Consulte la siguiente lista de subprocesadores con los que Hotjar ha contratado, el país desde el que operan y el servicio o servicios que prestan.
| Subprocesador | País | Servicio | Medidas del subprocesador |
| Servicios web de Amazon | Irlanda | Proveedor de servicios en la nube | Modelo de responsabilidad compartida |
| Datadog | Alemania | Servicio de alertas y supervisión en tiempo real | Prácticas de seguridad, protección de datos y cumplimiento de normativas |
| Sentry | EE.UU. | Supervisión de aplicaciones y seguimiento de errores | Compromisos de seguridad y cumplimiento |
| Altinity | EE.UU. | Almacén de datos ClickHouse | Compromisos de seguridad y gobernanza |
| OpenAI | EE.UU. | Proveedor de IA (opcional, sólo si decide utilizar funciones potenciadas por IA) | Compromisos de seguridad y privacidad |
| Subprocesador afiliado | País | Servicio | Medidas del subprocesador |
| Hotjar Alemania GmbH | Alemania | Filial de Hotjar | Protección de datos, privacidad y seguridad |
| Hotjar Web Services Spain, S.L. | España | Soporte operativo | Protección de datos, privacidad y seguridad |
| Hotjar UK Limited | REINO UNIDO | Soporte operativo | Protección de datos, privacidad y seguridad |
| Hotjar Países Bajos BV | Países Bajos | Apoyo operativo | Protección de datos, privacidad y seguridad |
| Hotjar Web Portugal, Unipessoal LDA | Portugal | Soporte operativo | Protección de datos, privacidad y seguridad |
| Subprocesador de productos específicos | País | Servicio | Medidas del subprocesador |
| Microsoft Azure | Irlanda | Proveedor de servicios en la nube | Privacidad en Azure |
| Twilio Inc. | Irlanda | Proveedor de alojamiento de vídeo | Compromisos de seguridad y cumplimiento |
| PostMark | EE.UU. | Servicio de entrega de correo electrónico | Compromisos de seguridad y cumplimiento |
Hotjar se compromete a garantizar que todos sus subprocesadores cuenten con las salvaguardas legales y de seguridad adecuadas para asegurar que sus datos permanezcan protegidos con los más altos estándares. Esto incluye la firma de un Acuerdo de Procesamiento de Datos (junto con las Cláusulas Contractuales Estándar, en su caso) con todos nuestros sub-procesadores y garantizar que todos ellos cuentan con medidas complementarias, cuando proceda.
En caso de que Hotjar necesite designar más subprocesadores o realizar algún cambio en los subprocesadores existentes, Hotjar informará a sus clientes y les dará diez (10) días hábiles a partir de la notificación para oponerse razonablemente a estos cambios.