Entiendes los conceptos básicos de cómo usar Hotjar y revisas regularmente las páginas clave de mapas de calor, filtras datos de sesiones o utilizas encuestas o feedback para respuestas de usuarios en tiempo real. ¿Cómo llevas tus habilidades con Hotjar al siguiente nivel?
En esta guía, te mostraremos algunos consejos de nivel intermedio para obtener aún más información de Hotjar.
- Filtra tus grabaciones por lo que los usuarios hicieron clic
- Crea Segmentos de Grabación y rastrea UTMs con Mapas de Calor
- Destaca hallazgos importantes y compártelos con tu equipo
- Activa encuestas o feedback en URLs específicas y observa grabaciones conectadas a respuestas
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Filtra tus grabaciones por lo que los usuarios hicieron clic
Agrega un filtro de elemento clicado para refinar los datos de sesión basados en en qué hicieron clic tus usuarios. Esto puede incluir botones o enlaces y el uso de este filtro no requiere ningún código adicional en tu sitio. Por ejemplo, aplica un filtro de elemento clicado para ver sesiones de usuarios que hicieron clic en un CTA que te interesa monitorear.
El filtro de elemento clicado está disponible en el Plan Observe Business.Planes Observe Business y Observe Scale.
Crea Segmentos de Grabación y rastrea UTMs con Mapas de Calor
Los Segmentos de Grabación están compuestos por un grupo de filtros de sesión aplicados que has guardado para reutilizar. Esto te permite acceder rápidamente y de forma repetida a tus conjuntos de filtros más relevantes al ver grabaciones. Si tienes algunas campañas en marcha, configura un segmento de grabación y un mapa de calor guardado para cada campaña.
htmlPara crear el segmento de grabación, visita tu página de lista de grabaciones, luego haz clic en Añadir filtro y selecciona el filtro de Ruta de la página de destino. Luego ingresa el UTM que deseas rastrear y haz clic en Aplicar. Agrega cualquier otro filtro relevante para tus objetivos, luego haz clic en Guardar segmento y dale a tu Segmento el nombre de la campaña. Encontrarás tus segmentos guardados junto a la barra lateral de herramientas al ver la página de lista de grabaciones.
Actualmente, los segmentos solo están disponibles con la herramienta de Grabaciones. Sin embargo, puedes aplicar el mismo conjunto de filtros mencionado anteriormente a un mapa de calor, y luego hacer clic en Guardar para crear un mapa de calor que se guarda con tu conjunto de filtros seleccionado para verlo repetidamente. También encontrarás estos mapas de calor guardados junto a la barra lateral de herramientas al ver tu página de Mapas de calor.
Otro uso para los Segmentos es encontrar dónde los visitantes del sitio están abandonando un embudo de conversión para que puedas seguir su recorrido y abordar cualquier errores o problemas de UI o identificar cómo grupos específicos de usuarios interactúan con tu sitio.
Destaca hallazgos importantes y compártelos con tu equipo
Utiliza nuestra herramienta de Destacados para organizar todos los conocimientos que estás encontrando para que estén listos para compartir con tu equipo. Destacados te permite capturar fragmentos de tus grabaciones y mapas de calor y agruparlos en colecciones para analizar los resultados junto con tu equipo. Agrupar estos conocimientos en un solo lugar ayuda a tu equipo a identificar patrones, validar suposiciones y tomar decisiones.
Activa encuestas o comentarios en URLs específicas y observa las grabaciones relacionadas con estas respuestas
Configura una encuesta o un widget de comentarios para que aparezca en tus páginas clave utilizando la segmentación por URL. Por ejemplo, podrías agregar una encuesta o widget de comentarios a tu página de agradecimiento o confirmación de pedido. Esta página brinda la oportunidad de recopilar comentarios sobre la experiencia de tus usuarios con tu proceso de pedido.
Asegúrate de conectar las respuestas a la herramienta de Grabaciones para tu encuesta o widget de comentarios. Esto te permite ver la grabación de sesión que presentó una respuesta, brindándote más contexto sobre la respuesta proporcionada.
Mientras estás en ello, considera crear una encuesta de abandono para activar cuando el usuario abandone tu sitio. Puedes dirigir la encuesta a las páginas que hayas identificado como las que tienen la tasa de salida más alta.
