Las grabaciones comienzan a recopilar datos tan pronto como se instala el código de seguimiento de Hotjar y se habilita la captura de sesiones. Los datos se recopilan en todas las páginas de su sitio que tienen instalado el código de seguimiento, y no es necesario iniciar y detener manualmente la herramienta de grabaciones. En este artículo, explicaremos cómo configurar y ver las grabaciones.
¿Ya ha configurado las grabaciones y busca ayuda para filtrar o solucionar problemas?
- Para obtener orientación sobre cómo filtrar las grabaciones, consulte nuestro artículo sobre ¿Qué son los filtros de grabaciones?
- Si busca ayuda para solucionar problemas con las grabaciones, visite nuestro artículo de Preguntas frecuentes de solución de problemas para grabaciones.
Verifique que la captura de sesiones esté habilitada haciendo clic en el widget de cobertura de tráfico en la esquina superior derecha de la página.
El widget de cobertura de tráfico le muestra información sobre la configuración de captura de sesiones diarias, que se aplica tanto a las grabaciones como a los mapas de calor. Si la captura de sesiones no está habilitada, verá un mensaje amarillo que dice La captura de sesiones está desactivada actualmente en la parte superior de la página.
Haciendo clic en el enlace dentro de ese mensaje para Habilitar la captura de sesiones en la configuración del sitio lo llevará a la página de configuración de captura de sesiones.
Solo los miembros del equipo con niveles de permiso de Administrador pueden editar la configuración de captura de sesiones. Para obtener más información, consulte nuestro artículo sobre Configuración de la configuración del sitio y nuestro artículo sobre ¿Qué es una sesión? para comprender cómo funcionan las sesiones y la cobertura de tráfico.
Puede activar la captura de sesiones para las grabaciones en función de la URL visitada o un evento de JavaScript.
En la configuración de segmentación de sesiones de su sitio, puede elegir comenzar a capturar sesiones en función de la URL que se visita (la captura de sesiones afecta tanto a las grabaciones como a los mapas de calor). Esta función solo está disponible en los planes de Observe pagados y para obtener más detalles sobre cómo configurarlo, consulte nuestro artículo Cómo activar grabaciones y mapas de calor en función de las URL.
Las grabaciones también se pueden activar en función de un evento de JavaScript. Consulte nuestro artículo Cómo utilizar eventos para la segmentación de grabaciones para obtener más detalles.
Una vez que Hotjar detecta tráfico en su sitio, las nuevas grabaciones aparecerán en su página de lista de grabaciones.
Para obtener una descripción general de las diferentes secciones que se muestran en su página de lista de grabaciones, consulte nuestra Guía de lista de reproducción de grabaciones.
¿No ves ninguna grabación?
Para sitios web con poco tráfico o tráfico inconsistente, es posible que experimentes un retraso en la recopilación de datos después de la configuración inicial. Si Session Capture ha estado habilitado durante más de 12 horas y aún no ves ninguna grabación, consulta nuestro artículo de Preguntas frecuentes de solución de problemas para grabaciones para obtener orientación sobre por qué Hotjar no está capturando sesiones en tu sitio.
Desde tu página de Grabaciones, haz clic en el botón Reproducir junto a una grabación que desees ver.
Aparecerá el reproductor de grabaciones en una nueva pestaña y comenzará a reproducir esa grabación. Para obtener más información sobre cómo interactuar con el reproductor de grabaciones, visita nuestra Guía del reproductor de grabaciones.
En la página de la lista de reproducción de grabaciones, aplica filtros para mostrar solo sesiones que cumplan con tus criterios.
Encontrarás una lista completa de los filtros de grabación disponibles en ¿Cómo filtro los datos de sesión? Echa un vistazo a Casos de uso para filtrar grabaciones para inspirarte y explorar posibles escenarios en los que puedes utilizar filtros, como dirigirte a usuarios de una región específica o investigar los resultados de un experimento A/B.
Haz clic en Guardar segmento para guardar un conjunto de filtros como un segmento para verlo repetidamente.
Los segmentos te permiten guardar uno o más filtros como una vista que puedes revisar regularmente en el futuro sin necesidad de agregar los mismos filtros nuevamente. Para obtener más información sobre cómo configurarlo, visita nuestro artículo sobre ¿Qué son los segmentos de grabación? Los segmentos solo están disponibles para sitios en nuestros planes de Observe pagados.
Siguientes pasos
Avanza más con las grabaciones filtrando por eventos, filtrando por atributos de usuario o monitoreando un embudo.
- Conecta Eventos de JavaScript con grabaciones para usar como filtro.
- Monitorea pruebas A/B con grabaciones.
- Envía tus datos de usuario a Hotjar como Atributos de usuario para luego filtrar tus grabaciones por ellos.
- Realiza un seguimiento del recorrido de tus usuarios en diferentes páginas de tu sitio mediante la monitorización de abandonos en flujos de usuarios.