Cuando te registras en Hotjar, contamos con un proceso de verificación de correo electrónico para asegurarnos de que la dirección de correo electrónico no está ya en uso. También nos permite verificar que el correo electrónico le pertenece.
La verificación del correo electrónico no se aplica si te registras con Google SSO
Si utilizas Google SSO, todo lo que tienes que hacer es conectarte y autorizarte a "Registrarse con Google". Hotjar verificará automáticamente que eres el propietario del correo electrónico.
Si eliges registrarte por correo electrónico, se aplicará el siguiente proceso.
Verificación de correo electrónico para nuevas cuentas
Durante el proceso de registro en Hotjar, si optas por registrarte utilizando el correo electrónico, se te pedirá que verifiques tu dirección de correo electrónico. El flujo de este proceso debería ser fluido, pero en caso de que te encuentres con alguna dificultad, estos son los pasos que debes seguir:
Rellena los campos de registro y haz clic en Empezar.
Introduzca su nombre, dirección de correo electrónico y la contraseña deseada. Debes aceptar las Condiciones del servicio para poder superar este paso.
Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico con tu código de verificación.
Si no lo ves, comprueba tus carpetas de spam y correo masivo.
Nota: Este enlace caducará a las 24 horas. Si el enlace ha caducado, vuelva a iniciar el proceso.
Vuelva al formulario e introduzca su código de verificación para completar el proceso de registro.
No puede registrarse con una dirección de correo electrónico que ya está en nuestro sistema.
Si recibes el mensaje de error Esta dirección de correo electrónico ya está en uso, no podrás registrarte con ella. Puede intentar iniciar sesión con la dirección de correo electrónico y, si no recuerda su contraseña, utilice la opción Olvidé mi contraseña en la página de inicio de sesión.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Por qué no he recibido un correo electrónico de verificación?
El correo electrónico debería llegar a su bandeja de entrada inmediatamente. Si no ves un correo electrónico de Hotjar en tu bandeja de entrada, asegúrate de revisar tu carpeta de correo no deseado. Si después de varios minutos no recibes el correo electrónico de verificación de Hotjar, vuelve a realizar el proceso de registro.
El enlace que Hotjar me envió ha caducado, ¿qué debo hacer?
Cuando te registres en Hotjar e introduzcas tu dirección de correo electrónico, recibirás un correo de verificación en tu bandeja de entrada. El correo electrónico de verificación de Hotjar tiene un token que durará 24 horas. Si el token ha caducado, vuelve a realizar el proceso de registro y verifica tu dirección de correo electrónico.