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Las tendencias te brindan la capacidad de crear y comparar métricas personalizadas en Hotjar que puedes visualizar en gráficos, rastrear a lo largo del tiempo y agregar a tu Tablero. Las métricas que has creado se pueden utilizar para detectar tendencias y ayudarte a mantener el control de las conversiones y el uso del producto.
En este artículo, cubrimos:
- ¿Para qué puedo usar las tendencias?
- ¿Cómo puedo crear y comparar métricas?
- ¿Cómo puedo agregar una tendencia a mi Tablero?
- ¿Cuáles son los tipos de gráficos disponibles?
¿Para qué puedo usar las tendencias?
Con las tendencias, puedes:
- Crear y comparar métricas personalizadas entre sí y a lo largo del tiempo.
- Hacer clic en grabaciones y mapas de calor relacionados para ver los datos relevantes recopilados y el contexto detrás de tu gráfico. Un clic en mapas de calor solo aparecerá cuando se haya aplicado un filtro de ruta/URL.
- Llevar una tendencia que has creado y agregarla a tu Tablero.
Ejemplos de casos de uso de las tendencias
A continuación se presentan algunos ejemplos de casos de uso de las tendencias:
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Junto con rediseños o lanzamientos de productos, crea una métrica personalizada y realiza un seguimiento del rendimiento a lo largo del tiempo.
Utiliza nuestra API de eventos para enviar eventos a Hotjar basados en acciones específicas de los usuarios en tu sitio. Filtrando por este evento y otros filtros relevantes dentro de Trends, crea una métrica personalizada que te gustaría monitorear en función del rediseño o lanzamiento de productos que se está llevando a cabo. Coincidiendo con el rediseño o lanzamiento de productos, aplica filtros de fecha y crea un gráfico para ver la evolución de esta métrica y realizar un seguimiento a lo largo del tiempo.
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Realiza un seguimiento de las conversiones y el uso para una prueba A/B.
Define un evento para cada variante que se active cuando se muestre la variante específica a un usuario. Envía los eventos de las variantes a Hotjar utilizando nuestra API de eventos, y filtra tus datos por esos eventos para realizar un seguimiento y comparar las métricas de conversión y uso.
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Crea gráficos para conversiones y KPI.
Crea gráficos personalizados para un conjunto de KPI que estás siguiendo utilizando métricas personalizadas que has creado en Trends. Con los gráficos personalizados, puedes monitorear cosas como las conversiones y el comportamiento de participación, luego hacer clic para ver las grabaciones y mapas de calor subyacentes detrás de las tendencias que estás viendo.
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Visualiza el uso entre grupos de clientes, con Atributos de Usuario y Eventos.
Comienza a enviar Atributos de Usuario a Hotjar, lo que te permite ver diferentes grupos de clientes. Por ejemplo, podrías enviar a Hotjar el valor promedio del pedido de los clientes y si son parte de un programa de lealtad como atributos. Aplicando el filtro de atributos de usuario, luego puedes ver los clientes que son parte de un programa de lealtad y aquellos que no lo son. Agrega un segundo filtro de atributos de usuario para comparar estos dos grupos en cuanto a la cantidad de valor promedio del pedido y un filtro de duración de sesión para crear una métrica a seguir durante una campaña.
¿Cómo puedo crear y comparar métricas?
Usando los menús desplegables Agregar filtro, agrega tu primer conjunto de filtros.
Los conjuntos de filtros se aplican a las sesiones utilizando la lógica Y. Por ejemplo, agregar un filtro para usuarios nuevos con otro filtro para eventos de clic de rabia mostrará sesiones donde ambos sean verdaderos. Consulta nuestro artículo sobre Cómo filtrar datos de sesión para obtener más detalles sobre los filtros disponibles.
Haz clic en Comparar con para agregar otro conjunto de filtros.
Aplica un filtro de fecha en el gráfico para refinar tu análisis de tendencias.
Puedes comparar hasta 5 conjuntos de filtros a la vez. Puedes reorganizar los filtros y cambiar los colores en el gráfico utilizando la función de arrastrar y soltar.
¿Cómo puedo agregar una tendencia a mi panel de control?
Crea una nueva tendencia siguiendo los pasos anteriores.
Haz clic en + Agregar al panel de control.
Ingresa un nombre y una descripción para tu tendencia, luego haz clic en Agregar al panel de control.
Aparecerá un mensaje de éxito confirmando que tu tendencia se agregó a tu panel de control.
¿Cuáles son los tipos de gráficos disponibles?
Hay tres tipos de gráficos disponibles en Tendencias: gráficos de líneas, gráficos circulares y gráficos de barras.
Gráficos de líneas
Útiles para ver la progresión de tus métricas creadas a lo largo del tiempo y cómo se desempeñan en relación con otras métricas.
Gráficos circulares
Útiles para mostrar la proporción de cada una de tus métricas en relación con las demás. Al utilizar el filtro de fecha, la proporción mostrada será el total de cada métrica, calculado a partir del período de fechas que has seleccionado en el filtro de fecha.
Gráficos de barras
Te permite ver la distribución de los resultados de las métricas y sus valores totales, lo cual puede ser útil al comparar varias métricas a la vez. Al igual que con los gráficos circulares, el valor total mostrado se calcula en función del período de fechas seleccionado utilizando el filtro de fecha.
