El Dashboard proporciona una visión general de alto nivel de las métricas clave de su sitio mediante gráficos y tablas. A través de la visualización regular, su panel le permite mantenerse al tanto de sus métricas más importantes mediante el filtrado y la comparación de un conjunto de métricas demográficas y de comportamiento del usuario. Puede editar y guardar los cambios en su Dashboard, así como hacer clic en cada una de las herramientas de Hotjar a través del Dashboard para profundizar en los datos.
En este artículo, cubrimos:
- Una visión general de tu Dashboard y las métricas disponibles
- Casos de uso comunes del Dashboard
- Cómo editar el Dashboard
Visión general del cuadro de mandos y las métricas disponibles
En el Dashboard, puede hacer lo siguiente:
- Filtrar su panel para centrarse en los datos más relevantes para usted. Los filtros le permiten mostrar sólo un grupo específico de sesiones que coinciden con sus criterios de filtrado para que pueda centrar más eficazmente su análisis del panel.
- Ver tendencias a través de múltiples métricas a lo largo del tiempo.
- Haga clic en mapas térmicos, Recordings, Feedback o encuestas específicos para ampliar los datos agregados y pasar de lo cuantitativo a lo cualitativo para obtener más información.
- Añada una nueva tendencia, que es una métrica personalizada creada por usted con nuestra función Tendencias (requiere Observar escala).
- Guarde los cambios que realice en su Cuadro de mandos, incluida la ubicación de los gráficos, los tipos de gráficos y las tendencias que haya añadido.
Actualmente, el panel ofrece una vista agregada de las siguientes métricas, que iremos ampliando con el tiempo.
- Número total de sesiones
- Duración media de las sesiones
- Número medio de páginas/sesión
- Tasa de rebote
- Páginas más visitadas
- Opinión media de los usuarios
- Tendencias de clics y cambios de dirección
- Sesiones de usuarios nuevos y recurrentes
- Dispositivos, sistemas operativos, navegadores
- Países más visitados
- Error producido
Casos de uso habituales del Dashboard
El Dashboard está diseñado para ser supervisado con regularidad para que pueda realizar un seguimiento de la salud de su sitio. Los siguientes son algunos de los casos de uso más comunes:
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Comparar los usuarios que convierten con los que no convierten.
Aplicando filtros a su Dashboard, puede comprobar si los usuarios que no convierten utilizan un dispositivo o navegador diferente de los que admite. También puedes utilizar el sentimiento medio para ver Recordings relevantes y comprender dónde están experimentando problemas los usuarios que no convierten y por qué puede estar ocurriendo esto. Observar los Feedback negativos de los usuarios que no convierten también puede ayudarle a comprender las razones de ese sentimiento.
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Compruebe si hay problemas inesperados tras el rediseño de un sitio web.
Supervisar los clic de enfado, las cambios de sentido, los tipos de dispositivo y navegador, la duración media de la sesión y la tasa de rebote de su Dashboard le ayudará a confiar en si un rediseño ha mejorado la experiencia del usuario.
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Supervise las tendencias basadas en el trabajo en curso.
Compruebe si se ha producido una mejora en el sentimiento del usuario y una reducción de la frustración y la confusión, como demuestran el menor número de clic de enfado y de cambios de dirección.
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Identifique si las interacciones de un usuario se deben a un problema mayor.
Cuando encuentre una grabación en la que un usuario hace clic con rabia en un botón, puede consultar el gráfico de clic de enfado en el panel para ver una cronología de los clics de enfado. Esto te ayudará a saber si se trata de un problema puntual o de un patrón más amplio que tiende a prolongarse en el tiempo y afecta a más usuarios.
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Encuentre las sesiones en las que se produjeron errores de navegación.
Utilice el filtro Error del Dashboard para identificar las sesiones en las que se produjo un error mientras el usuario interactuaba con el sitio. Vea las Recordings de las sesiones de los usuarios para identificar errores. -
Vea dónde abandonan su sitio los usuarios y por qué lo hacen.
En el Dashboard, busque las páginas de salida más visitadas y analice los Heatmaps, las Recordings y los Feedback de esas páginas para ver dónde abandonan los usuarios y por qué.
Cómo editar el Dashboard
Se requieren permisos de escritura para editar el Dashboard.
Para editar y guardar una nueva versión del Dashboard se necesitan permisos de escritura. Puede comprobar su nivel de permiso actual en su página Equipo. Los miembros del equipo con nivel de administrador pueden actualizar sus permisos si es necesario.
Puede editar su panel para:
- Mover gráficos individuales a una ubicación diferente, mediante arrastrar y soltar.
- Cambiar el tipo de gráfico y la configuración de cálculo de los gráficos individuales.
- Establecer las páginas de salida o de destino en el gráfico Páginas principales.
- Establecer el dispositivo en el gráfico Dispositivos.
- Añadir una nueva tendencia, que es una métrica personalizada creada por usted (requiere Observar escala).
- Eliminar una tendencia personalizada.
Editar gráficos individuales
Puede cambiar la ubicación de un gráfico haciendo clic en la parte superior del gráfico y arrastrándolo a una nueva ubicación en el Dashboard. Las opciones de personalización adicionales para un gráfico específico pueden aplicarse utilizando los iconos de la parte superior de cada gráfico.
Cuando haya terminado de editar su Cuadro de Mando, haga clic en Guardar para almacenar los cambios.
Los datos recogidos antes del 8 de marzo de 2022 no se incluirán en el cuadro de mando.
La función Cuadro de mando se creó el 8 de marzo de 2022, lo que significa que no se incluirán los datos recopilados antes de esa fecha. Puede encontrar más detalles sobre el uso del filtro de fecha relativa y personalizada en su Cuadro de mandos en nuestro artículo Cómo filtro los datos de la sesión.