El panel de control proporciona una visión general de alto nivel de las métricas clave de su sitio mediante gráficos y tablas. A través de la visualización regular, su panel le permite mantenerse al tanto de sus métricas más importantes mediante el filtrado y la comparación de un conjunto de métricas demográficas y de comportamiento del usuario. Puede editar y guardar los cambios en su panel de control, así como hacer clic en cada una de las herramientas de Hotjar a través del panel de control para profundizar en los datos.
En este artículo, cubrimos:
- Una visión general de tu Dashboard y las métricas disponibles
- Casos de uso comunes del panel de control
- Cómo editar el panel de control
Visión general del cuadro de mandos y las métricas disponibles
Dentro de su Cuadro de Mando, puede hacer lo siguiente:
- Filtrar su panel para centrarse en los datos más relevantes para usted. Los filtros le permiten mostrar sólo un grupo específico de sesiones que coinciden con sus criterios de filtrado para que pueda centrar más eficazmente su análisis del panel.
- Ver tendencias a través de múltiples métricas a lo largo del tiempo.
- Haga clic en mapas térmicos, grabaciones, comentarios o encuestas específicos para ampliar los datos agregados y pasar de lo cuantitativo a lo cualitativo para obtener más información.
- Añade unnuevo widget, añade un Funnel o una métrica personalizada creada por ti con nuestra función Tendencias (requiere Observe Scale).
- Guarda los cambios que realices en tu Cuadro de mandos, incluida la ubicación de los gráficos, los tipos de gráficos y las tendencias que hayas añadido.
Actualmente, el panel ofrece una vista agregada de las siguientes métricas, que iremos ampliando con el tiempo.
- Número total de sesiones
- Duración media de las sesiones
- Número medio de páginas/sesión
- Tasa de rebote
- Páginas más visitadas
- Botones y enlaces más pulsados
- Sentimiento medio del usuario
- Clics de rabia y vueltas en U
- Principales errores de consola
- Sesiones de usuario nuevas y recurrentes
- Dispositivos, sistemas operativos, navegadores
- Principales países
Casos de uso habituales del panel de control
El panel de control está diseñado para ser supervisado con regularidad, de modo que pueda realizar un seguimiento de la salud de su sitio. Los siguientes son algunos de los casos de uso más comunes:
-
Comparar los usuarios que convierten con los que no convierten.
Aplicando filtros a su Cuadro de mandos, puede comprobar si los usuarios que no convierten utilizan un dispositivo o navegador diferente de los que admite. También puedes utilizar el sentimiento medio para ver grabaciones relevantes y comprender dónde están experimentando problemas los usuarios que no convierten y por qué puede estar ocurriendo esto. Observar los comentarios negativos de los usuarios que no convierten también puede ayudarte a entender las razones de ese sentimiento. -
Compruebasi hay problemas inesperados tras el rediseño de un sitio web.
Monitorizar los clics de rabia, las vueltas en U, los tipos de dispositivo y navegador, la duración media de la sesión y la tasa de rebote de tu panel de control te ayudará a confiar en si un rediseño ha mejorado la experiencia del usuario. -
Supervise las tendencias basándose en el trabajo en curso.
Compruebe si ha mejorado el sentimiento de los usuarios y si se ha reducido la frustración y la confusión, como demuestran el menor número de clics de rabia y de cambios de dirección. -
Identifica si las interacciones de un usuario se deben a un problema mayor.
Cuando encuentres una grabación en la que un usuario hace clic con rabia en un botón, puedes consultar el gráfico de clics de rabia en tu panel para ver una cronología de los clics de rabia. Esto te ayudará a saber si se trata de un problema puntual o de un patrón más amplio que tiende a prolongarse en el tiempo y afecta a más usuarios. -
Encuentre sesiones en las que se produjeron errores del navegador.
Utilice el filtro Error de su panel para identificar las sesiones en las que se produjo un error mientras el usuario interactuaba con su sitio. La sección Errores principales de la consola del panel de control mostrará los errores que se producen con más frecuencia. Vea las grabaciones de las sesiones de los usuarios para identificar errores. -
Vea dónde abandonan su sitio los usuarios y por qué lohacen.
Desde su panel de control, busque sus páginas de salida principales y analice los Heatmaps, las grabaciones y los comentarios de esas páginas para ver dónde abandonan los usuarios y por qué.
Cómo editar el panel de control
Se requieren permisos de escritura para editar el panel de control.
Para editar y guardar una nueva versión del panel de control se necesitan permisos de escritura. Puede comprobar su nivel de permiso actual en su página Equipo. Los miembros del equipo con nivel de administrador pueden actualizar sus permisos si es necesario.
Puede editar su panel para:
- Mover gráficos individuales a una ubicación diferente, mediante arrastrar y soltar.
- Cambiar el tipo de gráfico y los ajustes de cálculo de los gráficos individuales.
- Establecer las páginas de salida o de destino en el gráfico Páginas principales.
- Establecer el dispositivo en el gráfico Dispositivos.
- Añadir una nueva tendencia, que es una métrica personalizada creada por usted (requiere Observar escala).
- Eliminar una tendencia personalizada.
Editar gráficos individuales
Puede cambiar la ubicación de un gráfico haciendo clic en la parte superior del gráfico y arrastrándolo a una nueva ubicación en el panel de control. Las opciones de personalización adicionales para un gráfico específico pueden aplicarse utilizando los iconos de la parte superior de cada gráfico.
Cuando haya terminado de editar su Cuadro de Mando, haga clic en Guardar para almacenar los cambios.
