Las grabaciones comienzan a recopilar datos en cuanto se instala el código de seguimiento Hotjar y se activa la captura de sesiones. Los datos se recopilan en todas las páginas de su sitio que tengan instalado el código de seguimiento, y no es necesario iniciar y detener manualmente la herramienta Grabaciones. En este artículo, explicaremos paso a paso cómo configurar y ver las grabaciones.
¿Ya ha configurado las grabaciones y necesita ayuda para filtrarlas o solucionar problemas?
- Para obtener información sobre cómo filtrar las grabaciones, consulta nuestro artículo ¿Qué son los filtros de grabaciones?
- Si buscas ayuda para solucionar problemas con las grabaciones, visita nuestro artículo Preguntas frecuentes sobre la solución de problemas con las grabaciones.
Compruebe que la captura de sesiones está activada haciendo clic en el widget de cobertura de tráfico situado en la esquina superior derecha de la página.
El widget de cobertura de tráfico muestra información sobre la configuración diaria de la captura de sesiones, que se aplica tanto a las grabaciones como a los mapas térmicos. Si la captura de sesiones no está activada, aparecerá un mensaje amarillo en la parte superior de la página.
Al hacer clic en el enlace que aparece dentro de ese mensaje para Activar la captura de sesiones en la Configuración del sitio, accederá a la página de configuración de la captura de sesiones.
Sólo los miembros del equipo con niveles de permiso de administrador pueden editar la configuración de captura de sesión. Para obtener más información, consulte nuestro artículo sobre Configuración de los ajustes del sitio y nuestro artículo sobre ¿Qué es una sesión? para comprender cómo funcionan las sesiones y la cobertura del tráfico.
Puede activar la captura de sesiones para iniciar Grabaciones basadas en la URL visitada o en un Evento JavaScript.
En los ajustes de segmentación de sesiones de su sitio, puede elegir iniciar la captura de sesiones basándose en la URL visitada(la captura de sesiones afecta tanto a las Grabaciones como a los Heatmaps). Esta función sólo está disponible en los planes Observe de pago y, para obtener más información sobre cómo configurarla, consulta nuestro artículo Cómo activar grabaciones y Heatmaps en función de URL.
Las grabaciones también pueden activarse en función de un evento de JavaScript. Consulte nuestro artículo Cómo utilizar eventos para la segmentación de gra baciones para obtener más detalles.
Una vez que Hotjar detecta tráfico en su sitio, las nuevas grabaciones aparecerán en su página de Lista de Grabaciones.
Para obtener una visión general de las diferentes secciones que aparecen en su página de Lista de Grabaciones, consulte nuestra Guía de Lista de Reproducción de Grabaciones.
¿No ves ninguna grabación?
Para sitios web con tráfico bajo o inconsistente, puede experimentar un retraso en la recopilación de datos, después de la configuración inicial. Si la Captura de Sesiones ha estado activada durante más de 12 horas y todavía no ves ninguna grabación, consulta nuestro artículo Preguntas Frecuentes para la Solución de Problemas de Grabaciones para saber por qué Hotjar no está capturando ninguna sesión en tu sitio.
En la página de grabaciones, haz clic en el botón Reproducir situado junto a la grabación que deseas ver.
El reproductor de grabaciones aparecerá en una nueva pestaña y comenzará a reproducir la grabación. Para obtener más información sobre cómo interactuar con el reproductor de grabaciones, visita nuestra Guía del reproductor de grabaciones.
En la página de la lista de reproducción de grabaciones, aplique filtros para mostrar sólo las sesiones que coincidan con sus criterios.
Para obtener más información sobre los filtros de grabación disponibles y ejemplos de casos de uso, consulte Casos de uso para filtrar grabaciones.
Haga clic en Guardar segmento para guardar un conjunto de filtros como un segmento de visualización repetida.
Los segmentos le permiten guardar uno o más filtros como una vista que puede volver a visitar regularmente en el futuro, sin necesidad de volver a añadir los mismos filtros. Para saber más sobre cómo configurarlo, visita nuestro artículo sobre ¿Qué son los segmentos de grabación? Los segmentos sólo están disponibles para los sitios de nuestros planes Observe de pago.
Ve más allá con las grabaciones filtrando por eventos, filtrando por atributos de usuario o supervisando un Funnel.
- Conecta Eventos JavaScript con Grabaciones para utilizarlos posteriormente como filtro.
- Monitorice pruebas A/B con grabaciones.
- Envíe sus datos de usuario a Hotjar como Atributos de Usuario para luego filtrar sus Grabaciones.
- Siga el recorrido de sus usuarios a través de las diferentes páginas de su sitio mediante el seguimiento de las caídas en los flujos de usuario.