Puedes monitorear tus pruebas A/B utilizando diferentes herramientas de Hotjar para obtener una comprensión completa de los resultados de tu experimento. De esta manera, puedes enriquecer tus datos numéricos con información que solo se puede observar al analizar las interacciones con tu sitio.
En este artículo, aprenderás más sobre:
- Configurar herramientas de Hotjar para monitorear pruebas A/B
- Monitorear pruebas A/B con Mapas de Calor
- Monitorear pruebas A/B con Grabaciones, Embudos, Tendencias y Paneles de Control
- Usar Eventos para activar Encuestas o widgets de Retroalimentación para variantes de página
- Usar Atributos de Usuario para activar Encuestas o widgets de Retroalimentación para tu experimento A/B
Configurar herramientas de Hotjar para monitorear pruebas A/B
Dependiendo de tus objetivos y las herramientas que estés utilizando, puedes utilizar integraciones o Eventos para monitorear tus pruebas A/B con Hotjar.
Usar integraciones
Puedes utilizar las integraciones incorporadas de Hotjar con las siguientes herramientas de pruebas A/B. Si estás utilizando una de estas herramientas, sigue las instrucciones en los artículos vinculados a continuación:
Usar Eventos para rastrear pruebas A/B
Puedes configurar Eventos para acceder a opciones de filtrado de sesiones que te permitirán comparar el comportamiento de los usuarios para las variantes de página o activar encuestas y widgets de retroalimentación para las variantes de prueba de tu sitio.
Antes de configurar Eventos para tus pruebas A/B, te recomendamos revisar nuestros artículos sobre ¿Qué son los Eventos? y Cómo configurar Eventos. Para usar Eventos con pruebas A/B, puedes agregar un código similar al que se muestra a continuación a cada variación de página que desees rastrear. Para cada página, puedes reemplazar viewed_homepage_A y viewed_homepage_B con el nombre de cada una de tus variaciones de prueba.
hj('event', 'viewed_homepage_A');hj('event', 'viewed_homepage_B');Al comparar dos variantes, asegúrate de que cada página tenga un evento separado que se envíe a Hotjar. Un ejemplo sería enviar el evento viewed_homepage_A al cargar la variante A, y viewed_homepage_B al cargar la variante B. Encuentra más detalles sobre el uso de nuestra API de Eventos y las mejores prácticas en nuestro artículo de Referencia de la API de Eventos.
Después de agregar los Eventos de variante de página a tu sitio, verás que los Eventos aparecen como opciones de filtrado para Mapas de Calor, Grabaciones, Embudos, Tendencias y Paneles de Control. También puedes usarlos para activar encuestas o widgets de retroalimentación.
Monitorear pruebas A/B con Mapas de Calor
Puedes generar mapas de calor para comparar tu control con la variante y ver qué está atrayendo la atención de tus usuarios. A continuación, encontrarás instrucciones que explican los dos escenarios más comunes para hacer un seguimiento de los resultados de las pruebas A/B con mapas de calor.
Seguimiento de variaciones que utilizan URLs diferentes
Cuando la URL de cada variación en tu prueba A/B es diferente, puedes utilizar el filtro de URL de mapa de calor para mostrar datos de una variación.
Visita tu página de Mapas de calor.
Selecciona un filtro de URL, ingresa la URL de tu control y luego haz clic en Ver mapa de calor.
Es importante tener en cuenta cómo funcionan cada uno de los filtros de URL de Hotjar en relación con las URLs que se utilizan en tu prueba A/B. Puedes revisar nuestro artículo ¿Qué son los filtros de URL de mapa de calor? para comprender mejor cómo funcionan.
A continuación se muestran algunos ejemplos del filtro que puedes elegir según cómo puedan diferir las URLs de tu control y variante:
- La ruta es diferente: si la ruta de tu control y variante difieren, entonces es probable que el filtro La URL es funcione mejor. Coincidirá con la URL proporcionada para el mapa de calor, ignorando cadenas de consulta y fragmentos.
- La cadena de consulta o el fragmento son diferentes: si las URLs utilizan una cadena de consulta o un fragmento que difiere entre el control y la variante, el filtro La URL es exactamente refinará los datos de tu mapa de calor para incluirlos.
Abre la página de Mapas de calor en una segunda pestaña del navegador.
Utiliza los mismos pasos anteriores para mostrar un mapa de calor para una URL de variación de prueba. Luego puedes comparar los mapas de calor de tus URLs de control y variante.
