Los mapas de calor recopilan continuamente datos en todas las páginas de tu sitio que tengan el Código de Seguimiento de Hotjar instalado. Luego puedes ver estos datos en diferentes tipos de mapas de calor para clics y toques, desplazamientos y movimientos.
En este artículo, aprenderemos cómo generar un mapa de calor, incluyendo: especificar la URL, ver un mapa de calor, aplicar filtros y guardar un mapa de calor con filtros aplicados.
Si tienes problemas con los mapas de calor, consulta nuestras guías de solución de problemas para:
- Solución de problemas de captura de pantalla de mapas de calor
- Solución de problemas de datos de mapas de calor
Asegúrate de que la captura de sesiones esté habilitada para usar Mapas de Calor y Grabaciones
El widget de cobertura de tráfico en la esquina superior derecha de Hotjar te muestra información sobre la configuración diaria de captura de sesiones. Si la captura de sesiones no está habilitada, verás un mensaje amarillo de La captura de sesiones está deshabilitada actualmente en la parte superior de la página. Al hacer clic en el enlace dentro de ese mensaje para Habilitar la captura de sesiones en la Configuración del Sitio, te llevará a la configuración de captura de sesiones.
Desde tu página de Mapas de Calor, haz clic en Nuevo mapa de calor.
Utiliza el menú desplegable de filtro de URL para mostrar datos de una URL o un grupo de URLs relacionadas.
El tipo de coincidencia predeterminado es La URL es, que mostrará datos de una URL específica de tu sitio.
Los mapas de calor pueden mostrar datos de una URL específica o de un grupo de URLs. Cuando el filtro de URL aplicado resulta en que los datos de calor se obtienen de múltiples páginas, los datos agregados se muestran en una sola captura de pantalla. Consulta nuestro ¿Qué son los Filtros de URL en los Mapas de Calor? para más detalles y ejemplos de opciones de tipo de coincidencia.
Opciones disponibles en el menú desplegable de filtro de URL
-
La URL es
Este es el tipo de coincidencia predeterminado y se utiliza para apuntar a una página específica de tu sitio, ignorando cualquier cadena de consulta y fragmentos que se puedan agregar, así como ignorando el protocolo, HTTPS y la presencia o no de 'www'. -
La URL es exactamente
Muestra datos de usuarios que visitaron una URL específica, incluyendo el protocolo y cualquier cadena de consulta y fragmentos. -
La URL contiene
Muestra datos de todas las URLs que contienen el texto ingresado. Esta regla distingue entre mayúsculas y minúsculas. -
La URL comienza con
Muestra resultados de "Coincidencia exacta" para todas las URLs que comienzan con el texto ingresado, incluido el protocolo. -
La URL termina con
Muestra resultados de "Coincidencia exacta" para todas las URLs que terminan con el texto ingresado, incluidas cadenas y fragmentos. -
La URL coincide con regex
Muestra datos de todas las URLs que coinciden con la expresión regular proporcionada.
Ingresa la URL y haz clic en Continuar.
htmlPuedes hacer clic en una de las páginas sugeridas que aparecen al comenzar a escribir en la barra de búsqueda de URL. Después de hacer clic en Ver mapa de calor, tu mapa de calor debería aparecer en menos de 90 segundos.
Desde aquí, podrás seleccionar lo que te gustaría analizar para ayudar a Hotjar a elegir automáticamente el mejor tipo de mapa y superposiciones cuando se genera el mapa de calor por primera vez.
¿Por qué no veo un mapa de calor para la URL que ingreso?
Aquí tienes algunas verificaciones que puedes hacer para ayudar a identificar por qué no está disponible un mapa de calor:
- Desde tu página de Grabaciones, verifica si tienes alguna grabación para la URL que deseas ver. Si no tienes grabaciones, entonces no hay datos para esta URL. No tener datos puede ocurrir cuando no has tenido usuarios visitar la URL específica, o esa página no tiene instalado el Código de Seguimiento de Hotjar. Nuestra guía sobre Cómo verificar el Código de Seguimiento usando herramientas de desarrollo del navegador puede ayudarte a confirmar que el Código de Seguimiento está instalado en esa página.
- Verifica las vistas de mapas de calor en tabletas y móviles, ya que los usuarios podrían no haber accedido a la URL en un escritorio.
- Si tu filtro de URL es URL es exactamente, asegúrate de ingresar la URL exactamente como aparece en el navegador después de cualquier redirección. La URL puede incluir una barra diagonal final y el protocolo, como HTTPS.
- Asegúrate de que tus configuraciones de captura de sesiones no estén apuntando a una página específica o evento que excluya la URL que estás utilizando para generar tu mapa de calor.
Elige la mejor captura de pantalla o toma una nueva manualmente.
Hotjar intentará elegir la mejor captura de pantalla para ti, dándote tres opciones para elegir, pero si ninguna parece correcta, puedes usar la opción Tomar nueva captura de pantalla a la derecha.
Para obtener más detalles sobre cómo actualizar tu captura de pantalla, consulta nuestro artículo Cómo actualizar una captura de pantalla de mapa de calor.
Aplica cualquier filtro de sesiones para refinar tus datos de calor.
Puedes ver grabaciones que coincidan con la URL y los filtros aplicados haciendo clic en el botón Ver grabaciones. También puedes descargar un JPG del mapa de calor o un CSV de los datos de clics en bruto.
Cambia el tipo de mapa de calor o aplica una superposición.
Utiliza los filtros en el panel lateral para cambiar el tipo de mapa de calor o agregar una superposición para obtener contexto adicional. También puedes cambiar el tipo de dispositivo haciendo clic en los iconos en la esquina inferior izquierda de la captura de pantalla.
Alejar del tipo de mapa de clics totales o clics de ira para encontrar oportunidades o problemas más amplios
Para determinar si estás viendo un problema aislado o has encontrado una oportunidad o problema más amplio, selecciona un indicador de clic o de clic de ira en un mapa de calor para alejarte y ver una tendencia (requiere Observe Business) (requiere Observe Scale) o grupo de grabaciones filtradas por el selector CSS específicamente clicado en la página actual (requiere Observe Business).
Haz clic en Guardar para almacenar tu mapa de calor con los filtros aplicados en la lista de Mapas de calor guardados para revisitar más tarde.
Esta función requiere permisos de escritura. Tus filtros aplicados se guardarán con tu mapa de calor, lo que te permitirá volver a visitar el mismo mapa de calor y compararlo con otros mapas de calor.