Los permisos dePropietario de cuenta son necesarios para acceder y actualizar todo lo relacionado con la facturación. Esto incluye el método de pago, los cambios en el plan suscrito, la edición de los detalles de la factura y la actualización de las notificaciones de facturación. Para ver quién es el Propietario de la Cuenta, visite la página Equipo mientras está conectado a Hotjar.
Antes de leer este artículo, puede ser útil refrescar algunos conceptos sobre Cuentas de Hotjar de nuestro artículo ¿Qué son Cuentas, Organizaciones y Sitios?
La página de Suscripciones
El propietario de una cuenta puede ver o cambiar los planes en su página Suscripciones.
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Cada Sitio tiene sus propios planes de Observar y Preguntar aplicados a él.
Cada Sitio que añada a Hotjar tiene un plan Observar y un plan Preguntar. Un plan Observar y un plan Preguntar pueden ser uno de los cuatro tipos de plan: un plan Básico gratuito, un plan Plus de pago, un plan Business de pago o un plan Escala de pago (disponible a través de nuestra página de precios). Para un sitio en particular, estos tipos de plan pueden ser diferentes para cada uno de los productos Observe y Ask. Por ejemplo, puede tener Observe Business y Ask Scale aplicados a un sitio. Al calcular el coste total en la fecha de vencimiento de la facturación, sumamos el coste de cada uno de los planes de pago de su Cuenta.
Puede encontrar los precios más recientes de nuestros planes en nuestra página de precios.
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Los planes pueden modificarse desde la página Gestionar suscripciones.
Desde la página Gestionar suscripciones, puede cambiar el plan Observar y preguntar seleccionado para cada sitio. Para más detalles sobre cómo actualizar o degradar tu suscripción Hotjar, consulta nuestro artículo Cómo actualizar o degradar tus planes Hotjar. Para actualizar tus detalles de pago, visita la página Detalles de pago.
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Una Cuenta tiene un ciclo de facturación para todos los planes a través de todos los Sitios en esa Cuenta.
Una cuenta se puede pagar mensual o anualmente y el ciclo de facturación elegido se aplicará a toda la cuenta. Esto significa que todos los planes de todos los sitios de su cuenta se renuevan en la misma fecha, ya que no es posible tener diferentes ciclos de facturación para cada sitio u organización de su cuenta.
Cualquier actualización de plan que realice a mitad de ciclo se cobrará a una tarifa prorrateada basada en la siguiente fecha de vencimiento de la facturación.
¿Qué ocurre si necesita diferentes métodos de pago o ciclos de facturación para diferentes sitios?
Si necesita una forma de pago o un ciclo de facturación distintos de los aplicados actualmente a su cuenta, puede solicitar una nueva cuenta utilizando una dirección de correo electrónico diferente. Podrás utilizar un método de pago o ciclo de facturación diferente para esta nueva Cuenta y podrás cambiar entre cada Sitio Hotjar añadiéndote como miembro del equipo en ambas Cuentas.
Si ya has configurado varios Sitios en tu Cuenta, podrás transferir Sitios y Organizaciones entre Cuentas a menos que pagues mediante factura manual.
Página Facturas
El Propietario de una cuenta puede ver y cambiar los destinatarios de las notificaciones de facturación, los detalles de la factura y los números de IVA o GST en su página Facturas.
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Las notificaciones de facturación permiten que otras personas reciban facturas como archivo adjunto por correo electrónico.
En el cuadro Notificaciones de facturación, puede añadir las direcciones de correo electrónico de las personas que desea que reciban las facturas. Después de añadir su dirección de correo electrónico, las facturas futuras se les enviarán por correo electrónico como un archivo adjunto.
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Las facturas se generan a partir de la información que figura en el cuadro Detalles de la factura.
Cualquier cambio que realice en estos detalles se aplicará a las facturas futuras. También puede actualizar su número de identificación fiscal en el cuadro Detalles de la factura.
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Las facturas pueden descargarse.
Cuando se factura a su cuenta, se genera una factura que estará disponible en la página Facturas para su descarga en formato PDF.
Página Datos de pago
En la página Datos de pago, el Propietario de la cuenta puede cambiar la forma de pago que se utilizará cuando se realice un cargo en la Cuenta.
Una Cuenta tiene un método de pago que se utilizará para pagar el coste total de los planes de pago de esa Cuenta. No puede tener múltiples métodos de pago para cada Sitio u Organización dentro de una Cuenta.
Los datos de pago pueden modificarse en la página Datos de pago haciendo clic en Cambiar e introduciendo los nuevos datos.