Cuando te registras en Hotjar, tenemos un proceso de verificación por correo electrónico para asegurarnos de que la dirección de correo electrónico no esté en uso. También nos permite verificar que el correo electrónico te pertenece.
La verificación por correo electrónico no se aplica si te registras con Google SSO
Si utilizas Google SSO, todo lo que necesitas hacer es conectarte y autorizar el 'Registro con Google'. Hotjar verificará automáticamente que eres el propietario del correo electrónico.
Si eliges registrarte por correo electrónico, se aplicará el siguiente proceso.
Verificación de correo electrónico para nuevas cuentas
Durante el proceso de registro en Hotjar, si optas por registrarte utilizando tu correo electrónico, se te pedirá que verifiques tu dirección de correo electrónico. El flujo de este proceso debería ser sencillo, pero en caso de que encuentres alguna dificultad, aquí están los pasos que debes seguir:
Completa los campos de registro y haz clic en Empezar.
Ingresa tu nombre, dirección de correo electrónico y contraseña deseada. Debes aceptar los Términos de Servicio para poder avanzar más allá de este paso.
Revisa tu bandeja de entrada para encontrar un correo electrónico con tu código de verificación.
Si no ves el correo electrónico, asegúrate de revisar tus carpetas de spam y correo no deseado.
Nota: Este enlace caducará después de 24 horas. Si el enlace ha caducado, por favor inicia el proceso nuevamente.
Regresa al formulario e ingresa tu código de verificación para completar el proceso de registro.
No puedes registrarte utilizando un correo electrónico que ya está en nuestro sistema
Si recibes un error que dice Este correo electrónico ya está en uso, entonces no podrás registrarte utilizando esa dirección de correo electrónico. Puedes intentar iniciar sesión utilizando el correo electrónico y si no recuerdas tu contraseña, utiliza la opción ¿Olvidaste tu contraseña? en la página de inicio de sesión.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no recibí un correo electrónico de verificación?
El correo electrónico debería llegar a tu bandeja de entrada de inmediato. Si no ves un correo electrónico de Hotjar en tu bandeja de entrada, por favor asegúrate de revisar tu carpeta de spam. Si después de varios minutos no llega el correo electrónico de verificación de Hotjar, por favor vuelve a realizar el proceso de registro.
El enlace que Hotjar me envió ha caducado, ¿qué debo hacer?
Cuando te registras en Hotjar e ingresas tu dirección de correo electrónico, se enviará un correo electrónico de verificación a tu bandeja de entrada. El correo electrónico de verificación de Hotjar tiene un token que durará 24 horas. Si el token ha caducado, por favor vuelve a realizar el proceso de registro y verifica tu correo electrónico.