Cómo utilizar paneles de control

Los paneles proporcionan una visión general de alto nivel de las métricas clave de su sitio utilizando gráficos. Con los paneles, puede mantenerse al tanto de sus métricas más importantes al filtrar y comparar un conjunto de métricas demográficas y de comportamiento de usuarios. Puede crear varios paneles con las métricas más relevantes para su negocio que puede revisar regularmente.

En este artículo, cubrimos:

• Una visión general de un panel y las métricas disponibles
• Cómo crear un nuevo panel
• Cómo fijar, editar o eliminar un panel
• Casos de uso comunes para los paneles

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Una visión general de un panel y las métricas disponibles

Dentro de su panel, puede hacer lo siguiente:

1. Filtrar su panel para centrarse en los datos más relevantes para usted. Los filtros le permiten mostrar solo un grupo específico de sesiones que coincidan con sus criterios de filtrado para poder enfocar de manera más efectiva su análisis del panel.
2. Segmentos son colecciones de filtros de sesiones que se pueden guardar para su reutilización. Puede utilizar los mismos segmentos en Grabaciones y Paneles.
3. Ver tendencias en múltiples métricas a lo largo del tiempo.
4. Hacer clic en mapas de calor específicos, grabaciones, comentarios o encuestas para acercarse a los datos agregados y pasar de lo cuantitativo a lo cualitativo para obtener más información.
5. Agregar un nuevo widget desde una plantilla, agregar un embudo, o una métrica personalizada creada por usted con nuestra función de Tendencias (requiere Observe Business).(requiere Observe Scale).

Puede utilizar las siguientes plantillas de widgets en sus paneles:

• Páginas principales
• Resumen de página (métricas para una sola página)
• Botones y enlaces más clicados (disponible como métrica agregada o para páginas específicas)
• Comentarios
• Encuesta NPS®
• Clics de rabia y giros (disponible como métrica agregada o para páginas específicas)
• Páginas con problemas
• Principales errores de consola (disponible como métrica agregada o para páginas específicas)
• Principales canales de tráfico
• Nuevos vs. recurrentes
• Tecnología
• Principales países

 

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Editar paneles individuales

Puedes cambiar la ubicación de un gráfico haciendo clic en la parte superior del mismo y arrastrándolo a una nueva ubicación en tu panel. Utiliza los iconos en la parte superior de cada gráfico para aplicar opciones de personalización adicionales para un gráfico específico. 

Puedes personalizar un panel individual para:

• Cambiar el tipo de gráfico y la configuración de cálculo de gráficos individuales.
• Establecer las páginas de salida o de aterrizaje en el gráfico de Páginas principales.
• Establecer el dispositivo en el gráfico de Dispositivos.
• Agregar un nuevo widget desde una plantilla.
• Agregar una nueva tendencia o embudo, que son métricas personalizadas creadas por ti (requiere Observe Business).(requiere Observe Scale).
• Duplicar o eliminar widgets.

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Cómo crear un nuevo panel

Ve a Panel, y haz clic en Nuevo panel.

Elige una de las plantillas o haz clic en Empezar desde cero para crear un nuevo panel personalizado.

Si eliges una de las plantillas, completa parámetros adicionales (por ejemplo, URL para Problemas de página), y generaremos un panel con métricas recomendadas para ti. Puedes personalizar aún más este panel siguiendo los pasos a continuación.

Haz clic en Agregar widget.

Elige Agregar desde una plantilla o crea una métrica personalizada desde Tendencias o Embudos

Encuentra la métrica que deseas mostrar, y haz clic en Agregar al panel.

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Cómo fijar, editar o eliminar un panel

Utiliza el menú de tres puntos junto al nombre del panel para fijar, renombrar, duplicar o eliminar un panel.

Cuando fijas un panel, se mostrará en la parte superior del menú del lado izquierdo.

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Casos de uso comunes para Paneles

Los paneles de control están diseñados para ser monitoreados regularmente para que puedas hacer un seguimiento de la salud de tu sitio. A continuación se presentan algunos de los casos de uso más comunes:

• Evaluar el rendimiento de una campaña estacional.

  Pueden crear un panel de control utilizando la plantilla de Campaña de marketing y utilizar la URL de la página principal de la campaña. Podrán identificar cómo se desempeñó la campaña y las áreas de mejora en futuras campañas.

• Verificar cómo está funcionando un flujo de pago recién lanzado.

  Pueden utilizar la plantilla de Nuevo lanzamiento, indicando la URL de pago en los pasos de creación. El panel de control predefinido muestra si la tasa de rebote del pago ha aumentado, así como la puntuación del widget de retroalimentación. Con el widget de resumen de página, pueden sumergirse directamente en grabaciones de sesiones recientes para comprender el problema e identificar una solución.

• Seguir la satisfacción del cliente y la puntuación NPS.

  Su panel de control puede hacer un seguimiento de la puntuación NPS general y combinar esta información con métricas de rendimiento del sitio a nivel alto, como las páginas que tienen más problemas (por ejemplo, clics de ira o errores). Pueden identificar correlaciones en los datos y compartir los hallazgos con otros miembros del equipo.

• Monitorear una nueva página de resultados de búsqueda en mi tienda.

  Pueden elegir una plantilla relacionada con nuevos lanzamientos que muestre widgets listos para usar. En su panel de control, pueden utilizar el widget de resumen de página, combinado con tendencias de adopción general, para ver cómo van las cosas. Con la retroalimentación de los usuarios también visible en el panel de control, pueden ver grabaciones de respuestas negativas para identificar formas de mejorar estas listas.

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