Los mapas térmicos recopilan continuamente datos de todas las páginas de su sitio que tienen instalado el código de seguimiento Hotjar. A continuación, puede ver estos datos a través de diferentes tipos de Heat maps para clics y toques, desplazamientos y movimiento.
En este artículo, aprenderemos cómo generar un Heatmap, incluyendo: especificar la URL, ver un Heatmap, aplicar filtros y guardar un Heatmap con filtros aplicados.
Si tiene problemas con los mapas térmicos, consulte nuestras guías de solución de problemas para:
- Solución de problemas de capturas de pantalla de mapas térmicos
- Solución de problemas de datos de mapas térmicos
Asegúrese de que la captura de sesión está activada para utilizar Mapas térmicos y Grabaciones
El widget de cobertura de tráfico situado en la esquina superior derecha de Hotjar muestra información sobre la configuración diaria de la captura de sesiones. Si la captura de sesión no está habilitada, verá un mensaje amarillo en la parte superior de la página. Haciendo clic en el enlace dentro de ese mensaje para Habilitar la captura de sesión en la Configuración del Sitio le lleva a la configuración de captura de sesión.
En la página Heatmaps, haga clic en Nuevo Heatmap.
Utilice el filtro desplegable URL para mostrar los datos de una URL o de un grupo de URL relacionadas.
El tipo de coincidencia por defecto es URL es, que mostrará datos de una URL específica de su sitio.
Los Heatmaps pueden mostrar datos de una única URL específica o de un grupo de URL. Cuando el filtro de URL que se aplica hace que los datos de calor provengan de varias páginas, los datos agregados se muestran en una sola captura de pantalla. Consulte nuestra sección Qué son los filtros URL del mapa de calor para obtener más detalles y ejemplos de las opciones de tipo de coincidencia.
Opciones disponibles en el menú desplegable del filtro de URL
-
URL es
Este es el tipo de coincidencia por defecto y se utiliza para apuntar a una página específica de su sitio, ignorando cualquier cadena de consulta y fragmentos que puedan añadirse, así como ignorando el protocolo, HTTPS, y la presencia o no de 'www'. -
URL es exactamente
Muestra datos de usuarios que visitaron una URL específica, incluyendo el protocolo y cualquier cadena de consulta y fragmentos. -
URLcontiene
Muestra los datos de todas las URL que contienen el texto introducido. Esta regla distingue entre mayúsculas y minúsculas. -
URLempieza por
Muestra resultados de "coincidencia exacta" para todas las URL que empiezan por el texto introducido, incluido el protocolo. -
URLtermina con
Muestra resultados de "coincidencia exacta" para todas las URL que terminan con el texto introducido, incluyendo cadenas y fragmentos. -
URLcoincide con expresiónregular
Muestra los datos de todas las URL que coinciden con la expresión regular proporcionada.
Introduzca la URL y haga clic en Ver Heatmap.
Puede hacer clic en una de las páginas sugeridas que aparecen al empezar a escribir en la barra de búsqueda de URL. Después de hacer clic en Ver mapa térmico, su mapa térmico debería aparecer en menos de 90 segundos.
¿Por qué no veo un mapa térmico para la URL que introduzco?
Aquí tienes algunas comprobaciones que puedes hacer para ayudar a identificar por qué un mapa térmico no está disponible:
- En la página de grabaciones, compruebe si hay grabaciones de la URL que desea ver. Si no tiene grabaciones, entonces no hay datos para esta URL. No tener datos puede ocurrir cuando no ha tenido usuarios que visiten la URL específica, o esa página no tiene el Código de Seguimiento Hotjar instalado. Nuestra guía sobre Cómo verificar el código de seguimiento utilizando las herramientas de desarrollo del navegador puede ayudarle a confirmar que el código de seguimiento está instalado en esa página.
- Compruebe las vistas de Heatmap para tabletas y móviles, ya que es posible que los usuarios no hayan accedido a la URL en un ordenador de sobremesa.
- Si su filtro de URL es URL es exacta, asegúrese de introducir la URL exactamente como aparece en el navegador después de cualquier redirección. La URL puede incluir una barra invertida final y el protocolo, como HTTPS.
- Asegúrese de que sus ajustes de captura de sesión no se dirigen a una página o evento específico que excluiría la URL que está utilizando para generar su Heatmap.
Si la captura de pantalla de tu mapa térmico no se muestra como esperabas, intenta actualizarla o hacer una nueva captura de pantalla.
Las capturas de pantalla del Heatmap se crean a partir de la última grabación que coincida con el intervalo de fechas del filtro que hayas aplicado. Si la captura de pantalla que ves no es la esperada, consulta nuestro artículo Cómo actualizar una captura de pantalla del Heatmap para ver los pasos a seguir para actualizar o realizar una nueva captura de pantalla.
Aplique cualquier filtro de sesión para refinar sus datos de calor.
Puede ver las grabaciones que coincidan con la URL y los filtros aplicados haciendo clic en el botón Ver grabaciones . También puedes descargar un JPG del Heatmap o un CSV de los datos de clics sin procesar.
Cambia el tipo de Heatmap o aplica una superposición.
Utiliza los filtros del panel lateral para cambiar el tipo de Heatmap o añadir una superposición para un contexto adicional. También puedes cambiar el tipo de dispositivo haciendo clic en los iconos de la esquina inferior izquierda de la captura de pantalla.
Haga clic en Guardar para almacenar el mapa térmico con los filtros aplicados en la lista Mapas térmicos guardados para volver a visitarlo más tarde.
Esta función requiere permisos de escritura. Los filtros aplicados se guardarán con el mapa térmico, lo que le permitirá volver a visitar el mismo mapa térmico y compararlo con otros mapas térmicos.