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Las tendencias te dan el poder de crear y comparar métricas personalizadas en Hotjar que puedes visualizar en gráficos, realizar un seguimiento en el tiempo y añadir a tu Dashboard. Las métricas que ha creado se pueden utilizar para detectar tendencias y ayudarle a mantenerse al tanto de las conversiones y el uso del producto.
En este artículo, cubrimos:
- ¿Para qué puedo utilizar Tendencias?
- ¿Cómo puedo crear y comparar métricas?
- ¿Cómo puedo añadir una tendencia a mi Dashboard?
- ¿Cuáles son los tipos de gráficos disponibles?
¿Para qué puedo utilizar Tendencias?
Con Tendencias, puede:
- Crear y comparar métricas personalizadas entre sí y a lo largo del tiempo.
- Hacer clic en Recordings relacionadas y Heatmaps para ver los datos recopilados relevantes y el contexto detrás de su gráfico. Sólo aparecerá un enlace a mapas térmicos cuando se haya aplicado un filtro de ruta/URL.
- Tome una tendencia que haya creado y añádala a su Dashboard.
Ejemplos de casos de uso de tendencias
Los siguientes son algunos ejemplos de casos de uso de Tendencias:
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Junto con rediseños o lanzamientos de productos, cree una métrica personalizada y realice un seguimiento del rendimiento a lo largo del tiempo.
Utilice nuestra API de Eventos para enviar eventos a Hotjar basados en acciones específicas de los usuarios en su sitio. Filtrando por este evento y otros filtros relevantes dentro de Tendencias, crea una métrica personalizada que te gustaría monitorizar basada en el rediseño o lanzamiento de producto que está teniendo lugar. Coincidiendo con el rediseño o el lanzamiento del producto, aplique filtros de fecha y cree un gráfico para ver la evolución de esta métrica y realizar un seguimiento a lo largo del tiempo.
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Realizar un seguimiento de las conversiones y el uso para un test A/B.
Define un evento para cada variante que se active cuando se muestre la variante concreta a un usuario. Envíe los eventos de la variante a Hotjar utilizando nuestra API de Eventos, y filtre sus datos por esos eventos para rastrear y comparar las métricas de conversión y uso.
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Cree gráficos para conversiones y KPIs.
Cree gráficos personalizados para un conjunto de KPIs que esté siguiendo utilizando métricas personalizadas que haya creado en Tendencias. Con los gráficos personalizados, puede supervisar aspectos como las conversiones y el comportamiento de la participación y, a continuación, hacer clic para ver las Recordings subyacentes y los Heatmaps detrás de las tendencias que está viendo.
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Visualice el uso entre grupos de clientes, con Atributos de Usuario y Eventos.
Comience a enviar atributos de usuario a Hotjar, lo que le permitirá ver diferentes grupos de clientes. Por ejemplo, puede enviar a Hotjar el valor medio de los pedidos de los clientes y si forman parte de un programa de fidelización como atributos. Aplicando el filtro de atributos de usuario, puede ver los clientes que forman parte de un programa de fidelización y los que no. Añada un segundo filtro de atributos de usuario para comparar estos dos grupos por su importe medio de valor de pedido y un filtro de duración de sesión para crear una métrica a seguir durante una campaña.
¿Cómo puedo crear y comparar métricas?
Utilizando los menús desplegables Añadir filtro, añada su primer conjunto de filtros.
Los conjuntos de filtros se aplican a las sesiones utilizando la lógica AND. Por ejemplo, añadir un filtro para nuevos usuarios con otro filtro para clic de enfado mostrará las sesiones en las que se cumplan ambos criterios. Consulte nuestro artículo sobre Cómo filtrar datos de sesión para obtener más detalles sobre los filtros disponibles.
Haga clic en Comparar con para añadir otro conjunto de filtros.
Aplique un filtro de fecha en el gráfico para refinar su análisis de tendencias.
Puede comparar hasta 5 conjuntos de filtros a la vez.
¿Cómo puedo añadir una tendencia a mi Dashboard?
Cree una nueva tendencia siguiendo los pasos anteriores.
Haga clic en + Añadir al cuadro de mandos.
Introduzca un nombre y una descripción para su tendencia y haga clic en Añadir al panel.
Aparecerá un mensaje confirmando que la tendencia se ha añadido al Dashboard.
¿Cuáles son los tipos de gráficos disponibles?
Hay tres tipos de gráficos disponibles en Tendencias: gráficos de líneas, gráficos circulares y gráficos de barras.
Gráficos de líneas
Útiles para ver la progresión de las métricas creadas a lo largo del tiempo y su rendimiento en relación con otras métricas.
Gráficos circulares
Útiles para mostrar la proporción de cada una de sus métricas en relación con las demás. Al utilizar el filtro de fechas, la proporción mostrada será el total de cada métrica, calculado a partir del periodo de fechas que haya seleccionado en el filtro de fechas.
Gráficos de barras
Le permite ver una distribución de los resultados de las métricas y sus valores totales, lo que puede ser útil cuando se comparan varias métricas a la vez. Al igual que en los gráficos circulares, el valor total mostrado se calcula a partir del período de fechas seleccionado mediante el filtro de fechas.
