Heatmaps recopilan continuamente datos de todas las páginas de tu sitio que tienen el código de Hotjar instalado correctamente. Puedes analizar estos datos a través de diferentes tipos de Heatmaps: clics y toques, desplazamientos y movimiento.
En este artículo, aprenderemos cómo generar un Heatmap, incluyendo: especificar la URL, ver un Heatmap, aplicar filtros y guardar un Heatmap con filtros aplicados.
Si tienes problemas con Heatmaps, consulta nuestras guías de solución de problemas para:
- Solución de problemas de capturas de pantalla de Heatmaps
- Solución de problemas de datos de Heatmaps
Asegúrate que la captura de sesión está activada para utilizar Heatmaps y Recordings
El widget de alcance de tráfico situado en la esquina superior derecha de Hotjar muestra información sobre la configuración diaria de la captura de sesiones. Si la captura de sesión no está habilitada, verás un mensaje amarillo "La captura de sesión está deshabilitada" en la parte superior de la página. Al hacer clic en el enlace dentro de ese mensaje para Habilitar la captura de sesión en la Configuración del sitio, accederás a la configuración de captura de sesión.
En la página Heatmaps, haz clic en Nuevo Heatmap.
Utiliza el filtro URL desplegable para mostrar los datos de una URL o de un grupo de URLs relacionadas.
El filtro predeterminado es URL es que muestra datos de una URL específica de tu sitio.
Heatmaps pueden mostrar datos de una única URL específica o de un grupo de URLs. Cuando el filtro de URL abarca datos de varias páginas, Hotjar te muestra los datos agregados en una sola captura de pantalla. Consulta la sección Qué son los filtros URL de Heatmaps para obtener más detalles y ejemplos.
Opciones disponibles en el menú desplegable del filtro de URL
- URL es
Este es el filtro predeterminado y puedes utilizarlo para apuntar a una página específica de tu sitio, ignorando cualquier cadena de consulta y fragmentos que puedan añadirse, así como ignorando el protocolo, HTTPS, y la presencia o no de 'www'. - URL es exactamente
Muestra datos de usuarios que visitaron una URL específica, incluyendo el protocolo y cualquier cadena de consulta y fragmentos. - URL contiene
Muestra los datos de todas las URL que contienen el texto introducido. Esta regla distingue entre mayúsculas y minúsculas. - URL empieza por
Muestra resultados de "coincidencia exacta" para todas las URL que empiezan por el texto introducido, incluido el protocolo. - URL termina con
Muestra resultados de "coincidencia exacta" para todas las URL que terminan con el texto introducido, incluyendo cadenas y fragmentos. - URL coincide con expresión regular
Muestra los datos de todas las URL que coinciden con la expresión regular proporcionada.
Introduce la URL y haz clic en Ver Heatmap.
Puedes hacer clic en una de las páginas sugeridas que aparecen al empezar a escribir en la barra de búsqueda de URL. Después de hacer clic en Ver Heatmap, tu Heatmap debería aparecer en menos de 90 segundos.
¿Por qué no veo un Heatmap para la URL que introduzco?
Aquí tienes algunas soluciones que puedes utilizar para identificar por qué un Heatmap no está disponible:
- En la página de Recordings, compruebe si hay Recordings de la URL que quieres ver. Si no hay Recordings, eso significa que no hay datos para esta URL. La falta de datos puede ocurrir cuando ningún usuario ha visitado la URL, o esa página no tiene el código de Hotjar instalado. Nuestra guía Cómo verificar el código de Hotjar utilizando las herramientas de desarrollo del navegador puede ayudarle a confirmar si el código de Hotjar está instalado en esa página.
- Comprueba Heatmaps para tabletas y móviles porque es posible que los usuarios no hayan accedido a la URL utilizando un ordenador.
- Si tu filtro de URL es URL es exactamente, asegúrate de introducir la URL exactamente como aparece en el navegador después de cualquier redirección. La URL puede incluir una barra invertida final y el protocolo, como HTTPS.
- Asegúrate que tus ajustes de captura de sesión no incluyan una página o evento específico que excluiría la URL que estás utilizando para generar tu Heatmap.
Si la captura de pantalla de tu Heatmap no se muestra como esperabas, actualizala o haz una nueva captura de pantalla.
Las capturas de pantalla del Heatmap utilizan la última grabación que coincida con el intervalo de fechas del filtro que has aplicado. Si la captura de pantalla que ves no es la que esperabas, consulta nuestro artículo Cómo actualizar una captura de pantalla de Heatmap para ver los pasos a seguir para actualizar o realizar una nueva captura de pantalla.
Aplica cualquier filtro de sesión para refinar los datos.
También puedes utilizar las funciones de análisis adicionales, como hacer clic en el botón Ver Recordings para ver una lista de Recordings que coincidan con la URL y los filtros aplicados, hacer clic en el botón Mostrar Highlights para ver los Highlights guardados o cambiar el tipo de Heatmap mostrado.
Haz clic en Guardar para almacenar su Heatmap con los filtros aplicados en la lista Heatmaps guardados para volver a consultarla más tarde.
Esta función requiere permisos de escritura. Los filtros aplicados serán guardados con el Heatmap, Esto te permite a volver a analizar el mismo Heatmap y compararlo con otros Heatmaps en futuro.