Las Recordings comienzan a recopilar datos en cuanto se instala el código de Hotjar y se activa la captura de sesiones. Los datos se recogen a través de todas las páginas de su sitio que tienen el código de Hotjar instalado y no hay necesidad de iniciar y detener manualmente la herramienta de Recordings. En este artículo, explicaremos paso a paso cómo configurar y ver las Recordings.
¿Ya ha configurado las Recordings y necesita ayuda para filtrarlas o solucionar problemas?
Para obtener información sobre cómo filtrar las Recordings, consulta nuestro artículo ¿Qué son los filtros de Recordings? Si buscas ayuda para solucionar problemas con las Recordings, visita nuestro artículo Preguntas frecuentes sobre la solución de problemas con las Recordings.
Compruebe que la captura de sesiones está activada haciendo clic en el widget de alcance de tráfico situado en la esquina superior derecha de la página.
El widget de alcance de tráfico muestra información sobre la configuración diaria de la captura de sesiones, que se aplica tanto a las Recordings como a los mapas térmicos. Si la captura de sesiones no está activada, aparecerá un mensaje amarillo en la parte superior de la página. Al hacer clic en el enlace que aparece dentro de ese mensaje para Activar la captura de sesiones en la Configuración del sitio, accederá a la página de configuración de la captura de sesiones.
Sólo los miembros del equipo con niveles de permiso de administrador pueden editar la configuración de captura de sesión. Para obtener más información, consulte nuestro artículo sobre Configuración de los ajustes del sitio y nuestro artículo sobre ¿Qué es una sesión? para comprender cómo funcionan las sesiones y la alcance del tráfico.
Puede activar la captura de sesiones para iniciar Recordings basadas en la URL visitada o en un Evento JavaScript.
En los ajustes de segmentación de sesiones de su sitio, puede elegir iniciar la captura de sesiones basándose en la URL visitada(la captura de sesiones afecta tanto a las Recordings como a los Heatmaps). Esta función sólo está disponible en los planes Observe de pago y, para obtener más información sobre cómo configurarla, consulta nuestro artículo Cómo activar Recordings y Heatmaps en función de URL.
Las Recordings también pueden activarse en función de un evento de JavaScript. Consulte nuestro artículo Cómo utilizar eventos para la segmentación de gra baciones para obtener más detalles.
Una vez que Hotjar detecta tráfico en su sitio, las nuevas Recordings aparecerán en su página de Lista de Recordings.
Para obtener una visión general de las diferentes secciones que aparecen en su página de Lista de Recordings, consulte nuestra Guía de Lista de Reproducción de Recordings.
¿No ves ninguna grabación?
Para sitios web con tráfico bajo o inconsistente, puede experimentar un retraso en la recopilación de datos, después de la configuración inicial. Si la Captura de Sesiones ha estado activada durante más de 12 horas y todavía no ves ninguna grabación, consulta nuestro artículo Preguntas Frecuentes para la Solución de Problemas de Recordings para saber por qué Hotjar no está capturando ninguna sesión en tu sitio.
En la página de Recordings, haz clic en el botón Reproducir situado junto a la grabación que deseas ver.
El reproductor de Recordings aparecerá en una nueva pestaña y comenzará a reproducir la grabación. Para obtener más información sobre cómo interactuar con el reproductor de Recordings, visite nuestra Guía del reproductor de Recordings.
En la página de la lista de reproducción de Recordings, aplique filtros para mostrar sólo las sesiones que coincidan con sus criterios.
Para obtener más información sobre los filtros de grabación disponibles y ejemplos de uso, consulte ¿Qué son los filtros de grabación?
Haga clic en Guardar segmento para guardar un conjunto de filtros como un segmento de visualización repetida.
Los segmentossólo están disponibles para los sitios de nuestros planes Observe de pago.
Los segmentos te permiten guardar uno o más filtros como una vista que puedes volver a visitar regularmente en el futuro, sin necesidad de volver a añadir los mismos filtros. Para saber más sobre cómo configurarlo, visita nuestro artículo sobre ¿Qué son los segmentos de grabación?
Vaya más allá con las Recordings filtrando por Eventos, filtrando por Atributos de Usuario, o monitorizando un embudo.
- Conecte Eventos JavaScript con Recordings para utilizarlos posteriormente como filtro.
- Monitorice pruebas A/B con Recordings.
- Envíe sus datos de usuario a Hotjar como Atributos de Usuario para luego filtrar sus Recordings.
- Siga el recorrido de sus usuarios a través de las diferentes páginas de su sitio mediante el seguimiento de las caídas en los flujos de usuario.