Propietario de la cuenta se necesitan permisos o permisos de facturación delegada para acceder y actualizar todo lo relacionado con la facturación. Esto incluye el método de pago, cambios en el plan suscrito, edición de detalles de la factura y actualización de notificaciones de facturación. Para ver quién es el Propietario de la cuenta, visita la página del Equipo mientras estás conectado a Hotjar.
Antes de leer este artículo, puede ser útil repasar algunos conceptos de cuenta de Hotjar en nuestro artículo ¿Qué son las cuentas, organizaciones y sitios?
La página de Suscripciones
Un Propietario de la cuenta puede ver o cambiar planes en su página de Suscripciones.
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Cada Sitio tiene sus propios planes de Observar y Preguntar aplicados.
Cada Sitio que agregues a Hotjar tiene un plan de Observar y un plan de Preguntar. Para ver los planes y precios más recientes, visita nuestra página de precios. Para un Sitio en particular, estos tipos de planes pueden ser diferentes para cada uno de los productos de Observar y Preguntar. Por ejemplo, puedes tener aplicados a un Sitio el plan de Observar Business y el de Preguntar Scale. Al calcular el costo total en la fecha de vencimiento de tu facturación, sumamos el costo de cada uno de los planes pagados en tu Cuenta.
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Los planes se pueden cambiar desde la página de Gestionar suscripciones.
Desde la página de Gestionar suscripciones, puedes cambiar el plan de Observar y Preguntar seleccionado para cada sitio. Para obtener más detalles sobre cómo actualizar o degradar tu suscripción de Hotjar, consulta nuestro artículo Cómo actualizar o degradar tus planes de Hotjar. Para actualizar tus detalles de pago, visita la página de Detalles de pago.
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Una Cuenta tiene un ciclo de facturación para todos los planes en todos los Sitios de esa Cuenta.
Una Cuenta puede pagarse ya sea de forma mensual o anual, y el ciclo de facturación elegido se aplicará a toda tu Cuenta. Esto significa que todos los planes de todos los Sitios de tu Cuenta se renuevan en la misma fecha, ya que no es posible tener diferentes ciclos de facturación para cada Sitio u Organización en tu Cuenta.
Cualquier actualización de plan que realices a mitad de ciclo se cobrará a una tarifa prorrateada basada en la próxima fecha de vencimiento de la facturación.
¿Qué sucede si necesitas diferentes métodos de pago o ciclos de facturación para diferentes Sitios?
Si necesitas un método de pago o ciclo de facturación diferente al que actualmente se aplica a tu Cuenta, una solución alternativa es registrarte para obtener una nueva Cuenta utilizando una dirección de correo electrónico diferente. Podrás utilizar un método de pago o ciclo de facturación diferente para esta nueva Cuenta y puedes alternar entre cada Sitio de Hotjar añadiéndote como miembro del equipo en ambas Cuentas.
Si ya has configurado varios Sitios en tu Cuenta, puedes transferir Sitios y Organizaciones entre Cuentas a menos que estés pagando mediante factura manual.
La página de Facturas
Un Propietario de Cuenta puede ver y cambiar los destinatarios de notificaciones de facturación, detalles de la factura, y los números de IVA o GST en su página de Facturas.
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Las notificaciones de facturación permiten que otros reciban facturas como archivo adjunto por correo electrónico.
En el cuadro de Notificaciones de facturación, puedes agregar las direcciones de correo electrónico de las personas a las que les gustaría recibir facturas. Después de agregar su dirección de correo electrónico, las futuras facturas les serán enviadas por correo electrónico como archivo adjunto.
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Las facturas se generan en base a la información dentro del cuadro de Detalles de la factura.
Cualquier cambio que realices en estos detalles se aplicará a las futuras facturas. También puedes actualizar tu número de impuesto en el cuadro de Detalles de la factura.
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Las facturas se pueden descargar.
Cuando se factura tu Cuenta, se genera una factura que estará disponible en tu página de Facturas para descargarla como un archivo PDF.
La página de Detalles de pago
Desde la página de Detalles de pago, un Propietario de Cuenta puede cambiar el método de pago que se utilizará cuando se cargue la Cuenta.
Una Cuenta tiene un método de pago que se utilizará para pagar el costo total de los planes pagos en esa Cuenta. No es posible tener múltiples métodos de pago para cada Sitio u Organización dentro de una Cuenta.
Los detalles de pago se pueden cambiar en la página de Detalles de pago haciendo clic en Cambiar e ingresando los nuevos detalles.