Seguimiento de variaciones que utilizan la misma URL
Usar integraciones para hacer seguimiento de los resultados de las pruebas A/B.
Si estás utilizando AB Tasty, Omniconvert, Optimizely o Unbounce para ejecutar tu prueba A/B, no es necesario configurar Eventos para monitorear los resultados. Puedes configurar la integración y utilizar las opciones de filtrado para lograr el mismo resultado.
Si tu prueba A/B está configurada para cargar aleatoriamente contenido diferente para cada usuario que visita la misma página, esto se puede rastrear utilizando Eventos de Hotjar. Por ejemplo, cuando ocurren cambios o acciones en tu sitio, como la carga de una variante de página específica, esta ocurrencia se puede enviar a Hotjar como un Evento. Puedes utilizar filtros de sesión para enfocarte solo en sesiones donde ocurrió el evento.
Configura Eventos de Hotjar para tu control y variantes.
Para fines de pruebas A/B, asegúrate de que los nombres de Evento que estás utilizando sean únicos para la variación de página que se está probando.
Después de que haya pasado algún tiempo para la recopilación de datos, visita tu página de Mapas de calor.
Ingresa la URL utilizada para la prueba A/B y haz clic en Ver mapa de calor.
Haz clic en Agregar filtro y selecciona Eventos
Ingresa el nombre del evento utilizado para tu prueba A/B y haz clic en Aplicar.
Si solo enviaste un evento cuando se cargó una variante, puedes ver un mapa de calor para el control eligiendo la condición no es ninguno de estos dentro del filtro de Eventos e ingresando el nombre del evento de la variante. 
Para comparar esto lado a lado con una variante, luego puedes abrir tu panel de Mapas de calor en una segunda pestaña del navegador y aplicar el filtro de Eventos con la condición es cualquiera de estos con el nombre del evento de la variante.
No es posible activar una captura de pantalla de mapa de calor basada en un Evento
Cuando se aplica un filtro de Evento, Hotjar mostrará datos recopilados de sesiones donde los usuarios activaron el Evento en algún momento durante su sesión. Si el mismo Evento se utiliza en múltiples URL, es posible que se muestre una captura de pantalla de una página diferente a la URL que seleccionaste para tu mapa de calor.
Para ver la captura de pantalla esperada, es posible que necesites ajustar el filtro de URL o actualizar manualmente la captura de pantalla.
Monitoreo de pruebas A/B con Grabaciones, Embudos, Tendencias y Paneles de control
Una vez que configuras Eventos o una integración para tu prueba A/B, puedes usar filtros para encontrar sesiones de usuarios expuestos a las variantes de la prueba. Puedes ver grabaciones de estas sesiones para enriquecer los resultados numéricos de tu prueba A/B, usar filtros para construir Embudos y Tendencias para tu experimento o refinar los datos de tu Panel de control para la variante de página específica.
Utiliza los filtros de Evento o Experimento para encontrar sesiones relevantes para tu experimento A/B:
Consulta ¿Cómo filtro los datos de sesión? para obtener más detalles sobre el filtrado de sesiones.
Usar Eventos para activar Encuestas o widgets de Feedback para variantes de página
Cuando realizas pruebas A/B, es posible que desees mostrar una encuesta o un widget de feedback en una variación específica de tu página. Hotjar te permite dirigirte a usuarios en una variante de página específica utilizando Eventos.
Los Eventos tendrán prioridad sobre las reglas de segmentación basadas en URL
Si un evento específico está presente en una página, hará que el widget de Feedback se muestre independientemente de cualquier regla específica de URL en la página.
Agrega el código de evento de Hotjar en tu(s) página(s) de variante.
Crea una encuesta o un widget de feedback.
Ingresa el nombre y continúa con el proceso de configuración hasta llegar a la sección de Segmentación.
En la sección de Segmentación, selecciona Páginas específicas.
Selecciona Evento en el menú desplegable de Página específica e ingresa el nombre del evento.
Solo se pueden usar caracteres alfanuméricos, guiones y guiones bajos en el nombre del evento. Por ejemplo, visto_variante_prueba_a.
Finaliza el proceso de configuración.
Usar Atributos de usuario para activar Encuestas o widgets de Feedback para tu experimento A/B
Si deseas dirigirte a un grupo específico de usuarios para recopilar comentarios sobre tu experimento A/B, también puedes activar una encuesta o un widget de feedback basado en Atributos de usuario: