En la configuración del sitio, puedes gestionar la información de tu sitio, la captura de sesiones, la supresión de datos y el bloqueo de IP. Cada sitio de Hotjar tiene una página de configuración de sitio separada. Los miembros del equipo con permisos de administrador pueden realizar cambios en la configuración del sitio.
En este artículo, aprenderás:
- Cómo editar la configuración de tu sitio
- Qué puedes gestionar dentro de categorías específicas de la configuración del sitio
- Cómo activar o desactivar la captura de sesiones
- Cómo capturar sesiones más cortas de 30 segundos
- Cómo bloquear tu propia IP
- Cómo suprimir las pulsaciones de teclas en los datos recopilados
- Cómo ajustar la configuración de tu sitio para rastrear aplicaciones de una sola página
Cómo editar la configuración de tu sitio
Puedes acceder a la configuración del sitio desde Sitios y Organizaciones.
Haz clic en tu foto de perfil y luego en Configuración de la organización.
Haz clic en el icono de engranaje 
para abrir la página de configuración del sitio para ese sitio específico.
Ajusta la configuración de captura de sesiones o expande las secciones de configuración del sitio para editar los campos relacionados con la categoría específica.
La captura de sesiones se aplica tanto a las grabaciones como a los mapas de calor.
Desactivar la captura de sesiones detendrá la recopilación de datos nuevos tanto para las grabaciones como para los mapas de calor.
El interruptor de Captura de sesiones te permite activar o desactivar la captura de datos. Cuando la captura de sesiones está desactivada, se detendrá inmediatamente la recopilación de datos para las grabaciones y los mapas de calor. La retroalimentación y las encuestas seguirán recopilando las respuestas de los usuarios. Sin embargo, las Atributos de usuario no se enviarán con las respuestas de la encuesta, ya que es necesario tener habilitada la captura de sesiones para que esto ocurra.
Información del sitio: Cambiar el nombre, la URL, la industria y la información legal de un sitio.
La sección Información del sitio te permite cambiar información básica sobre tu sitio de Hotjar.
- Nombre del sitio: esto determina el nombre de tu sitio. Recomendamos usar el nombre de tu organización o empresa.
- URL del sitio: esto determina la URL del sitio dentro de Hotjar. La URL que establezcas en este campo no determina qué páginas rastreará Hotjar. Solo se pueden rastrear las páginas donde se haya instalado el código de seguimiento de Hotjar, independientemente de la URL que se muestre aquí.
- Industria / Sector: Hotjar puede enviarte recursos educativos basados en esta selección para ayudarte a aprovechar al máximo tu experiencia con Hotjar.
- Nombre legal: Las herramientas de comentarios de Hotjar se pueden configurar para mostrar el nombre legal de tu sitio web. Si se utiliza, el nombre se tomará de este campo.
- URL de la política de privacidad del sitio: tu política de privacidad se puede vincular desde las herramientas de comentarios cuando conectas las respuestas de encuestas y comentarios a las grabaciones.
Segmentación y seguimiento de sesiones: Personaliza cuándo y cómo capturas sesiones.
El seguimiento de sesiones específicas de página y desencadenadas por eventos está disponible en los planes Observe 
, 
o 
.
El seguimiento de sesiones específicas de página y desencadenadas por eventos está disponible en los planes Observe o .
Esta sección te permite configurar tus ajustes de segmentación y seguimiento de sesiones:
- Capturar sesiones más cortas de 30 segundos: Permite a Hotjar capturar grabaciones de sesiones más cortas de 30 segundos. De lo contrario, esas sesiones se ignorarán.
- Comenzar a capturar sesiones en páginas específicas o cuando se dispare un evento personalizado: Especifica qué páginas o eventos hacen que Hotjar comience a rastrear la sesión del usuario. Tenemos artículos que cubren la segmentación de sesiones y los eventos con más detalle.
- Seguimiento de la consola: Captura los registros de la consola del navegador de los usuarios para ayudarte a solucionar problemas. Para obtener más detalles, consulta nuestro artículo Cómo utilizar el seguimiento de la consola para encontrar errores.
