Cómo utilizar las tendencias

Las tendencias te dan el poder de crear y comparar métricas personalizadas en Hotjar que puedes visualizar en gráficos, seguir con el tiempo y agregar a tu Tablero. Las métricas que has creado se pueden utilizar para detectar tendencias y ayudarte a mantenerte al tanto de las conversiones y el uso del producto.

En este artículo, cubrimos:

• ¿Para qué puedo usar las tendencias?
• ¿Cómo puedo crear y comparar métricas?
• ¿Cómo puedo agregar una tendencia a mi Tablero?
• ¿Cuáles son los tipos de gráficos disponibles?

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¿Para qué puedo usar las tendencias?

Con las tendencias, puedes:

1. Crear y comparar métricas personalizadas entre sí y a lo largo del tiempo.
2. Hacer clic en grabaciones y mapas de calor relacionados para ver los datos relevantes recopilados y el contexto detrás de tu gráfico. Un clic en los mapas de calor solo aparecerá cuando se haya aplicado un filtro de Ruta/URL.
3. Llevar una tendencia que has creado y agregarla a tu Tablero.

Ejemplos de uso de las tendencias

A continuación se presentan algunos ejemplos de casos de uso de las tendencias:

• Junto con rediseños o lanzamientos de productos, crea una métrica personalizada y sigue su rendimiento con el tiempo.

  Utiliza nuestra API de Eventos para enviar eventos a Hotjar basados en acciones específicas de los usuarios en tu sitio. Filtrando por este evento y otros filtros relevantes dentro de Trends, crea una métrica personalizada que te gustaría monitorear basada en el rediseño o lanzamiento de producto que está teniendo lugar. Coincidiendo con el rediseño o lanzamiento de producto, aplica filtros de fecha y crea un gráfico para ver la evolución de esta métrica y seguir su progreso con el tiempo.

• Sigue conversiones y uso para una prueba A/B.

  Define un evento para cada variante que se active cuando la variante en particular se muestra a un usuario. Envía los eventos de las variantes a Hotjar utilizando nuestra API de Eventos, y filtra tus datos por esos eventos para seguir y comparar las métricas de conversión y uso.

• Crea gráficos para conversiones y KPIs.

  Crea gráficos personalizados para un conjunto de KPIs que estás siguiendo utilizando las métricas personalizadas que has creado en Trends. Con gráficos personalizados, podrías monitorear cosas como conversiones y comportamiento de participación, luego hacer clic para ver las grabaciones subyacentes y mapas de calor detrás de las tendencias que estás viendo.

• Visualiza el uso entre grupos de clientes, con Atributos de Usuario y Eventos.

  Comienza a enviar Atributos de Usuario a Hotjar, lo que te permite ver diferentes grupos de clientes. Por ejemplo, podrías enviar a Hotjar el valor promedio del pedido de los clientes y si son parte de un programa de fidelización como atributos. Aplicando el filtro de atributos de usuario, luego puedes ver los clientes que son parte de un programa de fidelización y aquellos que no lo son. Agrega un segundo filtro de atributos de usuario para comparar estos dos grupos por su valor promedio de pedido y un filtro de duración de sesión para crear una métrica a seguir durante una campaña.

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¿Cómo puedo crear y comparar métricas?

Usando los menús desplegables de Agregar filtro, agrega tu primer conjunto de filtros.

Los conjuntos de filtros se aplican a las sesiones utilizando la lógica Y. Por ejemplo, agregar un filtro para usuarios nuevos con otro filtro para eventos de clics de ira mostrará sesiones donde ambos son verdaderos. Consulta nuestro artículo sobre ¿Cómo filtro los datos de sesión? para más detalles sobre los filtros disponibles.

Haz clic en Comparar con para agregar otro conjunto de filtros.

Aplica un filtro de fecha en el gráfico para refinar tu análisis de tendencias.

Puedes comparar hasta 5 conjuntos de filtros a la vez. Puedes reorganizar los filtros y cambiar los colores en el gráfico utilizando la función de arrastrar y soltar.

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¿Cómo puedo agregar una tendencia a mi Panel de control?

Cree una nueva tendencia siguiendo los pasos anteriores.

Haga clic en + Agregar al Panel de control.

Ingrese un nombre y descripción para su tendencia, luego haga clic en Agregar al Panel de control.

Aparecerá un mensaje de éxito confirmando que su tendencia se agregó a su Panel de control.

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¿Cuáles son los tipos de gráficos disponibles?

Hay tres tipos de gráficos disponibles en Trends: gráficos de líneas, gráficos circulares y gráficos de barras.

Gráficos de líneas

Útiles para ver la progresión de las métricas creadas con el tiempo y cómo están funcionando en relación con otras métricas.

Gráficos circulares

Útiles para mostrar la proporción de cada una de sus métricas en relación con las demás. Al usar el filtro de fechas, la proporción mostrada será el total de cada métrica, calculado a partir del período de fechas seleccionado en el filtro de fechas.

Gráficos de barras

Le permite ver una distribución de los resultados de las métricas y sus valores totales, lo que puede ser útil al comparar varias métricas a la vez. Al igual que con los gráficos circulares, el valor total mostrado se calcula en función del período de fechas seleccionado utilizando el filtro de fechas.

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