Consulte la siguiente lista de subprocesadores con los que Hotjar ha contratado, el país desde el que operan y el(los) servicio(s) que proporcionan.
| Subprocesador | País | Servicio | Medidas del Subprocesador |
| Amazon Web Services | Irlanda | Proveedor de Servicios en la Nube | Modelo de Responsabilidad Compartida |
| Datadog | Alemania | Alertas en tiempo real y servicio de monitoreo | Prácticas de Seguridad, Protección de Datos y Cumplimiento |
| Sentry | EE. UU. | Monitoreo de aplicaciones y seguimiento de errores | Compromisos de Seguridad y Cumplimiento |
| Altinity | EE. UU. | Almacén de datos ClickHouse | Compromisos de Seguridad y Gobierno |
| OpenAI | EE. UU. | Proveedor de IA (opcional, solo si elige utilizar funciones impulsadas por IA) | Compromisos de Seguridad y Privacidad |
| Subprocesador Afiliado | País | Servicio | Medidas del Subprocesador |
| Hotjar Germany GmbH | Alemania | Afiliado de Hotjar | Seguridad y privacidad de los datos |
| Hotjar Web Services Spain, S.L. | España | Soporte operativo | Seguridad y privacidad de los datos |
| Hotjar UK Limited | Reino Unido | Soporte operativo | Seguridad y privacidad de los datos |
| Hotjar Netherlands BV | Países Bajos | Soporte operativo | Seguridad y privacidad de los datos |
| Hotjar Web Portugal, Unipessoal LDA | Portugal | Soporte operativo | Seguridad y privacidad de los datos |
| Content Square SAS | Francia | Consultoría, Soporte, Mantenimiento, Implementación y Desarrollo | Seguridad y privacidad de los datos |
| Heap Inc. | EE. UU. | Consultoría, Soporte, Mantenimiento, Implementación y Desarrollo | Seguridad y privacidad de los datos |
| Involucrar Subprocesadores específicos del Producto | País | Servicio | Medidas del Subprocesador |
| Microsoft Azure | Irlanda | Proveedor de Servicios en la Nube | Privacidad en Azure |
| Twilio Inc. | Irlanda | Proveedor de alojamiento de video | Compromisos de Seguridad y Cumplimiento |
| Postmark | EE. UU. | Servicio de entrega de correo electrónico | Compromisos de Seguridad y Cumplimiento |
Hotjar se compromete a garantizar que todos sus subprocesadores tengan las salvaguardas legales y de seguridad adecuadas para asegurar que sus datos permanezcan protegidos según los estándares más altos. Esto incluye firmar un Acuerdo de Procesamiento de Datos (junto con Cláusulas Contractuales Estándar, cuando corresponda) con todos nuestros sub-procesadores y garantizar que todos tengan medidas complementarias en su lugar, cuando corresponda.
En caso de que Hotjar necesite designar más subprocesadores o realizar algún cambio en los subprocesadores existentes, Hotjar informará a sus clientes y les dará a los clientes diez (10) días hábiles a partir de la notificación para objetar razonablemente a estos cambios.