- Seguimiento de cambios de URL: Determina la forma en que Hotjar evalúa las URL en tu sitio. Esto se utiliza principalmente con aplicaciones de una sola página. Puedes obtener más información al respecto en nuestro artículo Hotjar en aplicaciones de una sola página.
- Dominios de iframes permitidos: Permite que los iframes autohospedados aparezcan dentro del reproductor de grabaciones o en un mapa de calor. Ten en cuenta que hay limitaciones significativas en el uso de iframes con Hotjar. Obtén más información sobre iframes en nuestro artículo ¿Puedo rastrear iframes dentro de mapas de calor y grabaciones?.
Supresión de datos: Controla qué datos no deseas enviar ni almacenar en Hotjar.
La supresión de datos evita que Hotjar recopile información de identificación personal (PII) de sus usuarios. Dado que cada sitio potencialmente tiene diferentes tipos de contenido PII, Hotjar ofrece una variedad de configuraciones. Obtenga más información sobre la supresión de datos en Hotjar.
Bloqueo de IP: Administre las IP desde las cuales Hotjar no debe capturar sesiones.
Si no desea recopilar datos de sesión de los miembros de su propio equipo, es posible bloquear sus sesiones por dirección IP.
El bloqueo de IP solo funcionará en una dirección IP estática o en direcciones IP de un rango fijo. Si un usuario tiene una dirección IP dinámica, el bloqueo de IP puede no ser útil. En su lugar, consulte Cómo evitar que Hotjar recopile sus datos.
Haga clic en Bloquear una nueva IP para agregar una nueva dirección IP a la lista, o haga clic en Bloquear su IP actual para agregar automáticamente la dirección IP a la que está conectado actualmente. La primera columna de cada fila debe ser una descripción de la dirección IP, como el nombre de la persona o la ubicación de la oficina. La segunda columna se utiliza para ingresar una dirección IP o expresión regular para rangos de direcciones IP.
Solo use el bloqueo de IP para direcciones IP estáticas en formato IPv4
Las direcciones IP dinámicas cambian periódicamente, por lo que Hotjar no podrá bloquearlas de manera consistente si se utilizan. En su lugar, bloquee solo las direcciones IP estáticas que no cambian con el tiempo. Además, la función de bloqueo de IP solo admite el formato IPv4 (x.x.x.x) o expresiones regulares. Hotjar no acepta el formato IPv6 (y:y:y:y:y:y:y:y).
Cómo activar o desactivar la captura de sesiones
Utiliza el interruptor en la parte superior de la configuración del sitio para activar o desactivar la captura de sesiones.
Cómo capturar sesiones más cortas de 30 segundos
Para optimizar tu asignación de sesiones y aumentar la calidad de los conocimientos, Hotjar captura sesiones que duran más de 30 segundos de forma predeterminada. Sin embargo, en algunos casos, es posible que también desees capturar sesiones más cortas.
Ve a Configuración del sitio > Segmentación y seguimiento de sesiones para cambiar esta configuración predeterminada.
Cómo bloquear tu propia IP
Si no deseas recopilar tus propios datos de sesión, puedes configurar Hotjar para excluir ciertas direcciones IP del seguimiento.
Para configurar esto, ve a Configuración del sitio > Bloqueo de IP.
Cómo suprimir las pulsaciones de teclas en los datos recopilados
Hotjar ofrece múltiples opciones de supresión de datos para garantizar el cumplimiento de las regulaciones de privacidad de datos.
Para gestionar las opciones de supresión de datos, ve a Configuración del sitio > Supresión de datos.
Cómo ajustar la configuración de tu sitio para rastrear aplicaciones de una sola página
Hotjar permite el rastreo de aplicaciones de una sola página de forma predeterminada. Sin embargo, si tu URL no cambia cuando un usuario navega por tu aplicación, debes ajustar la configuración de seguimiento de Hotjar.
Para configurar esto, ve a Configuración del sitio > Segmentación y seguimiento de sesiones.