Disponibilidad del plan
Disponible para Grabaciones y Mapas de calor con Observe 
, Observe 
, o Observe 
Disponible para Grabaciones y Mapas de calor con Observe , Observe
Disponible para Feedback y Encuestas con Ask , Ask , o Ask
En este artículo, compartiremos una descripción general de qué son los Eventos y cómo puedes utilizarlos para profundizar en tus conocimientos sobre los usuarios.
Puedes enviar Eventos utilizando Google Tag Manager, Google Analytics o Segment
Es posible comenzar a enviar Eventos a Hotjar utilizando Google Tag Manager, Google Analytics o Segment. Para obtener más detalles, consulta nuestro artículo Cómo enviar Eventos con Google Tag Manager, Usar Hotjar con Google Analytics, o si estás utilizando Segment visita nuestra guía Usar Hotjar con Segment.
¿Qué son los Eventos?
A medida que los usuarios interactúan con tu sitio, pueden ocurrir varias cosas. Los usuarios podrían estar haciendo clic en botones, desplazándose o escribiendo. Tu sitio también podría hacer que se carguen elementos, aparezcan errores o se muestren variantes de página, como en una prueba A/B. Estos eventos son ejemplos de acciones que se pueden utilizar con la función de Eventos de Hotjar para capturar sesiones específicas y filtrar los datos recopilados para mejorar tus conocimientos.
Para utilizar Eventos dentro de Hotjar, los eventos que ocurran en tu sitio deberán ser enviados desde tu sitio a Hotjar a través de nuestra API de Eventos. Esta API está disponible en todas las páginas que contienen el Código de Seguimiento de Hotjar. A menos que tengas la intención de enviar eventos a Hotjar utilizando Google Tag Manager, Google Analytics, o Segment, entonces será necesario escribir un código JavaScript personalizado en tu sitio para comenzar a enviar eventos. Es posible que el código personalizado requiera la intervención de un desarrollador web, dependiendo de tu nivel de experiencia técnica.
Cuando estés listo para configurar Eventos, dirígete a nuestro artículo Cómo Configurar Eventos.
No pases Información de Identificación Personal como un Evento
La información de identificación personal (PII) nunca debe ser utilizada como eventos en Hotjar. Si deseas conectar datos de sesión con usuarios específicos, deberías explorar la función de Atributos de Usuario en su lugar.
¿Cómo se pueden utilizar los Eventos?
Los Eventos que has enviado a Hotjar utilizando la API de Eventos están disponibles dentro de Hotjar para:
- Disparar la captura de sesión, lo que afecta a las Grabaciones y Mapas de Calor.
- Disparar la aparición de Comentarios y Encuestas basados en un evento.
- Filtrar los datos de Grabaciones y Mapas de Calor por sesiones que contienen el evento.
No es posible activar una captura de pantalla de Mapa de Calor basada en un evento
No es posible activar una captura de pantalla basada en un evento, sin embargo, puedes filtrar los datos de sesión del Mapa de Calor basados en un evento. Al filtrar, Hotjar mostrará datos recopilados de sesiones donde los usuarios activaron el evento en algún momento durante su sesión. Esto no significa que la captura de pantalla del Mapa de Calor se capturará en el momento en que se activó el evento.
Para fines de pruebas A/B, asegúrate de que los nombres de eventos que estás utilizando sean únicos para la página que se está probando.
Casos de Uso
Los siguientes son ejemplos de usos comunes y no una lista exhaustiva de posibilidades.
| Grabaciones y mapas de calor | ||
|
Evento (ejemplos) |
Caso de uso |
Objetivo |
|
logged_in |
Dispara este evento cuando un usuario inicia sesión. |
Comienza la captura de sesiones solo para tus usuarios registrados para que las Grabaciones y mapas de calor representen a estos usuarios. |
| variant_x |
Cuando una página está siendo probada A/B, dispara el Evento correspondiente según la variante que se esté cargando en el navegador. |
Filtra los mapas de calor según cada evento para comparar el rendimiento de cada variante de página. |
| started_chat |
Cuando se abre un widget de chat web en tu sitio, dispara este evento. |
Filtra las sesiones de Grabación y mapas de calor para comparar los usuarios que usaron el chat con aquellos que no lo hicieron. |
| saved_to_wishlist |
Dispara este evento cuando un usuario agrega algo a su lista de elementos guardados. |
Filtra las Grabaciones por usuarios que están guardando elementos para comparar con aquellos que no lo hacen y descubrir mejoras u oportunidades de conversión. |
| error_occurred |
Dispara este evento cada vez que tu sitio genera un error en la página. |
Filtra tus Grabaciones basadas en este evento y observa sesiones donde el usuario encontró un error, para ayudar a encontrar y resolver errores o problemas comunes de UX. |
| Feedback y encuestas | ||
|
Evento (ejemplos) |
Caso de uso |
Objetivo |
|
clicked_unsubscribe |
Dispara este evento cuando un usuario hace clic en un botón en tu sitio que los da de baja de un boletín. |
Activa una encuesta para preguntar cómo se podría mejorar el boletín. |
|
scrolled_to_end |
Cuando un usuario ha llegado al final de una página, dispara este evento. |
Activa un widget de retroalimentación para pedir al usuario que revise la página y deje cualquier sugerencia sobre el contenido que podría incluirse. |