Disponible para Recordings y Heatmaps con los planes Observe 
o 
. Disponible para Feedback y Surveys con los planes Ask o . Consulte la página de precios de Hotjar para conocer los planes y precios.
Los Atributos de Usuario son datos sobre tus usuarios enviados a Hotjar. Se pueden utilizar para filtrar las Recordings recopiladas y los datos del Heatmap, para activar los widgets de Surveys o Feedback, o para buscar y eliminar datos de usuario por ID de usuario. Vea nuestra guía sobre Qué son los Atributos de Usuario para más detalles.
Con Google Tag Manager (GTM) instalado en su sitio en vivo, puede utilizar una etiqueta HTML personalizada y la capa de datos de GTM para enviar atributos a Hotjar. Esto te permite ponerte en marcha con los Atributos de Usuario sin necesidad de colocar manualmente código adicional en tu sitio. Si aún no tienes GTM instalado en tu sitio, tendrás que configurarlo primero. Para obtener más información, consulta el artículo de Google Configuración e instalación de Tag Manager.
En este artículo, explicaremos cómo enviar atributos de usuario a Hotjar con GTM.
- Envío de atributos de usuario con la capa de datos de GTM
- Envío de atributos de usuario con la etiqueta HTML personalizada de GTM
Enviar atributos de usuario con la capa de datos de GTM
La capa de datos es el repositorio de GTM para datos estructurados. Deberá configurarse en GTM antes de poder enviar atributos desde la capa de datos a Hotjar. Consulta la guía de la capa de datos de Google y la documentación para desarrolladores de la capa de datos para obtener ayuda sobre cómo configurar o realizar cambios en tu capa de datos.
Confirma que los atributos que te interesan están disponibles en la capa de datos de GTM de tu sitio.
Puedes comprobar tu capa de datos desde tu sitio activo utilizando la consola de desarrollo de tu navegador, escribiendo dataLayer y pulsando return o enter. A continuación, debería ver aparecer la matriz de capa de datos, que se puede ampliar para mostrar lo que está disponible en su capa de datos.
Crea una nueva variable de capa de datos en GTM para el atributo que te interesa.
Las variables de capa de datos te permiten pasar valores desde tu capa de datos a las etiquetas GTM. Encontrarás los pasos para crear una variable de capa de datos en la sección Configuración de la variable de capa de datos de la guía de capas de datos de Google.
Deberás repetir este paso para cada atributo que quieras enviar a Hotjar desde la capa de datos. Anota el nombre que le das a cada variable de capa de datos para utilizarlo en el siguiente paso.
Cree una etiqueta HTML personalizada que incluya la variable de la capa de datos.
Para crear una etiqueta HTML personalizada, siga los pasos de la sección siguiente llamada Envío de atributos de usuario con la etiqueta HTML personalizada de GTM. Incluye la variable de capa de datos en el campo de texto de la etiqueta HTML personalizada escribiéndola sin comillas y utilizando llaves.
Envío de atributos de usuario con la etiqueta HTML personalizada de GTM
En la página Descripción general de GTM, haz clic en Añadir una nueva etiqueta.
Haz clic en Configuración de etiqueta y, a continuación, selecciona HTML personalizado.
Incluye el script que enviará los atributos a Hotjar en el campo HTML.
A continuación se muestra un ejemplo de script incluido en el campo HTML de la etiqueta HTML personalizada. Estos atributos se enviarán a Hotjar a través de nuestra API de identificación. Si está utilizando la capa de datos de GTM, puede incluir la variable de la capa de datos utilizando llaves y sin comillas, por ejemplo: 'Signed up': {{dlv - Signed up}}.
El código de Hotjar tendrá que cargarse en tu página antes que tu código de atributos de usuario
Si existe la posibilidad de que tu evento se dispare en la página antes que tu código de Hotjar, necesitarás añadir esta línea de código justo antes de tu código de Atributos de Usuario:
window.hj=window.hj||function(){(hj.q=hj.q||[]).push(arguments);};
Haga clic en Activar y seleccione Todas las páginas.
Esto enviará sus atributos a Hotjar usando GTM en cada vista de página donde GTM y Hotjar estén instalados.
Recomendamos enviar sus atributos en cada vista de página
Esto le da la máxima flexibilidad para utilizar los atributos para otros fines en el futuro. También ayuda a asegurar que los valores más actualizados de los atributos están disponibles dentro de Hotjar.
Asigne un nombre a su etiqueta y haga clic en Guardar.
Confirme el cambio del área de trabajo en GTM haciendo clic en Enviar y luego en Publicar.
Asegúrese de que está publicando en su entorno activo en GTM
Cuando envíes los cambios a tu espacio de trabajo GTM, comprueba que la opción Publicar en entorno está configurada como Activo.
Deje que GTM actualice el contenedor GTM de su sitio activo con los cambios. Tus atributos aparecerán en tu página de Atributos de Usuario cuando se envíen correctamente a Hotjar. También puedes seguir nuestra guía para comprobar manualmente que los atributos se están enviando en tu sitio activo.