Cómo recopilar datos útiles

Iniciar Recordings y configurar eventos.

Empezar a grabar le da una visión inmediata desde el momento en que el primer usuario llega a su sitio después de la instalación. Configure eventos para identificar comportamientos específicos de los usuarios, como detectar automáticamente cuándo un usuario añade o retira productos de su cesta. Entonces podrá filtrar por estos eventos para ver cualquier grabación que tenga esta acción.

Otros eventos que pueden ser útiles pueden activarse cuando alguien se suscribe a su boletín mensual o hace clic en un elemento CTA del que le gustaría hacer un seguimiento.

Activa una encuesta sobre eventos importantes y conecta la respuesta a la grabación correspondiente.

Activar una encuesta en el sitio para mostrar cuando un elemento se elimina de la cesta del usuario con algunas preguntas acerca de por qué decidieron tomar esa acción. No sólo dispondrá de Recordings para ver su recorrido, sino que también obtendrá el "por qué" de la sesión de grabación cuando conecte las respuestas de la encuesta y los Feedback a las Recordings.

Mientras lo hace, considere la posibilidad de crear una encuesta de abandono que se active cuando el usuario abandone su sitio desde las páginas con la tasa de salida más alta, o active una encuesta basada en los atributos del usuario (como el gasto medio de un usuario).

Configure Segmentos y Heatmaps para rastrear UTMs y abandonos en su Funnel.

Los segmentosson una colección de filtros de sesión que se puedenguardar para reutilizarlos, lo que le permite acceder rápida y repetidamente a su conjunto de filtros más relevante. Sitiene varias campañas en marcha, configure un segmento de grabación y un Heatmap para cada campaña.

Para las Recordings, utilice el filtro de ruta "Página de destino" e introduzca la UTM que desea rastrear. Asegúrese de guardar los cambios y de nombrar su Segmento con el nombre de la campaña.

Los segmentos también se pueden utilizar para encontrar dónde están cayendo los visitantes del sitio en un Funnel de conversión para que pueda seguir su viaje y hacer frente a cualquier error o problemas de interfaz de usuario o determinar con precisión cómo grupos específicos de usuarios están interactuando con su sitio.

Utiliza Highlights y Colecciones para supervisar las pruebas A/B

Aunque Hotjar no es una herramienta dedicada a las pruebas A/B, es un potente complemento que puede ayudarte a supervisar el rendimiento de las iteraciones del sitio y validar hipótesis. A los visitantes de su sitio se les muestran controles y variantes de cada herramienta y la información que proporcionan puede conducir a una toma de decisiones informada.

Hotjar incluso se integra con el software de pruebas A/B para que pueda empezar a utilizar su plataforma actual.

Para mantener organizada toda la información que has recopilado, crea Highlights para capturar fragmentos de tus Recordings y Heatmaps y agrúpalos en Colecciones que puedes compartir y analizar con tu equipo. Agrupar estos datos en un solo lugar ayuda a su equipo a identificar patrones, validar suposiciones y establecer prioridades de forma brillante.