Al centrarse en la interacción visual y la optimización de la experiencia del usuario para un enfoque centrado en el usuario para la optimización de la tasa de conversión, puede realizar un seguimiento de los formularios de dos maneras:
- Ver lo que está sucediendo en sus páginas de formularios
- Realizar un seguimiento de las interacciones con los campos/pasos del formulario
Utilice Heatmaps y Recordings para visualizar las páginas de formularios
Los Heatmaps orientados a la página que contiene el formulario que desea seguir le permitirán ver dónde interactúan los usuarios con el formulario. Cuando recibas los datos iniciales, esto es lo que verás:
- Clics: Los clics generales te mostrarán qué campos reciben la mayor interacción. Podrás saber cuándo algunos campos no están recibiendo mucha atención y hacer cambios en el formulario si es necesario.
- Movimientos del ratón: Son una buena forma de saber cuándo tus usuarios pasan mucho tiempo mirando un área específica de tu formulario. Muchos movimientos del ratón son un buen indicador de que les está llevando más tiempo completar algunos campos del formulario.
- Profundidad de desplazamiento: La Profundidad de Desplazamiento muestra dónde los usuarios están abandonando más el formulario. Si muchos usuarios no se desplazan hacia abajo hasta el botón de envío, es una señal de que algo les está impidiendo rellenar todo el formulario.
Aprenda más sobre nuestros diferentes tipos de Heatmaps y cómo crear su primer Hotjar Heatmap.
Las Recordings pueden reforzar estos hallazgos y ayudarte a entender cómo el usuario está interactuando realmente con tu formulario.
¿Rellenan campos específicos más de una vez? ¿Se frustran cuando no son capaces de averiguar lo que deberían estar haciendo?
Puede responder a estas preguntas y a muchas más analizando las Recordings y haciendo uso de nuestros filtros de comportamiento, como Rage Clicks. Para obtener consejos sobre cómo hacerlo, consulte nuestra Guía de listas de reproducción de Recordings.
Configurar eventos personalizados para realizar un seguimiento de la interacción con los campos/pasos del formulario
También es posible configurar eventos personalizados para realizar un seguimiento de las interacciones con sus campos de formulario. Por ejemplo, si quieres saber cuántos usuarios han llegado a un determinado campo o paso de tu formulario, utiliza Eventos de grabación automáticos para identificar cuándo ocurre esto en Recordings.
Obtenga más información sobre cómo configurar eventos en Hotjar Recordings.
Cuando implemente eventos, probablemente encontrará algunos conjuntos de combinaciones de filtro/evento que querrá volver a visitar. Los segmentos los pondrán a un clic de distancia guardándolos en un panel de acceso rápido.
Más información sobre cómo utilizar los segmentos de grabación.