Si notas que tu Grabación/Heatmap no muestra ningún desplazamiento del usuario, o muestra un corte de desplazamiento inusual, esto puede ser el resultado de un problema conocido con Javascript y una propiedad CSS específica.
JavaScript tiene una limitación por la que es incapaz de detectar el desplazamiento cuando los elementos HTML y body de una página tienen overflow-x: hidden en el CSS. Esta limitación no es específica de Hotjar, por lo que no es algo que el Soporte de Hotjar pueda resolver. Para obtener más información acerca de esta limitación, consulte este post de Stackoverflow.
Solución: Eliminar overflow-x: hidden del cuerpo o del HTML en tu CSS debería resolver este problema.