectan las respuestas de Encuestas y Feedback a Grabaciones.
Segmentación y seguimiento de sesiones: Personaliza cuándo y cómo capturas sesiones.
El seguimiento de sesiones específicas de página y desencadenadas por eventos está disponible en Observar 
, Observar 
, u Observar 
Observar u Observar
Esta sección te permite configurar tus ajustes de segmentación y seguimiento de sesiones:
- Capturar sesiones más cortas de 30 segundos: Permite a Hotjar capturar grabaciones de menos de 30 segundos. De lo contrario, esas sesiones se ignorarán.
- Comenzar a capturar sesiones en páginas específicas o cuando se dispare un evento personalizado: Especifica qué páginas o eventos hacen que Hotjar comience a rastrear la sesión del usuario. Tenemos artículos que cubren la segmentación de sesiones y los eventos con más detalle.
- Seguimiento de la consola: Captura los registros de la consola del navegador de los usuarios para ayudarte a solucionar problemas. Para más detalles, consulta nuestro artículo Cómo utilizar el seguimiento de la consola para encontrar errores.
- Seguimiento de cambios de URL: Determina la forma en que Hotjar evalúa las URL en tu sitio. Esto se utiliza principalmente con aplicaciones de una sola página. Puedes obtener más información al respecto en nuestro artículo Hotjar en aplicaciones de una sola página.
- Dominios de iframes permitidos: Permite que los iframes autohospedados aparezcan dentro del reproductor de grabaciones o en un mapa de calor. Ten en cuenta que hay limitaciones significativas en torno al uso de iframes con Hotjar. Obtén más información sobre los iframes en nuestro artículo ¿Puedo rastrear iframes dentro de mapas de calor y grabaciones?.
Supresión de datos: Controla qué datos no deseas que se envíen ni almacenen en Hotjar.
La supresión de datos evita que Hotjar recopile información de identificación personal (PII) de tus usuarios. Dado que cada sitio potencialmente tiene diferentes tipos de contenido PII, Hotjar ofrece una variedad de ajustes. Obtén más información sobre la supresión de datos en Hotjar.
Bloqueo de IP: Gestiona las IP desde las cuales Hotjar no debe capturar sesiones.
Si no deseas recopilar datos de sesión de tus propios Miembros del Equipo, es posible bloquear sus sesiones por dirección IP.
El bloqueo de IP solo funcionará en una dirección IP estática o en direcciones IP de un rango fijo. Si un usuario tiene una dirección IP dinámica, el bloqueo de IP puede no ser útil. En su lugar, consulta Cómo detener a Hotjar de recopilar tus datos.
Haz clic en Bloquear una nueva IP para agregar una nueva dirección IP a la lista, o haz clic en Bloquear tu IP actual para agregar automáticamente la dirección IP a la que estás conectado actualmente. La primera columna en cada fila debe ser una descripción de la dirección IP, como el nombre de la persona o la ubicación de la oficina. La segunda columna se utiliza para ingresar una dirección IP o una expresión regular para rangos de direcciones IP.
Solo utiliza el bloqueo de IP para direcciones IP estáticas en formato IPv4
Las direcciones IP dinámicas cambian periódicamente, por lo que Hotjar no podrá bloquearlas de manera consistente si se utilizan. En su lugar, bloquea solo direcciones IP estáticas que no cambien con el tiempo. Además, la función de bloqueo de IP solo admite el formato IPv4 (x.x.x.x) o Expresiones Regulares. Hotjar no acepta el formato IPv6 (y:y:y:y:y:y:y:y).
Cómo activar o desactivar la captura de sesiones
Utiliza el interruptor en la parte superior de la configuración del sitio para activar o desactivar la captura de sesiones.
Cómo capturar sesiones más cortas de 30 segundos
Para optimizar tu asignación de sesiones y aumentar la calidad de los insights, Hotjar captura sesiones que duran más de 30 segundos de forma predeterminada. Sin embargo, en algunos escenarios, es posible que desees capturar sesiones más cortas también.
Ve a Configuración del sitio > Segmentación y seguimiento de sesiones para cambiar esta configuración predeterminada.
Cómo bloquear tu propia IP
Si no deseas recopilar tus propios datos de sesión, puedes configurar Hotjar para excluir ciertas IPs del seguimiento.
Para configurar esto, ve a Configuración del sitio > Bloqueo de IP.
Cómo suprimir pulsaciones de teclas en los datos recopilados
Hotjar ofrece múltiples opciones de supresión de datos para garantizar el cumplimiento de las regulaciones de privacidad de datos.
Para gestionar las opciones de supresión de datos, ve a Configuración del sitio > Supresión de datos.
Cómo ajustar la configuración de tu sitio para rastrear Aplicaciones de Página Única
Hotjar permite el seguimiento de aplicaciones de una sola página de forma predeterminada. Sin embargo, si tu URL no cambia cuando un usuario navega por tu aplicación, debes ajustar la configuración de seguimiento de Hotjar.
Para configurar esto, ve a Configuración del sitio > Segmentación y seguimiento de sesiones.